Vi snakker om personaliseringsstrategi med Ocado

I dagens marked fortsetter kostnadene for betalt annonsering å øke, og resultatene er stadig vanskeligere å forutsi. Når du står overfor disse utfordringene, er det å fokusere på kundelojalitet nøkkelen til å skape langsiktig forretningsverdi. Når du allerede har nøyaktige innsikter om kundedata for hånden, er det på tide å bli kjent med kundene du allerede har, og sørge for at du gir dem de personaliserte opplevelsene de fortjener.

I dette foredraget samlet Paul Wilkins, medgründer og administrerende direktør i Conversio, Matthew Wilson, senior manager for konverteringsrateoptimalisering i Britbox, og Liz Powell, direktør og løsningsarkitekt i Mastercard, seg for å diskutere hvordan en effektiv personaliseringsstrategi gjør det uanstrengt å handle og forvandler kjøpere til merkevareambassadører.

Dette vil du lære:

• Viktigheten av å forstå de eksisterende kundenes behov

• Slik finner du den «gyldne middelvei» som gjør tilfeldige kjøpere til lojale kunder

• Gamifisering av kundeopplevelsen og belønningsprogrammer i dagligvaremarkedet

• Eksempler på vellykkede taktikker for kundeengasjement med dokumentert suksess