Skip to main content

Studija slučaja

Kako je Citi povećao angažman lojalnosti za 5,1%

biće naknadno određeno
biće naknadno određeno

Proizvodi koji se koriste

Mastercard Plati sa nagradama™

5.1%

povećanje ukupnog angažmana i prodajne aktivnosti za otkupce u procentnim poenima

2.1%

povećanje ukupne mesečne potrošnje u procentnim poenima za otkupce

Uvod

Citi se udružio sa Mastercardom kako bi stvorio digitalno prvo i besprekorno iskustvo otkupa u realnom vremenu koristeći njihov program plaćanja za bodove.

 

Kako se pejzaž nagrađivanja kreditnih kartica razvijao, Citi je želeo da poboljša svoj program Thankiou pružajući svojim vlasnicima kartica sveprisutno iskustvo otkupa bodova u realnom vremenu.

Izazov

Citi je dizajnirao i pokrenuo Pai sa bodovima uz pomoć Mastercard-ove stručnosti i njegovog integrisanog sistema nagrađivanja sa omogućenim API-jem.

Citi se udružio sa Mastercardom kako bi procenio tržište, dizajnirao, ko-razvio i promovisao jednostavno i besprekorno iskustvo otkupa programa i aplikaciju Thankiou.

biće naknadno određeno

Mastercardov tim stručnjaka za inovacije, lojalnost i marketing pomogao je Citiju da program od koncepta do testiranja pokrene kako bi stvorio iskustvo otkupa koje je omogućilo vlasnicima kartica da se kontekstualno angažuju sa programom u trenutku kupovine.

biće naknadno određeno

Citi je implementirao niz marketinških napora kako bi povećao svest o programu u svojoj prihvatljivoj bazi.

biće naknadno određeno

Pored toga, Mastercard je pokrenuo četvoronedeljnu kampanju na društvenim mrežama, koja je uključivala 6 partnerstava sa influencerima na Instagramu.

biće naknadno određeno

Rezultati

Mastercard je pomogao Citiju da poveća angažman u svom programu lojalnosti i poboljša ukupnu percepciju brenda.

 

Integrisana upozorenja i mogućnosti programa u realnom vremenu značajno su povećali ukupan broj i veličinu otkupa, uključujući povećanje prvih otkupa.

 

Pored toga, program je poboljšao Citijevu ukupnu percepciju brenda među potrošačima izloženim Pai with Points.

 

Mastercard se udružio sa uticajnim društvenim medijima kako bi povećao svest o plaćanju sa bodovima, značajno menjajući šire raspoloženje potrošača i razmatranje:

Povećanje ukupnog mišljenja o Citiju.

biće naknadno određeno

Povećanje razmatranja Citija za kompaniju za finansijske usluge sutra.

biće naknadno određeno

Povećajte ocenu Citijeve nagrade i pogodnosti.

biće naknadno određeno

Book a demo

Request a personalized demo to learn how Mastercard can enhance your business through our products and services.

Book a demo
Mastercard