Skip to main content

Întreprinderi mici

10 decembrie 2024

     

Cum reinventează inteligența artificială mentoratul pentru proprietarii de mici afaceri

Inteligența artificială nu poate înlocui puterea conexiunii umane, dar un nou instrument arată că poate sprijini antreprenorii în atingerea obiectivelor lor.

Christen Nino De Guzman stă afară cu telefonul mobil în mână.

Christen Nino De Guzman îi ajută pe alți creatori de conținut să ajungă la un public mai larg. Credit foto: Alexsey Reyes

Vicki Hyman

Director,

Global Communications,

Mastercard

Christen Nino De Guzman este un influencer al unui influencer. A lucrat pentru Pinterest, Instagram și, cel mai recent, TikTok, ajutând companiile să colaboreze cu creatorii de videoclipuri virale și campanii care să genereze succes. De asemenea, și-a construit un brand personal oferind sfaturi de carieră, videoclipurile sale adunând milioane de vizualizări.

Ca persoană din interior, a văzut cum creșterea platformelor de socializare, în special TikTok, a democratizat economia creatorilor. Dacă odinioară aceste platforme erau dominate de aspiranți la experți în stil de viață, cu echipamente foto de ultimă generație și o flotă de asistenți, acum igieniștii dentari, barmanii și elevii de liceu cu voci autentice și povești cu care se poate identifica își pot găsi faima. Dar nu, se pare, întotdeauna noroc.

„Am lucrat la sute de campanii sponsorizate și, indiferent de tipul de campanie la care lucram, observam o disparitate salarială foarte mare – extremă”, spune Nino De Guzman. Un influencer ar putea primi 2.000 de dolari, în timp ce altul cu un număr similar de urmăritori ar putea primi 20.000 de dolari pentru conținut comparabil. „Mulți dintre creatori nu știau cum să stabilească prețul sau să negocieze conținutul lor, deoarece era o industrie atât de nouă.” Nu există salariu minim. Nu există o bază.

Așadar, în 2022, a lansat Clara for Creators pentru a crește transparența salarială în rândul influencerilor și pentru a face economia creatorilor mai echitabilă. Peste 34.000 de creatori folosesc platforma pentru a negocia tarife corecte și a-și împărtăși experiențele — crowdsourcing-ul ca formă de mentorat pentru era digitală.

„Cum îmi stabilesc prețul conținutului?” Cum pot fi plătit mai repede? Poți negocia. „Poți cere mai mulți bani”, spune Nino De Guzman. „Acestea sunt toate lucruri pe care ar trebui să te simți împuternicit să le faci.”

De aceea, a fost încântată să colaboreze cu Mastercard la noul lor instrument de chatbot cu inteligență artificială generativă, numit Mastercard Small Business AI, care democratizează mentoratul prin oferirea de asistență personalizată proprietarilor de mici afaceri, indiferent de domeniul lor de activitate sau de etapa în care se află în călătoria lor antreprenorială. Peste nouă din zece proprietari de întreprinderi mici și mijlocii consideră că mentoratul le îmbunătățește șansele de succes, însă doar 25% au un mentor, potrivit unui sondaj din 2024 al Administrației pentru Întreprinderi Mici din SUA.

„IA nu poate înlocui puterea conexiunii umane, dar credem că poate fi un catalizator excepțional pentru cunoaștere.”

Raja Rajamannar

Datele anonimizate privind echitatea salarială de la Clara for Creators, precum și propriile perspective ale lui Nino De Guzman, contribuie la elaborarea instrumentului, dar acesta este conceput pentru orice antreprenor și pentru nevoile sale individuale. Instrumentul este conceput ca un mentor, oferind îndrumări personalizate pentru a ajuta antreprenorii să treacă fără probleme de la ideație la susținerea și dezvoltarea afacerii lor, permițându-le să facă următorul pas către succes. Aceasta ar putea include sfaturi de la generarea de nume de afaceri și navigarea în domeniul drepturilor de autor, până la accesarea capitalului de pornire sau a granturilor, la îmbunătățirea cunoștințelor financiare și la înțelegerea strategiilor de angajare și a oportunităților de franciză.

„Inteligenta artificială nu poate înlocui puterea conexiunii umane, dar credem că poate fi un catalizator excepțional pentru cunoaștere, care poate ajuta antreprenorii să își atingă întregul potențial”, spune Raja Rajamannar, director de marketing și comunicare al Mastercard. Echipa sa a dezvoltat instrumentul împreună cu Create Labs Ventures, o întreprindere socială axată pe extinderea accesului la tehnologie pentru comunitățile defavorizate.

Pe lângă Clara for Creators, Mastercard a colaborat și cu organizații media, inclusiv Blavity, Group Black, Newsweek și Televisa Univision, pentru a antrena inteligența artificială cu conținut incluziv.

În prezent, în curs de testare prin intermediul Mastercard.com în SUA, instrumentul de inteligență artificială face parte din angajamentul companiei față de creșterea întreprinderilor mici, care a inclus o promisiune, îndeplinită recent, de a conecta 50 de milioane de întreprinderi mici la economia digitală. Compania a lansat recent Mastercard Biz360, un serviciu complet pentru a simplifica accesul la instrumentele de gestionare a afacerilor de care au nevoie întreprinderile mici și mijlocii, adăugându-l la o listă tot mai mare de programe pentru întreprinderi mici. 

„Creatorii și proprietarii de mici afaceri nu au echipe mari de cele mai multe ori, așa că, dacă ne putem baza pe un instrument de inteligență artificială ca acesta și putem obține răspunsurile de care avem nevoie și reduce volumul de muncă pe care trebuie să îl externalizam, acest lucru este incredibil de util pentru noi”, spune Nino De Guzman. „Partajarea unu-la-unu nu este întotdeauna fezabilă.” „Față de a trebui să răspund la 10 mesaje directe pe Instagram, ideea de a putea împărtăși cunoștințe mai larg și la o scară mai largă este cu adevărat interesantă pentru mine.”