ผลการวิจัยใหม่จากมาสเตอร์การ์ด: ผู้บริโภคในแคนาดากังวลเกี่ยวกับผลกระทบของการฉ้อโกงต่อสุขภาพทางการเงิน

ในโลกดิจิทัลที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา ภัยคุกคามจากการฉ้อโกงดูเหมือนจะมาจากทุกทิศทาง ทำให้ชาวแคนาดารู้สึกและรักษาความปลอดภัยได้ยากขึ้น ผลสำรวจทั่วประเทศฉบับใหม่ของมาสเตอร์การ์ด ซึ่งเปิดตัวก่อนเดือนมีนาคม ซึ่งเป็นเดือนแห่งการป้องกันการฉ้อโกง เผยให้เห็นว่า แม้ชาวแคนาดาถึง 89 เปอร์เซ็นต์จะตระหนักถึงภัยคุกคามที่เพิ่มขึ้นของการฉ้อโกงทางการเงินต่อความเจริญรุ่งเรืองของบุคคลและชุมชน แต่มีเพียง 7 เปอร์เซ็นต์เท่านั้นที่ให้ความสำคัญกับการป้องกัน ในฐานะผู้นำระดับโลกด้านการตรวจจับภัยคุกคามทางไซเบอร์และการฉ้อโกง มาสเตอร์การ์ดช่วยให้มั่นใจได้ว่าทุกธุรกรรมจะได้รับการปกป้อง โดยใช้เทคโนโลยี AI ในการประเมินและลดความเสี่ยง พร้อมทั้งสร้างความเชื่อมั่นในการชำระเงิน  

"เป้าหมายของเราคือการก้าวล้ำหน้าผู้ฉ้อโกงอยู่เสมอ เพื่อปกป้องธุรกิจและผู้บริโภค" อามิชา ปาริค รองประธานฝ่ายโซลูชันด้านความปลอดภัยของมาสเตอร์การ์ด ประเทศแคนาดา กล่าวว่า "มาสเตอร์การ์ดกำลังปฏิวัติความเร็วและความแม่นยำของโซลูชันป้องกันการฉ้อโกงของเรา ผ่านการนำเทคโนโลยีใหม่ๆ มาใช้อย่างต่อเนื่อง รวมถึงการพัฒนาปัญญาประดิษฐ์" "เทคโนโลยีของเราช่วยเพิ่มความสามารถในการคาดการณ์ความพยายามฉ้อโกงที่อาจเกิดขึ้นได้" นี่เป็นส่วนหนึ่งของความมุ่งมั่นของเราที่จะปลูกฝังความไว้วางใจในทุกปฏิสัมพันธ์ เพื่อช่วยปกป้องชาวแคนาดาและธุรกิจของพวกเขา” 

ผลการวิจัยเพิ่มเติมจาก Mastercard มีดังนี้: 

• ชาวแคนาดามากกว่าสามในสี่ (76%) กังวลว่าการพยายามฉ้อโกงอาจส่งผลกระทบต่อสุขภาพทางการเงินและความเป็นอยู่ที่ดีของพวกเขา
• ชาวแคนาดาร้อยละ 65 รายงานว่าตนเองมีความรู้เกี่ยวกับการฉ้อโกงทางการเงิน และร้อยละ 16 ระบุว่าตนเองไม่มีความรู้
• ชาวแคนาดามากกว่าเจ็ดในสิบคน (77%) เชื่อว่าพวกเขาสามารถระบุการฉ้อโกงได้ โดยมีเพียงส่วนน้อย (3%) เท่านั้นที่ไม่สามารถแยกแยะการฉ้อโกงได้อย่างสม่ำเสมอ
• ชาวแคนาดากว่าครึ่ง (53%) เชื่อว่าพวกเขามีความรับผิดชอบร่วมกันกับธุรกิจและสถาบันการเงินในการปกป้องตนเอง 

แม้ว่าชาวแคนาดาจะวิตกกังวลเกี่ยวกับการฉ้อโกงทางการเงินที่เพิ่มสูงขึ้น แต่ถึง 90% ก็ยังกล่าวว่าพวกเขามั่นใจว่าการทำธุรกรรมผ่านบัตรเครดิตของตนนั้นปลอดภัย ทั่วทั้งเครือข่ายระดับโลกของ Mastercard และในแคนาดา Mastercard มุ่งมั่นที่จะสร้างความไว้วางใจด้วยนวัตกรรมอย่างต่อเนื่อง เพื่อช่วยปกป้องธุรกรรมจากภัยคุกคามทางดิจิทัลที่เกิดขึ้นใหม่ 

ด้วยการนำเทคโนโลยีล้ำสมัยมาใช้ เช่น การตรวจสอบตัวตนด้วยไบโอเมตริก การสร้างโทเค็น และการชำระเงินแบบไร้สัมผัส มาสเตอร์การ์ดจึงเพิ่มความปลอดภัยพร้อมทั้งมอบความสะดวกสบายให้กับทั้งผู้บริโภคและธุรกิจ ช่วยสร้างสมดุลที่ลงตัวระหว่างการป้องกันการฉ้อโกงที่แข็งแกร่งและประสบการณ์การใช้งานที่ราบรื่นไร้ข้อจำกัด โซลูชันเหล่านี้ช่วยรับมือกับความท้าทายในสภาพแวดล้อมการฉ้อโกงการชำระเงินที่ซับซ้อนและเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา  

ตัวอย่างเช่น Mastercard ลงทุนในนวัตกรรมของแคนาดาและพัฒนาโซลูชันที่ช่วยให้ผู้บริโภคและธุรกิจขนาดเล็กปกป้องข้อมูลทางการเงินของตน รวมถึงการลงทุน 510 ล้านดอลลาร์ในศูนย์ความเป็นเลิศด้านข่าวกรองและความปลอดภัยทางไซเบอร์ระดับโลก (Global Intelligence and Cyber Centre of Excellence) ศูนย์ความเป็นเลิศด้านข่าวกรองและไซเบอร์ระดับโลก ซึ่งตั้งอยู่ในแวนคูเวอร์ ดึงเอาศักยภาพของบุคลากรด้านไซเบอร์และเทคโนโลยีที่มีความสามารถ รวมถึงระบบนิเวศทางเทคโนโลยีที่เฟื่องฟูของประเทศ มาใช้เพื่อช่วยนำนวัตกรรมออกสู่ตลาดได้เร็วยิ่งขึ้น  นอกจากนี้ บริษัทยังได้ลงทุนมากกว่า 10 ล้านดอลลาร์สหรัฐ ในความร่วมมือกับสถาบันการศึกษาและองค์กรไม่แสวงผลกำไรทั่วประเทศ ผ่านศูนย์ความเป็นเลิศด้านข่าวกรองและไซเบอร์ระดับโลก เพื่อพัฒนาบุคลากรด้านเทคโนโลยีที่มีทักษะสูงของแคนาดา และเพื่อให้มั่นใจว่าแคนาดาจะยังคงเป็นผู้นำด้านนวัตกรรมระดับโลกต่อไป

ธุรกิจขนาดเล็กคิดเป็นสัดส่วนมากของเศรษฐกิจแคนาดา แต่กลับมีความเสี่ยงที่จะได้รับผลกระทบจากฉ้อโกงทางการเงินมากกว่าอย่างเห็นได้ชัด ซึ่งรวมถึงการสูญเสียความไว้วางใจจากผู้บริโภคด้วย อย่างไรก็ตาม ชาวแคนาดา 70% กล่าวว่าพวกเขามีความเชื่อมั่นในธุรกิจมากขึ้นเมื่อธุรกิจนั้นใช้เทคโนโลยีรักษาความปลอดภัยขั้นสูง เช่น ระบบไบโอเมตริกและรหัสผ่าน เป็นเรื่องสำคัญอย่างยิ่งที่ธุรกิจขนาดเล็กจะต้องเข้าถึงเครื่องมือ ทรัพยากร และเทคโนโลยีในการป้องกันการฉ้อโกง เพื่อปกป้องผลกำไร ความไว้วางใจของผู้บริโภค และสุขภาพของเศรษฐกิจท้องถิ่นของแคนาดา 

มาสเตอร์การ์ดมุ่งมั่นที่จะช่วยเหลือธุรกิจขนาดเล็กของแคนาดาให้สามารถยืนหยัดและได้รับการปกป้องจากภัยคุกคามทางไซเบอร์ที่เพิ่มสูงขึ้น เครื่องมือประเมินความปลอดภัยทางไซเบอร์ ของ Mastercard สามารถใช้งานได้ฟรีและตามต้องการผ่านทาง Mastercard Trust Centre ซึ่งจะช่วยให้เจ้าของธุรกิจเข้าใจความต้องการและตัวเลือกด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ของตน เพื่อให้พวกเขาสามารถมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่สำคัญที่สุด นั่นคือการเติบโตของธุรกิจ  

“Mastercard เชื่อว่าธุรกิจขนาดเล็กเป็นกระดูกสันหลังของเศรษฐกิจแคนาดา” ปาริคกล่าว “เราลงทุนอย่างต่อเนื่องในโซลูชันใหม่ ๆ และความร่วมมือเชิงกลยุทธ์ เพื่อเสริมศักยภาพให้เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กและผู้ประกอบการมีเครื่องมือในการป้องกันการฉ้อโกงได้ดียิ่งขึ้น” 

วิธีการสำรวจ: ตัวแทนชาวแคนาดาจำนวน N=1,000 คน ได้รับแบบสอบถามออนไลน์ระหว่างวันที่ 31 มกราคม ถึง 10 กุมภาพันธ์ 2025 โดยมีการปรับสมดุลและถ่วงน้ำหนักตามอายุ เพศ และภูมิภาค (ค่าความคลาดเคลื่อนเชิงเปรียบเทียบ = +/- 3.1%)  
 
สถิติบางส่วนที่แสดงไว้นั้นคำนวณโดยการรวมตัวเลือกการตอบรับเชิงบวกสองตัวเลือก (เช่น 'เห็นด้วย' + 'เห็นด้วยอย่างยิ่ง') หรือตัวเลือกเชิงลบสองตัวเลือก (เช่น 'ไม่เห็นด้วย' + 'ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง') เพื่อวัดความรู้สึกโดยรวม