Hvordan bygge et smidig lojalitetsprogram som fremmer vekst

Hvordan utvikler selskaper lojalitetsstrategiene sine for å holde tritt med endrede forbrukerforventninger samtidig som de fremmer kundelojalitet og vekst? Mastercard ga Forrester Consulting i oppdrag å gjennomføre en undersøkelse blant beslutningstakere for lojalitetsprogrammer i detaljhandel, restaurant, reise og gjestfrihet, og telekommunikasjon for å samle deres perspektiver.

Bedrifter som mest vellykket implementerer beste praksis for lojalitet — «Lojalitetsledere» — opplever betydelig høyere kundelojalitet, kundetilgang og inntektsvekst enn andre organisasjoner.

Last ned studien for å finne ut hvordan din bedrift kan become en lojalitetsleder. Rapporten dekker:

• Viktige funn, inkludert hvordan de fleste selskaper ikke oppnår lojalitetsmålene sine
• Hvordan lojalitetsledere har oppnådd sine lojalitetsmål, inkludert tosifret inntektsvekst.
• Beste praksiser for avanserte lojalitetsorganisasjoner