En kort historie om fremtiden for handel og betalinger

A smartphone with projections of a shopping card and women's clothes on top of it.

8. september 2026

Ettersom KI-agenter begynner å utføre transaksjoner på våre vegne, går handelen inn i en ny æra. En ny rapport utforsker denne utviklingen og hvorfor tillit vil Become fundamentet for agentisk handel.

Fremtiden for handel defineres ikke av KI alene.

Hva om shopping handlet mindre om å søke og sammenligne, og mer om å oppnå de resultatene vi ønsker?

I årtier har teknologi hjulpet med å forenkle beslutninger, informasjon og hverdagsgjøremål. I dag begynner KI-agenter å handle på folks vegne, og hjelper dem med å søke, sammenligne, ta beslutninger og gjennomføre transaksjoner innenfor rammene de setter. Ettersom disse egenskapene utvikler seg, dukker det opp et nytt spørsmål: ikke hva KI-agenter kan gjøre, men om folk vil stole på at de handler på deres vegne.

Fremtidens handel vil ikke bli formet av KI alene. Den vil bli formet av tillit, åpenhet og sikkerhetstiltak som gjør det mulig for mennesker, bedrifter og finansinstitusjoner å delta med trygghet. Ettersom programvare får evnen til å handle på vegne av forbrukere og bedrifter, blir betrodde identiteter, sikker autentisering og tydelig autorisasjon avgjørende for å sikre at folk forblir i kontroll.

Rapporten «A short history of the future of shopping and payments», som er utviklet i samarbeid med ledende futurister, Mastercard-eksperter og original forbrukerforskning, utforsker hva denne skiftningen kan bety for forbrukere, detaljister, selgere, banker og fintech-selskaper. Rapporten undersøker hvordan KI-agenter kan endre handel, detaljhandel og betalinger de neste årene, og hva som skal til for å bygge en fremtid der programvare i økende grad handler på vegne av forbrukere og bedrifter.

Med utgangspunkt i ekspertperspektiver og ny forbrukerforskning utforsker rapporten tre perspektiver på fremtidens handel:

Hvordan KI-agenter kan transformere handleopplevelsen og akselerere overgangen fra å gjøre til å delegere
Hva agentisk handel betyr for detaljister, kunderelasjoner og konkurranse
Hvordan infrastruktur for betalinger, identitet, autorisasjon og tillit må utvikle seg for å støtte autonome transaksjoner

Gjennom hele rapporten deler bidragsytere praktisk veiledning og spådommer for årene som kommer, samtidig som de undersøker mulighetene og utfordringene som følger med en av de mest betydningsfulle endringene i måten folk handler, selger og betaler på.

Til syvende og sist vil fremtidens handel ikke bli definert av de smarteste agentene eller de raskeste transaksjonene. Den vil bli definert av systemene folk stoler nok på til å delegere til. Denne rapporten utforsker hva som skal til for å bygge den tilliten og åpne opp for den neste æraen innen handel.

Last ned rapporten

Møt våre futurister

Innen 2030 vil en nettside som laster saktere enn tre sekunder, risikere å miste 80 % eller mer av salget.

Patrick Dixon Author, "How AI will change your life"

I den agentiske verdenen er tillit ikke en følelse, men en egenskap – med maskinlesbare vilkår.

Theodora Lau Author, "Banking on (artificial) intelligence"

Innen 2030 er din største kunde et nettverk av agenter med et ekte internt orgkart, og du kan se det forhandle med seg selv.

Katja Forbes Author, "Machine customers: The evolution has begun"

Fremtidens handel vil ikke bli definert av hvilke agenter som er raskest, klokest eller billigst. Den vil bli definert av hvilke systemer folk stoler nok på til å delegere til.

Magnus Lindkvist Co-author, "How to make AI useful"

Relaterte historier