9 lecții despre incluziune, influență și încredere

Fie că elaborează politici sau coduri, companii sau comunități, cei 400 de lideri reuniți săptămâna aceasta la Washington, DC, pentru Summitul Global pentru Creștere Incluzivă din 2025 au împărtășit o misiune comună - să exploreze noi modalități de a dezvolta oportunități și de a construi reziliență pentru toți.

„Nimeni nu deține monopolul asupra ideilor bune”, a declarat Shamina Singh, fondatoarea și președinta Centrului pentru Creștere Incluzivă al Mastercard, care a găzduit întâlnirea anuală. „Luând bucăți din toate, de pretutindeni — combinând cele mai bune idei de la liderii din sectorul social, companii private, artiști, futurologi și istorici — ajungem la răspunsuri, ne prezentăm și apoi trecem la acțiune.”

Iată câteva dintre perspectivele împărtășite pe parcursul zilei, de la argumentele comerciale pentru o creștere incluzivă la necesitatea consolidării încrederii în economia digitală în era inteligenței artificiale, până la valoarea autenticității.  

„Aceste modele de afaceri pe care Mastercard le are sunt construite pe tranzacții relativ mici, dar sunt utilizate de multe ori de zeci sau sute de milioane de oameni.” Acestea sunt modelele de afaceri care dețin viitorul. Așadar, ar trebui să nu ne mai uităm acolo și să spunem: „O, sărăcia, ce scârbos!”, și să începem să spunem: uită-te la acei miliarde de consumatori emergenți și la trilioane de tranzacții. Și, prin urmare, trilioane de dolari care pot fi câștigați și numărul de vieți care pot fi schimbate.”

— Andy Kuper, fondator și director executiv al LeapFrog Investments, despre cum să răspundem cerințelor unei economii transformate prin digitalizare.

„Frumusețea acestui punct de inflexiune în care ne aflăm constă în disponibilitatea, în cadrul unui ecosistem, de a lua istoria, longevitatea și consecvența piețelor financiare, de a le combina cu tehnologia modernă și de a obține cu adevărat ce e mai bun din ambele lumi.” Amploarea, omniprezența și natura transfrontalieră a muncii deja depuse pentru a crea infrastructura noastră financiară pot lua o monedă emergentă și o pot pune în mișcare.

— Linda Kirkpatrick, președinta Mastercard pentru America, despre valorificarea potențialului activelor digitale și a tehnologiei blockchain și despre construirea încrederii în acestea.

„Probabil întrebarea numărul unu pe care o primesc este: «Ce naiba poți face cu 2.500 de dolari în Statele Unite ale Americii?»” Poți începe o afacere. Avem 240.000 de povești ale unor oameni care au reușit să aibă nu doar stabilitate financiară, ci și mobilitate.

— Andrea Jung, președinte și director executiv al Grameen America, contestând convingerea că randamentele financiare și impactul social se exclud reciproc.

„Îi învață cum să gestioneze riscul cibernetic așa cum ar face cu orice alt risc pentru afacerea lor... Pot avea o conversație informată cu contabilul lor despre finanțele lor, dar imediat ce începi să vorbești cu ei despre utilizarea tehnologiei sau rostești cuvântul de temut legat de cibernetică, uneori pot părea puțin copleșiți.” Așa că îi ținem de mână, îi ghidăm prin asta și îi ajutăm să lucreze la un plan, astfel încât să fie rezistenți atunci când se întâmplă ceva rău.”

— Lisa Plaggemier, directoarea executivă a Alianței Naționale pentru Securitate Cibernetică, despre cum să ajutăm întreprinderile mici să se protejeze de riscul tot mai mare al atacurilor cibernetice. Un nou studiu Mastercard arată că 46% dintre întreprinderile mici chestionate au fost supuse unui atac cibernetic asupra afacerii lor actuale, iar aproape una din cinci care a suferit un atac a depus apoi cererea de faliment sau și-a închis afacerea.

„Vedem atât de multe date de pe internet.” „Suntem capabili să o rulăm prin propriile noastre sisteme de învățare automată, unde propriile noastre instrumente de inteligență artificială identifică acum amenințări cibernetice pe care nicio ființă umană nu le mai identificase înainte, iar asta înseamnă că vom putea să-i oprim pe răufăcători mai eficient... În cele din urmă, cine are cele mai multe date câștigă în era inteligenței artificiale, iar cei buni au mai multe date decât cei răi.”

— Matthew Prince, cofondator și director executiv al Cloudflare, explică de ce este optimist în ceea ce privește puterea inteligenței artificiale ca scut în securitatea cibernetică.

„Paragrafele și guvernanța sunt văzute ca niște cuvinte murdare, dar cred cu tărie că este absolut esențial să transformăm în realitate toate cazurile de utilizare despre care vorbiți.” Și astfel, în centrul responsabilității stă încrederea. „Așadar, când te gândești la toate aceste aplicații uimitoare, fie că este vorba de agricultură sau de productivitate, în cele din urmă, trebuie să ajungem la un punct în care nu doar oamenii pot avea încredere în inteligența artificială, ci și în care, cu ajutorul inteligenței artificiale, te poți asigura că agenții IA au încredere în alți agenți IA.”

— Navrina Singh, CEO și fondatoare a Credo AI, despre construirea unor sisteme de inteligență artificială transparente, echitabile și aliniate cu valorile umane.

„Una dintre cele mai mari probleme ale economiei circulare este că oamenii presupun că este vorba despre deșeuri și gunoi, dar, de fapt, este vorba despre design în amonte și cum putem integra acest lucru în designul produselor și sistemelor noastre, în modul în care gândim și în mentalitatea noastră?” Și aici este cu adevărat utilă inteligența artificială acum, pentru a ne recalifica forța de muncă. Cum ne gândim la a doua, a treia și a patra viață a unui produs atunci când îl construim?”

— Danielle Holly, directoare executivă pentru America de Nord, Fundația Ellen MacArthur, despre construirea valorii pe termen lung a afacerii prin practici regenerative. Pentru mai multe informații despre economia circulară, citiți noul raport al Institutului Economic Mastercard despre modul în care îmbrăcămintea second-hand câștigă cotă de piață.

„Când te uiți la rețelele de socializare, poate fi atât de intimidant, pentru că acum oamenii fac videoclipuri de înaltă calitate și, oameni buni, există un filtru pentru orice, nu-i așa?” Și deci nu vreau ca oamenii să fie intimidați de asta... aș spune, folosește ce ai. Îți garantez că ai ceva de care are nevoie altcineva.”

— Pat Smith, CEO, Pat Smith Enterprises, despre ascensiunea economiei creatorilor și modul în care aceasta democratizează influența.  

„Directorii generali buni promovează scepticismul.” Îi apreciază pe oamenii care îi provoacă, care pun întrebări dificile, despre care știi că nu sunt neapărat de acord cu o idee și explică de ce nu sunt. Cinismul este coroziv. Cinismul nu înseamnă că nu sunt de acord cu ceea ce faci, ci că nu am încredere în motivele tale... O parte din modul în care îți construiești reziliența este să câștigi încrederea și să o faci cu autenticitate.

— Rich Lesser, președinte global al Boston Consulting Group, despre evoluția leadershipului într-o lume în rapidă schimbare.