10 noiembrie 2021
Pregătirea pentru examene obișnuia să se bazeze pe faptul dacă ai studiat sau nu. În zilele noastre, este vorba și despre a avea o conexiune WiFi puternică, despre a te asigura că fratele tău mai mic nu și-a programat lecția virtuală de vioară în camera alăturată și despre cum le poți demonstra supraveghetorilor tăi aflați la sute sau chiar mii de kilometri distanță că ești, de fapt, tu însuți.
În timpul carantinei din Australia, Ethan Jones își obținea masteratul în managementul construcțiilor la Universitatea Deakin din Victoria, în timp ce a rămas acasă în Hobart, Tasmania, la aproape 640 km distanță. Pentru a-și dovedi identitatea în timpul examenelor, a trebuit să-și scaneze pașaportul, dar documentul este vechi și uzat. I s-a cerut să-și țină carnetul de student în fața ecranului computerului, astfel încât să se alinieze perfect – doar că nu s-a aliniat.
Dar recent a participat la un program inițial cu Deakin și Australia Post pentru testarea identității, serviciul de identitate digitală al Mastercard, care poate verifica studenții care susțin examene online. Studenții și-au creat o identitate digitală în aplicația Australia Post Digital iD pentru a avea acces la portalul de examene Deakin. Toate informațiile din aplicație sunt controlate de utilizatori pe dispozitivele lor, iar schimbul de date este minim. Odată configurată și cu acordul studentului, aplicația partajează doar informațiile personale specifice necesare pentru înscrierea la un examen pe portalul Deakin.
„A fost mult mai rapid, mult mai rapid și mult mai puțin stres”, spune Jones. „Totul este controlat de pe telefonul meu și îl am mereu cu mine.”
Nevoia de identitate digitală – o modalitate de a verifica ușor și în siguranță interacțiunile online – este în creștere de ani de zile, dar pandemia a accelerat dependența noastră de lumea digitală, de la cumpărăturile online, plata facturilor și serviciile bancare mobile, până la programările virtuale la medic, învățarea online și munca la distanță.
Pe măsură ce pandemia se prelungește, nevoia de identificare digitală va continua, iar sondajele arată că instrumentele care ne-au permis viața virtuală sunt aici pentru a rămâne – iar nevoia de încredere în aceste instrumente va crește în toate părțile lumii.
Mastercard tocmai a lansat rețeaua sa globală de identități în Brazilia, printr-un parteneriat similar cu cel al lui Deakin, în care studenții folosesc aplicația MeuID a idwall pentru a-și crea și verifica identitatea digitală. Apoi, aceștia își pot dovedi identitatea înainte de a susține examene naționale importante pe platforma Amigo Edu, folosind rețeaua de identificare Mastercard, care partajează în siguranță acreditările verificate.
Dar nu se termină în sala de clasă. Odată ce studenții brazilieni – sau, pe măsură ce se extinde, oricine altcineva – își creează identitatea digitală, o pot folosi pentru a deschide un cont bancar, a obține un împrumut sau a-și dovedi vârsta pentru a accesa servicii, cum ar fi închirierea unei mașini, fără a fi nevoiți să partajeze date personale sau să predea permisul de conducere.
„Prin acest proiect, ne propunem să accelerăm ambiția noastră de a crea o identitate globală pentru America Latină”, spune Lincoln Aldo, CEO al idwall. „Va crea o nouă modalitate pentru companii de a implementa identitatea digitală în serviciile lor și va oferi mai multă confidențialitate și siguranță pentru datele personale ale utilizatorilor.” Însă acest parteneriat este doar punctul de plecare pentru extinderea aplicației la diferite servicii pe care compania le proiectează, spune el. „Dorința noastră este să construim continuu, prin tehnologie, o societate bazată pe încredere și mai puțin birocratică pentru toată lumea.”
Identificarea digitală poate proteja datele implicate în aceste interacțiuni, creând în același timp experiențe mai fluide și mai eficiente și reducând frauda în toate sectoarele și industriile. Frauda poate fi extrem de perturbătoare pentru viața oamenilor și costă companiile, în medie la nivel global , 3,86 milioane de dolari per încălcare a securității datelor, potrivit unui raport recent al Institutului Ponemon și IBM. Conform unui raport recent al Javelin, în 2020, la nivel mondial s-au înregistrat pierderi de 56 de miliarde de dolari în urma fraudelor de identitate .
În Australia, ID-ul este utilizat și de compania de telecomunicații de top Optus, pentru a permite celor aproape șase milioane de clienți ai săi săi să își valideze simplu și în siguranță identitățile online și în magazin – fie că este vorba de achiziționarea unui telefon sau a unei tablete noi, de modificarea contului sau de achiziționarea de servicii suplimentare. În loc să prezinte pașapoarte sau permise de conducere, clienții pot utiliza funcțiile biometrice încorporate în dispozitivele lor mobile, cum ar fi recunoașterea facială.
Optus este prima companie de telecomunicații australiană care integrează ID-ul în experiența clienților săi, simplificând procesul, protejând în același timp identitatea utilizatorilor și combătând frauda tot mai mare legată de cartele SIM, cum ar fi schimbarea cartelei SIM, în care escrocii conving furnizorii să activeze o nouă cartelă SIM conectată la telefonul unui client neatent.
„Trăim într-o eră a hiper-conectivității, în care serviciile digitale transformă cumpărăturile, afacerile, politica, asistența medicală și comunicarea”, spune Ajay Bhalla, președintele diviziei Cyber & Intelligence a Mastercard. „Dacă vrem ca serviciile digitale să se integreze fără efort și invizibil în viața de zi cu zi a oamenilor, trebuie să stabilim și să protejăm încrederea în interacțiunile digitale.”
Nicăieri potențialul pentru o identitate digitală sigură și securizată nu este mai mare decât în domeniul sănătății, unde industria se îndreaptă către standarde care oferă oamenilor un acces mai bun și un control sporit asupra informațiilor lor medicale.
În Wisconsin, Thedacare, un sistem comunitar de asistență medicală, își extinde implementarea unei platforme digitale personalizate de sănătate de la b.well Connected Health la mii de pacienți și membri ai comunității sale. Platforma reunește datele pacienților de la furnizori, asigurători, farmacii și aplicațiile și dispozitivele proprii ale pacientului, astfel încât oamenii să își poată partaja informațiile, să își gestioneze medicamentele, să își înțeleagă costurile și să primească informații și alerte personalizate despre sănătate. Platforma folosește verificarea identității Mastercard pentru a verifica în siguranță identitatea unei persoane în timp real, ceea ce duce la o reducere cu 35% a numărului de clienți care abandonează tranzacțiile în timpul înregistrării.
Pe măsură ce COVID-19 continuă să persistă, tot mai mulți oameni renunță la îngrijirea fizică, ceea ce face ca identificarea și autentificarea pacienților să fie și mai dificile, spune Kristen Valdes, fondatoarea și CEO-ul b.well.
„Lucrătorii din domeniul sănătății verifică simptomele, fac triaj, utilizează servicii de telesănătate, comandă reînnoiri de rețete pentru a le oferi pacienților îngrijirea de care au nevoie”, spune ea. „Asta necesită o nevoie intensă de a îmbunătăți identitatea foarte rapid, astfel încât să putem oferi oamenilor îngrijirea potrivită, să-i conectăm la dosarele corecte și să-i deservim fie virtual, fie digital, fie chiar în casele lor.”
Pandemia a scos la iveală o nevoie reală la nivel global de validare a acreditărilor medicale într-o serie de circumstanțe - de exemplu, călătorii, accesul la evenimente și hoteluri și revenirea la muncă. Lucrăm deja la capacitatea de a verifica vaccinările împotriva COVID-19 și de a testa validitatea „tichetelor de sănătate” pentru călătoriile internaționale, iar prin intermediul inițiativei inter-industrie Good Health Pass Collaborative, am contribuit la dezvoltarea unui plan pentru sisteme interoperabile de tichete de sănătate, menite să ajute la restabilirea călătoriilor și la repornirea economiei globale.
Acest lucru trebuie realizat într-un cadru care să genereze încredere, iar soluțiile de identitate digitală pot juca un rol important. Mastercard își folosește experiența în gestionarea unei rețele globale pentru a contribui la stabilirea standardelor necesare pentru a face validarea rapidă, simplă și sigură a acreditărilor personale – inclusiv a celor de sănătate – interoperabilă la scară globală.
„În cele din urmă, încrederea este esențială în orice relație – fie că este vorba despre pacienți și medicii lor, studenți și profesorii lor, consumatori și companiile care îi deservesc”, spune Chris Reid, vicepreședinte executiv al diviziei Identity Solutions de la Mastercard. „Munca noastră în domeniul identității digitale a fost construită pe un cadru de încredere și parteneriat care îi permite consumatorului să dețină controlul asupra informațiilor sale.”