Mastercard fremmer agentisk handel med nye tjenester for tillit og intelligens

Agentisk handel er på vei inn i mainstream, med en av 10 forbrukere som er anslått til å rutinemessig bruke agenter til å foreta kjøp innen 2030. Ettersom den agentiske handelen vokser, må banker og selgere forstå når en agent er involvert, hva den har blitt bedt om å gjøre, og om aktiviteten er legitim. Samtidig forventer forbrukerne at hver eneste transaksjon skal være sikker, uansett hvordan de velger å betale, eller hvilke agenter de bruker.

«KI-agenter vil gjøre handel mer intuitiv, effektiv og personlig – men bare hvis folk og bedrifter kan stole på systemene som handler på deres vegne», sa Ann Johnson, konserndirektør for sikkerhetsløsninger i Mastercard. «Ved å legge til ny agentbasert intelligens og risikoavgjørelser i hver transaksjon gir vi folk selvtillit til å si ‘ja’, uansett hvordan de velger å betale.»

Den første tjenesten, som rulles ut for testing i USA, er en sannsynlighetsscore som indikerer sannsynligheten for at en transaksjon ble initiert av en KI-agent – noe som gir utstedere trygghet til å godkjenne ekte agentledede kjøp. Over tid vil Mastercard styrke denne scoren med mer intelligens knyttet til atferd, selgerrisiko, transaksjonsmønstre, legitimasjonsrisiko og forbrukertilbøyelighet, noe som gir et enda klarere bilde av KI-drevet aktivitet gjennom hele transaksjonssyklusen.

Utover sannsynlighetsscoren gir de nye agentbaserte tillits- og etterretningssignalene økosystemdeltakerne en felles forståelse av hva som skjer bak et kjøp, ved å besvare følgende spørsmål: 

• Er aktiviteten i tråd med forventet atferd eller mønstre?

• Viser agenten, selgeren, kortinformasjonen eller transaksjonen noe uvanlig som krever ytterligere gjennomgang?

• Bør transaksjonen godkjennes, eller trengs det ytterligere kontroller?

For eksempel kan du tenke deg å be en ny KI-assistent om å planlegge og bestille din neste reise. Den finner de beste fly-, hotell- og transportalternativene, og fullfører deretter bestillingene med én enkelt godkjenning. Selv om flere kjøp på tvers av ulike selgere kan virke uvanlige på overflaten, gir Mastercards innsikt den konteksten banker og selgere trenger for å godkjenne lovlig aktivitet, noe som hjelper forbrukere med å gå sømløst fra planlegging til bestilling av reisen. Hvis noe ser risikabelt ut, kan transaksjonen merkes for ekstra gjennomgang før forbrukeren fullfører kjøpet.

Tillit er en delt prioritet på tvers av økosystemet etter hvert som agentisk handel utvikler seg. Mastercard samarbeider med partnere, inkludert Cloudflare, om å skape personvernbevarende miljøer for bedre å forstå KI-drevet betalingsaktivitet. Sammen utforsker selskapene hvordan nett- og betalingsnettverkssignaler kan gi finansinstitusjoner, selgere og plattformer bedre innsyn i KI-drevne transaksjoner. 

Mastercard samarbeider også med Skyfire, en leverandør av KYA-teknologi («Know Your Agent») for identitet, verifisering og betalinger for KI-agenter, for å hjelpe finansinstitusjoner og selgere med å gjenkjenne pålitelige agenter på tvers av økosystemet, ta mer informerte autorisasjonsbeslutninger og levere mer sømløse forbrukeropplevelser.

Ettersom agentisk handel utvikler seg, vil Mastercard fortsette å forbedre etterretningsinfrastrukturen med partnere på tvers av økosystemet for å bidra til å gjøre KI-drevne transaksjoner like pålitelige og sømløse som enhver annen betaling.

«Ettersom KI-agenter begynner å spille en større rolle i handelen, vil større innsyn i hvordan transaksjoner initieres, autoriseres og gjennomføres, være avgjørende for å levere de opplevelsene forbrukerne forventer», sier Todd Kennedy, executive vice president, Payments Strategy hos Capital One. «Vi ser fram til å fortsette samarbeidet på tvers av økosystemet samtidig som vi beskytter forbrukere og Selger.»

«Tilliten er fundamentet som vil avgjøre hvor langt agentisk handel når,» sa Stephanie Cohen, strategidirektør i Cloudflare. «Cloudflares nettverk gir oss innsikt i hvordan KI-agenter samhandler med nettet, og ved å kombinere dette med Mastercard's betalingsintelligens i personvernbevarende miljøer, kan vi gi finansinstitusjoner og selgere den konteksten de trenger for å godkjenne anerkjente KI-drevne transaksjoner med trygghet.»

«Hver KI-agent som utfører transaksjoner på vegne av noen, må være identifiserbar, ansvarlig og reviderbar», sa Amir Sarhangi, administrerende direktør og medgründer av Skyfire. «Det er grunnlaget for Know Your Agent. Ved å utvide KYA til Mastercard Agent Pay gir vi finansinstitusjoner og selgere en pålitelig måte å gjenkjenne og verifisere agenter på i hele økosystemet, slik at agentbasert handel kan skaleres på en sikker og trygg måte.»

«Ettersom agenter i økende grad handler på vegne av forbrukere, er agentbevissthet en vesentlig egenskap ved svindel- og identitetssystemer», sier Suzanne Sando, sjefsanalytiker for svindelstyring hos Javelin Strategy & Research. «De må utvikle seg til å gjenkjenne mer enn bare hvem som utfører transaksjonen.» De må fastslå om en agent er til å stole på, riktig autorisert og handler innenfor grensene for en forbrukers hensikt. «Målet er å skille legitim, autorisert aktivitet fra automatisering som er utformet for å villede og stjele.»