Ettersom åpen finans i økende grad ble en del av hverdagen vår i 2025, var oppdraget til Mastercard Open Finance enkelt: gjør det enklere for selgerpartnere å integrere med plattformen, og for sluttbrukere å samhandle med finansinstitusjoner og dele dataene sine.
Begge målene koker ned til én viktig ting – å forbedre brukeropplevelsen, uavhengig av om brukeren er en tradisjonell bank, en privat eller offentlig organisasjon, eller en forbruker. For å oppnå dette har Mastercard Open Finance gjort flere viktige fremskritt med Mastercard Data Connect.
«Med disse endringene får partnere større eierskap og fleksibilitet i tilkoblingsflyten, samtidig som forbrukere kan nyte mer personlige opplevelser ved hver interaksjon, noe som reduserer friksjon for brukere og øker konverteringsratene for partnere», sier Wes Shelnutt, direktør for produktstyring i Mastercard.
Med dette direktivet i tankene lanserte Mastercard en rekke oppgraderinger rettet mot å gjøre brukeropplevelsen mer tilpassbar og responsiv for partnernes behov. Som et resultat økte konverteringene med mer enn 5 % på tvers av partnere.
Dette er innovasjonene som hadde størst innvirkning på alle brukere:
- Connect Components: Partnere kan nå designe, bygge og vedlikeholde store deler av kundeopplevelsen. Dette gir en høyere grad av tilpasning enn det som tidligere har vært tilgjengelig i bransjen, og – enda viktigere – holder partnerens merkevare i fokus gjennom hele kundeopplevelsen. Partnere har også eierskap til å iterere i sitt eget tempo, og ved å eliminere frem-og-tilbake-kommunikasjon med Mastercard, sparer de tid under iterasjoner. Resultatet er høyere konverteringsrater for kunder og kostnadsbesparelser for partnere med enestående tilpasning av brukeropplevelsen.
- Returning User Experience (RUX): Nesten én av ti brukere av Open Finance avbryter prosessen under søkeskjermen for finansinstitusjoner, ifølge Mastercard. RUX håndterer denne frafallsraten ved å utnytte brukerens tidligere valg for å bygge en skreddersydd, strømlinjeformet vei mot å gi tilgang til dataene deres for å få tjenestene de trenger. Dette innebærer å koble brukere til de riktige finansinstitusjonene og la amerikanske forbrukere se hvilke kontoer de allerede har koblet til. Effekten var umiddelbar: konverteringsraten for kunder hoppet med 3 %, og for tilbakevendende brukere økte ratene med så mye som 13 %.
- Customize Connect: Mastercard finjusterte også sin Customize Connect-funksjon basert på tilbakemeldinger fra partnere og brukere. Små, men meningsfulle justeringer – som å forstørre den uthevede skjermen i Connect-flyten for bedre synlighet, spesielt på bærbare datamaskiner – gjorde plattformen mer intuitiv. Et ekstra verktøy for logoredigering ga partnere mer kontroll over merkevarebyggingen, noe som sikret at hvert kundekontaktpunkt føltes kjent og pålitelig.
- Feilkoder: Nylig oppgraderte feilkoder viser nå brukere og partnere hvordan de kan fikse ødelagte tilkoblinger, og dermed forbedre kundeopplevelsen. Partnere mottar feil i ulike kategoriserte grupper, hver med handlingsbare løsninger.
- FI Search (Fuzzy Matching): Vi lider alle av «fat thumb»-syndromet fra tid til annen. Nå har Mastercard Data Connects forbedrede søkelogikk en bedre forståelse av hvordan vi staver feil. Den vet for eksempel at når vi skriver Wels Fargo, er det egentlig Wells Fargo. Med oppgraderingen lar Mastercard Data Connect deg være menneskelig og gjøre små feil uten at det går ut over konverteringsrater og brukeropplevelse.
I et raskt utviklende økosystem for åpen finans oppdager brukere kontinuerlig nye måter å bruke teknologien på, i tillegg til å identifisere hvordan opplevelsen bedre kan tilpasses deres behov. Mastercard Data Connect posisjonerer åpen finans til å levere på begge deler, og holder klarhet og brukersentrert design som fundamentet for enhver digital interaksjon.
Finn ut mer om Mastercard Data Connect her
