Lisensinformasjon

Mastercard Cross-Grensetjenester og Mastercard-kort-til-konto-overføring – en del av Mastercards portefølje av pengeflyt- og betalingsløsninger – kan leveres av Mastercard Transaction Services gjennom de lisensierte juridiske enhetene som er oppført nedenfor.

Belgia og Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS)

Mastercard Transaction Services (Europe) SA, Chaussée de Tervuren 198A, B-1410 Waterloo, Belgia, er autorisert og regulert av den belgiske nasjonalbanken som betalingsinstitusjon (identifikasjonsnummer BE0549.987.921) under det juridiske rammeverket etablert av det europeiske betalingstjenestedirektivet2 og benytter seg av EUs passrettigheter til å tilby betalingstjenester i hele EØS.

Canada

Mastercard Transaction Services (Canada) Inc., 121 Bloor Street East, Suite 600, Toronto, Ontario M4W3M5, er en betalingstjenesteleverandør registrert hos Bank of Canada i henhold til Retail Payments Activities Act (organisasjonsnummer RPS0002640), en pengetjenestevirksomhet registrert hos Financial Transactions and Reports Analysis Centre of Canada (registreringsnummer M08720297) i henhold til Proceeds of Crime (Money Laundering) and Terrorist Financing Act, og en pengetjenestevirksomhet lisensiert av Revenu Québec (lisensnummer 11427) i henhold til Quebec Money Services Business Act.

Jordan

Mastercard Transaction Services (US) LLC, 150 Fifth Avenue, New York, NY 10011, USA er akkreditert av den jordanske sentralbanken til å tilby tjenester for innkommende, utgående og innenlandske pengeoverføringer i, fra og til Jordan (referansenummer 26/3/12831).

MEXICO

Mastercard-transaksjonstjenester LAC, S. de RL de CV, Av. Las Americas Num. 187, Colonia Las Américas, CP 58270, Morelia, Michoacán er registrert som pengesender hos Comisión Nacional Bancaria y de Valores. Gjeldende registrering (Folio de Registro 22189) er gyldig fra 24. november 2023 til 24. november 2026.

Nigeria

Mastercard Transaction Services (US) LLC, 150 Fifth Avenue, New York, NY 10011, USA tilbyr tjenester under autorisasjon fra Central Bank of Nigeria, Trade and Exchange Department, for internasjonale pengeoverføringer fra person til person (P2P) til mottakere i Nigeria (referansenummer TED/PFO/PRC/CON/02/004), og for internasjonale pengeoverføringer fra bedrift til bedrift (B2B), bedrift til person (B2P) og person til bedrift (P2B) til mottakere i Nigeria (referansenummer TED/PFO/PRC/CON/01/127).

FILIPPINENE

Mastercard Transaction Services (Philippines) Inc., Offices G, H, I, K & N 14th Floor, Jollibee Tower, F. Ortigas Jr. Road, Ortigas Center, San Antonio 1600 City of Pasig NCR, Second District Philippines er registrert hos Bangko Sentral Ng Pilipinas for å operere som et leverandør av overføringsplattformer (MSB-registreringsnummer) 60-00458-0-00000). Mottakende tjenesteleverandører på Filippinene bruker Transfast-logoen som et merke for aksept av kontantutbetalinger for å signalisere at mottakerne kan hente Transfast-merkede kontantutbetalinger på det stedet.

Singapore

Mastercard Transaction Services (Singapore) Pte. Ltd., 3 Fraser St Level 17, DUO Tower 189532 (UEN: 201700267K) er lisensiert av Monetary Authority of Singapore som en stor betalingsinstitusjon for å tilby en grenseoverskridende pengeoverføringstjeneste på nett døgnet rundt (inkludert kundestøtte) i henhold til Payment Services Act (lisensnummer PS20200411).

Storbritannia

Mastercard Transaction Services (UK) Ltd., 1 Angel Lane, London EC4R 3AB, er autorisert av Financial Conduct Authority til å utføre betalingstjenester som et autorisert betalingsinstitutt (firmareferansenummer 521565) i henhold til Payment Services Regulations 2017.

USA

I California:

Mastercard Transaction Services (California) Inc., 150 Fifth Avenue, New York, NY 10011, tilbyr tjenester under pengeoverføringslisens utstedt av California Department of Financial Protection and Innovation (DFPI) (lisensnummer 2525).

• For kundeklager knyttet til tjenester på tvers av landegrenser, vennligst ring oss på +1-312-741-6871. For kundeklager knyttet til overføring fra kort til konto, vennligst ring oss på +1-312-741-6895.
• Du kan også sende inn en klage til California DFPI på nett under Send inn en klage – DFPI, eller ved å skrive ut og fylle ut et klageskjema som er tilgjengelig via samme lenke, og sende det til Department of Financial Protection and Innovation, Consumer Services, 651 Bannon Street, Suite 300, Sacramento, CA 95811. Hvis du trenger hjelp med klageskjemaet, kan du ringe DFPI på +1-866-275-2677.

I alle andre stater, District of Columbia, Puerto Rico og De amerikanske Jomfruøyene:

Pengeoverføringstjenester leveres av Mastercard Transaction Services (US) LLC (MTS US), 150 Fifth Avenue, New York, NY 10011, Nationwide Multistate Licensing System (NMLS) Identification No. 900705, lisensiert som pengeoverføringstjeneste av New York State Department of Financial Services (lisensnummer 104880) og av lisensmyndighetene som er oppført nedenfor:

MTS USA

NMLS ID-nr. 900705

NMLS forbrukertilgangsnettsted: Consumer Access

Slik håndterer du klager

Hvis du har spørsmål eller klager angående noen aspekter ved pengeoverføringstjenestene som tilbys av MTS US, kan du ringe oss på +1-312-741-6871 (for tjenester over landegrenser) eller +1-312-741-6895 (for overføring fra kort til konto).

Kunder i delstatene som er oppført nedenfor, kan også sende inn klager som beskrevet nedenfor:

Kunder i Alaska: Hvis problemet ditt ikke er løst av MTS US, kan du sende inn formelle klager til staten Alaska, avdelingen for bankvirksomhet og verdipapirer. Vennligst last ned skjemaet her: https://www.commerce.alaska.gov/web/portals/3/pub/DBSGeneralComplaintFormupdated.pdf

Vennligst send all korrespondanse til: STATE OF ALASKA Division of Banking & Securities 550 W. 7th Avenue, Suite 1850 Anchorage, Alaska 99501

Hvis du er bosatt i Alaska og har spørsmål angående formelle klager, kan du sende en e-post til dbs.licensing@alaska.gov eller ringe +1-907-269-8140.

Kunder i Arizona: Kontakt Arizona Department of Financial Institutions på +1-602-362-3100.

Kunder i Colorado: Du kan sende inn en klage til Colorado Division of Banking ved å laste ned klageskjemaet som er tilgjengelig her Send inn en klage | DORA Division of Banking og sende det til Division of Banking via post, faks eller e-post som angitt på skjemaet. Hvis du trenger ytterligere veiledning, send en e-post til DORA_BankingWebsite@state.co.us

Kunder i Illinois: Gratisnummer for mistenkte brudd på Illinois Transmitter of Money Act: +1-888-473-4858.

Kansas-kunder: Du kan kontakte kontoret til State Bank Commissioner via nettstedet deres her. Send inn en klage – Kansas Office of the State Bank Commissioner.

Kunder i Maine: Du kan kontakte Maine Department of Professional & Financial Regulation, Bureau of Consumer Credit Protection på +1-800-332-8529 (gratisnummer i Maine).

Kunder i Maryland: Kommissæren for finansregulering i delstaten Maryland vil ta imot alle spørsmål eller klager fra innbyggere i Maryland på adressen 1100 North Eutaw Street, Suite 611, Baltimore, Maryland 21201 eller på +1-888-784-0136.

Kunder i Minnesota: Du kan kontakte Minnesota Department of Commerce på +1-651-539-1600.

Kunder i Nevada: Du kan kontakte Nevada Financial Institutions Division på +1-702-486-4120.

Kunder i Nord-Dakota: Du kan sende inn en klage til Nord-Dakotas finansinstitusjonsavdeling ved å bruke skjemaet «Send inn en klage | Nord-Dakotas finansinstitusjonsavdeling» eller kontakte avdelingen på +1-701-328-9933.

Kunder i Tennessee: Du kan kontakte Tennessee Department of Financial Institutions på +1-615-741-2236.

Kunder i Texas: Hvis du har en klage, kan du først kontakte MTS US for å få hjelp. Hvis du fortsatt har en uløst klage, kan du sende klagen til: Texas Department of Banking, 2601 North Lamar Boulevard, Austin, Texas 78705, +1-877-276-5554 (gratisnummer), www.dob.texas.gov.

Kunder i Vermont: Du kan kontakte Vermont Department of Financial Regulation på +1-833-337-4685 (gratisnummer) eller dfr.bnkconsumer@vermont.gov. 

Gjeldende per mars 2026