Slik forbedrer du kundereisen for finansinstitusjoner med datadrevet personalisering

I dette usikre økonomiske klimaet er finansinstitusjonene under større press for å bruke mindre og samtidig skape mer. Samtidig forventer kundene en sømløs og svært skreddersydd opplevelse uansett hvor de befinner seg. Banker og kredittforeninger som klarer å utmerke seg på personalisering, vil derfor høste fordelene i form av økt kundeanskaffelse, engasjement, lojalitet og omsetning.

Dette er grunnen til at en datadrevet tilnærming er så viktig, ettersom den lar team forstå hva som fungerer godt, med hvem og gjennom hvilke kanaler. I dette webinarer vil du høre om hvordan ledende finansinstitusjoner nærmer seg personalisering og bruker datainnsikt til sin fordelt, med taktikken eksempler på effektive bruksområder for ulike kontaktpunkter i kundens livssyklus.

Dette vil du lære:

• En oversikt over de gjeldende forbrukerforventningene til personalisering

• Slik tilpasser du personalisering til strategier for kundekrise og -bevaring

• Taktiske bruksområder for å skaffe kunder, øke engasjementet og fremme bruk av produkter og tjenester