Les gens ont le choix du mode de paiement : carte, compte à compte, achat immédiat, paiement ultérieur, etc. Notre objectif est de leur donner une raison de choisir Mastercard dans tous ces domaines. Et c'est le cas.

Nous gagnons de nouveaux marchés dans le domaine des paiements aux consommateurs, ce qui prouve que nos efforts pour développer la numérisation portent leurs fruits. Deux exemples rapides : l'année dernière, nous avons considérablement élargi notre partenariat avec UniCredit, le groupe ayant décidé d'utiliser Mastercard sur 12 marchés et dans 13 de ses banques. Aux États-Unis, nous sommes devenus le réseau de paiement exclusif de Citizens Bank, l'une des trois institutions financières de débit réglementées à prendre cette décision en 2023.

Cette évolution est compensée par le fait qu'un plus grand nombre de commerçants choisissent d'accepter la carte Mastercard. Lorsque de nouveaux commerçants - aussi petits ou éloignés soient-ils - se connectent à notre réseau, ils peuvent immédiatement accéder à un marché numérique mondial en plein essor.

Et nous créons des effets d'entraînement dans d'autres flux de paiements.

Notre travail dans le domaine des paiements commerciaux s'est étendu à l'éducation, aux voyages et à de nombreux autres nouveaux types d'activités. Nous faisons davantage dans le domaine des décaissements et des remises, des points de vente commerciaux et des comptes créditeurs interentreprises. Par exemple, certains prestataires de soins de santé utilisent nos cartes virtuelles pour remplacer le processus fastidieux de soumission manuelle des demandes de remboursement, ce qui permet un commerce plus rapide, plus fiable et plus efficace. Pris dans leur ensemble, ces marchés commerciaux offrent d'énormes possibilités d'expansion de nos activités et de croissance à long terme.

Les paiements et les services sont profondément interconnectés. En aidant à numériser davantage de paiements, nous créons davantage d'opportunités pour fournir des services à valeur ajoutée, notamment en matière de données, de conseil et de cybersécurité. La croissance de ces services entraîne une augmentation des paiements numériques - et la roue continue de tourner. Nos services et solutions à valeur ajoutée représentent désormais plus de 35% du chiffre d'affaires et ont progressé plus rapidement que les paiements de base l'année dernière.

Dans le domaine des services, nous mettons l'accent sur l'efficacité et la valeur ajoutée. Par exemple, Mastercard utilise l'IA prédictive depuis des années, en particulier dans nos solutions de cybersécurité et notre travail de détection des fraudes pour protéger les milliards de transactions qui passent par notre réseau. Pour poursuivre ce travail, nous avons dévoilé en début d'année Decision Intelligence Pro, qui utilise l'IA générative pour prédire l'authenticité des transactions, stimulant ainsi le travail de détection des fraudes des banques.

L'IA prédictive peut encore apporter beaucoup, même si nous explorons le potentiel de l'IA générative. Nous nous efforçons d'intégrer l'IA dans un nombre encore plus grand de nos activités, de manière raisonnée, afin de rendre chaque expérience numérique encore plus intelligente, encore plus sûre et encore plus personnalisée.

Notre approche de l'IA est la même que pour toute autre technologie : nous nous concentrons d'abord sur la confiance, la sécurité et la protection des consommateurs. C'est pourquoi, cette année, nous avons continué à faire évoluer nos principes de responsabilité en matière de données et de technologies - sécurité et confidentialité, transparence, responsabilité, équité, inclusion, innovation, impact social - afin de nous assurer qu'ils restent des garde-fous pertinents et précieux. Nous les utilisons également pour collaborer avec nos partenaires et contribuer à l'élaboration de normes fiables dans tous les secteurs, notamment par l'intermédiaire du Consortium de l'Institut américain de sécurité de l'IA.