Slik gjør du drive-through-opplevelsen personlig for alle gjester

Drive-thru-en står for milliarder (med m) av dollar i månedlige inntekter for hurtigmatrestauranter (QSR) – noe som gjør den til en av bransjens mest populære salgskanaler.

Men bare omtrent 10 % av kundene i drive-thru har samtykket i å dele sine personlige opplysninger; noe hurtigmatkjedre historisk sett har fokusert sine personaliseringsarbeider rundt. Dette betyr at 90 % av drive-thru-interaksjonene skjer uten optimalisering, noe som etterlater et enormt inntektspotensial.

Det eneste spørsmålet er: Hvordan personaliserer du for gjester som ennå ikke har meldt seg inn i lojalitetsprogrammet ditt?

Ved å utnytte kontekstuell datainnsikt kan hurtigmatrestauranter begynne å skreddersy hver enkelt interaksjon basert på tid på døgnet, vær og restaurantens lokasjon for å tilby en drive-thru-opplevelse som er 100 % personlig tilpasset.

Betal hele artikkelen her

Finn ut hvordan hurtigmatkjeder (QSR) kan bruke kontekstuelle faktorer til å personalisere drive-thru-opplevelsen for 100 % av kundene.

Dette vil du lære:

• Muligheten knyttet til personalisering via drive-thru for ukjente gjester
• 6 kontekstuelle faktorer som hurtigmatrestauranter kan bruke til å optimalisere hver interaksjon i drive-thru
• Eksempler på personalisering basert på kontekstuelle faktorer
• Personalisering for identifiserte og uidentifiserte gjester