Småbedrifter og digital transformasjon: Låser opp en mulighet på 448 milliarder dollar i CPG-bransjen

Liten bedrift

8. april 2025

Småbedrifter og digital transformasjon: Låser opp en mulighet på 448 milliarder dollar i CPG-bransjen

Ny Mastercard-hvitbok avslører viktige trender og muligheter for økonomisk inkludering for små forhandlere i Latin-Amerika og Karibia.

Bransjen for forbruksvarer er ved et vendepunkt, med digitale betalingsløsninger som fremstår som banebrytende for små forhandlere og leverandører i den tradisjonelle handelssektoren. En nylig utgitt rapport bestilt av Mastercard kaster lys over en digital betalingsmulighet verdt 448,4 milliarder dollar i 11 land i Latin-Amerika og Karibia (LAC) og USA. Med et spesifikt fokus på det utviklende CPG-landskapet i LAC, identifiserer forskningen viktige trender som akselererer transformasjonen i dette segmentet, barrierer som må tas tak i, og anbefalinger for aktører i bransjen for å åpne for vekst.

Det tradisjonelle betalingsgapet for handel: En mulighet på 448,4 milliarder dollar

CPG-bransjen representerer et viktig segment i regionens fremskritt innen økonomisk inkludering. I følge rapporten, Transforming payments: Digital solutions for traditional trade in the CPG industry, opererer nesten 12 millioner tradisjonelle detaljhandlere i de undersøkte landene, alt fra nærbutikker til små uavhengige butikker. Disse virksomhetene står for 362 milliarder dollar i B2C-salg, hvor 43 % av transaksjonene fortsatt gjennomføres kontant – noe som representerer en mulighet for digitalisering av betalinger på 155 milliarder dollar. En enda større mulighet ligger i B2B-transaksjoner mellom små forhandlere og leverandører. Rapporten anslår at 90 % av B2B-betalinger – til sammen 293,4 milliarder dollar – fortsatt håndteres i kontanter, sjekker eller bankoverføringer.

Til sammen fremhever disse B2C- og B2B-tallene en mulighet på 448,4 milliarder dollar for adopsjon av digitale betalinger. For leverandører av finansielle tjenester, fintech-selskaper og CPG-merkevarer kan digitalisering av selv en brøkdel av dette markedet akselerere finansiell inkludering og driftseffektivitet i hele regionen. Selv om små detaljister tilbyr viktige varer og sysselsetting, holder deres avhengighet av kontanttransaksjoner dem ekskludert fra det formelle finanssystemet, noe som begrenser deres evne til å få tilgang til kreditt og muligheter til å vokse virksomheten sin. Samtidig som forbrukernes preferanser fortsetter å skifte mot digitale alternativer, gir det å gi småbedriftseiere digitale betalingsløsninger muligheten til å drive bredere økonomisk vekst i hele regionen.

Fem trender som driver digitale betalinger i CPG-sektoren

Selv om de fortsatt er i en tidlig fase, utnytter forbruksvareselskaper teknologi og partnerskap for å modernisere den tradisjonelle handelskanalen. Rapporten identifiserer fem nye trender som omformer betalinger i bransjen:

B2B e-handelsplattformer: Digitale bestillingssystemer har gjort det mulig for små forhandlere å legge inn bestillinger på nett, noe som forbedrer lagerstyringen og reduserer avhengigheten av kontantbaserte transaksjoner.
Samtalebasert handel: Forhandlere kan nå bestille produkter og få tilgang til kundestøtte via direktemeldingsapper.
B2B-markedsplasser: Nyere plattformer hjelper forbruksvareselskaper med å vise frem produkter og administrere fakturering, noe som effektiviserer forsyningskjeden.
Integrerte kredittløsninger: Fintech-partnerskap tilbyr mikrokreditt til små detaljister, slik at de kan utvikle virksomhetene sine uten å være avhengige av uformell långivning.
Øyeblikkelige digitale betalinger: CPG-selskaper integrerer øyeblikkelige og kontaktløse betalingsmuligheter i sine forsyningskjedeprosesser.

«Digitaliseringen av betalinger i den tradisjonelt kontanttunge handelssektoren representerer en av de viktigste uutnyttede mulighetene i CPG-bransjen i dag», sa Walter Pimenta, konserndirektør for kommersielle og nye betalingsstrømmer i LAC. «For fagfolk i forbrukervarer og banknæringen fungerer denne rapporten som en handlingsplan.» Hos Mastercard er vi forpliktet til å bygge partnerskap og tilby teknologien som trengs for å akselerere denne transformasjonen og skape varig verdi for forhandlere, leverandører og forbrukere.

Strategiske anbefalinger for bransjeledere

Små detaljister i forbruksvarebransjen opererer ofte med små marginer og er forsiktige med å pådra seg merkostnader, spesielt siden mange tradisjonelt var avhengige av kontanter og kan forbli skeptiske til behovet for endring. For å akselerere digital transformasjon skisserer rapporten fem strategiske tiltak for bedrifter i CPG- og finanssektoren:

Bygg skalerbar digital infrastruktur: Invester i mobilvennlige og kostnadseffektive plattformer for å støtte små forhandlere.
Fremme økonomisk inkludering: Tilby skreddersydde finansielle løsninger som akselererer bærekraftig vekst og kreditttilgang for små bedrifter.
Støtt digital opplæring og adopsjon: Utvikle brukervennlige applikasjoner og tilby opplæringsprogrammer for å hjelpe forhandlere med overgangen til digitale verktøy.
Skap personlige detaljhandelspartnerskap: Bruk AI til å tilpasse kampanjer og produkttilbud.
Fremme strategiske økosystemsamarbeid: Inngå partnerskap med fintech-firmaer, betalingsnettverk og CPG-merker for å bygge et bærekraftig digitalt betalingsøkosystem.

Den tradisjonelle handelssektoren er fortsatt en kritisk del av forbruksvarebransjen, og modernisering av betalingsinfrastrukturen kommer alle interessenter til gode. Ved å gjøre det mulig for små detaljister å gå over fra kontant- til digitale betalinger, kan aktører i bransjen innlede en ny æra med økonomisk inkludering og robusthet i næringslivet i Latin-Amerika og Karibia.

For mer dyptgående innsikt, viktige datapunkter og casestudier, last ned hele rapporten her.

Forskningens omfang og metodikk

Mastercard inngikk et samarbeid med Payments and Commerce Market Intelligence (PCMI), et markedsinformasjonsfirma innen betalingsbransjen, for å vurdere statusen for digital transformasjon blant små CPG-forhandlere i Amerika. Studiemarkedene inkluderer Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Den dominikanske republikk, El Salvador, Guatemala, Honduras, Jamaica, Mexico, Peru og USA. Denne forskningen fant sted mellom oktober 2024 og januar 2025 og besto av en gjennomgang av data fra offentlige kilder og 12 dybdeintervjuer med CPG-selskaper og relaterte teknologiske aktører. PCMI-teamet intervjuet også strategiske ledere fra Mastercard.