Qu'est-ce que le portail consommateurs ?

Le Portail Consommateur est le référentiel en ligne de Finicity où les consommateurs peuvent accéder, consulter et contester les rapports les concernant publiés par Finicity. Cliquez ici pour visiter le Portail Consommateur.

Finicity prend des mesures pour protéger vos informations personnelles contre tout access non autorisé. Vous devez créer un compte pour que nous puissions vérifier votre identité. La création d'un compte avec Finicity est gratuite et vous permet d'avoir accès à vos rapports de consommation 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Toute information fournie lors de la création du compte sera utilisée uniquement à des fins de sécurité et de maintenance du compte.

Si des rapports de consommateurs ont été préparés à votre sujet au cours des 5 dernières années, ils peuvent être consultés via le Portail Consommateur. Vous pouvez les télécharger, les imprimer et les conserver pour vos dossiers.

Si vous pensez qu'il y a des inexactitudes dans vos rapports de consommation, vous pouvez également soumettre une contestation via le Portail Consommateur. Un historique des contestations sera mis à la disposition des consommateurs et contiendra les détails des contestations passées et présentes qu'ils ont soumises en ligne.

Contrairement à d'autres agences de rapports de consommation, Finicity ne délivre un rapport de consommation que lorsque vous vous êtes connecté à Finicity via un tiers avec lequel vous faites affaire (comme votre banque lorsque vous sollicitez un prêt). Si vous ne vous êtes jamais connecté à Finicity, aucun rapport de consommation ne sera trouvé.

Un rapport de consommation peut être contesté dans notre portail des consommateurs ici. Vous pouvez également soumettre une contestation par courrier en accédant à notre formulaire de contestation par courrier. Pour plus d'informations sur la procédure d'introduction d'un litige, veuillez consulter notre page d'orientation sur les litiges.