Următoarea eră a consumului conștient

O nouă analiză Mastercard arată cum accesibilitatea, durabilitatea și încrederea în brand modelează comportamentul consumatorilor și accelerează ascensiunea comerțului circular.

Raportul Mastercard, „Următoarea eră a consumului conștient”, arată că un număr tot mai mare de consumatori din întreaga lume — în special generațiile tinere — aleg modele de revânzare, închiriere, reparare și reutilizare care oferă atât valoare, cât și corespund valorilor lor. Bazându-se pe informații de la Mastercard Economics Institute, pe studiul Mastercard Global Financial Sentiment și pe cercetările de sustenabilitate de vârf de la GlobeScan, raportul prezintă modul în care aceste schimbări sunt determinate de o combinație puternică de atenție la costuri, așteptări privind calitatea și o dorință crescândă pentru opțiuni mai conștiente față de mediu.

Iată două aspecte importante din raport.

Consumatorii doresc valoare și valori

Cercetarea arată că, deși accesibilitatea, longevitatea și încrederea în brand rămân principalii factori care influențează deciziile de cumpărare, consumatorii încă caută opțiuni care se aliniază cu valorile lor personale.

Întrebați ce factori specifici consideră consumatorii cei mai importanți atunci când iau decizii de cumpărare, costul (63 %), longevitatea (52 %) și încrederea în brand (45 %) sunt pe primul loc. Acești factori sunt urmați de materialul din care este fabricat un produs (31 %), impactul achiziției asupra mediului (25 %) și potențialul său de revânzare sau reutilizare (16 %).

Dar, atunci când sunt întrebați să aleagă între cost și valori, 54 % dintre consumatori spun că aleg în continuare branduri sau produse care se aliniază cu valorile lor, chiar dacă acestea costă mai mult.

În rândul consumatorilor mai tineri, acest angajament este chiar mai puternic: peste 60 % dintre Gen Z și mileniali își exprimă o dorință crescută de a plăti o sumă suplimentară pentru produse mai sustenabile.

Dintre consumatorii sub 30 de ani, 61 % spun că preferă să își cheltuiască banii pe produse ecologice, mai degrabă decât să reducă numărul de produse pe care le cumpără, ceea ce indică o oportunitate de creștere tot mai mare pentru afacerile care pot răspunde acestor cerințe.

Comerțul circular devine o practică obișnuită.

Circularitatea aduce valoare și valori, creând o oportunitate de creștere pentru companii. Consumatorii se îndreaptă către modele circulare deoarece acestea pot oferi accesibilitate, durabilitate și acces fără a cere sacrificii din partea consumatorilor.

Dintre toate comportamentele sănătoase și durabile monitorizate de GlobeScan, „cumpărarea de produse second-hand” este cel care crește în timp. Aproape opt din 10 (78 %) consumatori afirmă că această alegere este motivată de preț.

Comportamentul de cheltuire, analizat de Mastercard Economics Institute, confirmă că creșterea cumpărăturilor de articole second-hand depășește cu mult creșterea generală a comerțului cu amănuntul: în primele 20 de economii de shopping circular, vânzările de îmbrăcăminte second-hand au crescut cu 28 % de la an la an în 2025, comparativ cu o creștere de 8 % în magazinele de îmbrăcăminte.

Închirierile sunt, de asemenea, în creștere în rândul generațiilor mai tinere din întreaga lume, deoarece Gen Z și milenialii sunt de peste patru ori mai predispuși decât boomerii să declare că închiriază produse în loc să cumpere altele noi, 30 % comparativ cu 7 %. În SUA, aceste generații sunt de 15 ori mai predispuse să închirieze decât boomerii. Potrivit Mastercard Economics Institute, cheltuielile pentru închirierea de îmbrăcăminte în SUA au crescut cu 17,6 % de la an la an în 2025.

Când vine vorba de economia reparațiilor, 71 % dintre consumatori spun că ar prefera să repare produsele pe care le dețin deja, decât să cumpere produse noi pentru a le înlocui.

Facilitarea unui consum conștient și fără efort. Valorificarea creșterii din aceste tendințe de consum necesită infrastructura și parteneriatele potrivite pentru a face alegerile circulare simple, de încredere și integrate în modul în care oamenii deja fac cumpărături, plătesc, returnează, repară și revând. Prin plăți, date, tehnologie și parteneriate, Mastercard ajută la transformarea intențiilor consumatorilor conștienți în achiziții la scară largă. Acest rol se materializează deja în moduri practice.

Inspirație: Modelele de stimulare precum PlanetPoints utilizează recompense pentru a motiva alegeri mai sustenabile.

Informare: Instrumentele precum Calculatorul de carbon Mastercard oferă consumatorilor o mai bună vizibilitate asupra impactului ecologic estimat al achizițiilor lor.

Activare: Infrastructura de plată Mastercard ajută la eliminarea fricțiunii din alegerile cotidiene cu impact redus – de la sistemele de transport tap to pay la schemele de returnare a depozitelor digitalizate pentru ambalajele reciclabile și reutilizabile.

„Un stil de viață sustenabil s-ar putea să se fi înrădăcinat printre cei conștienți de mediu, dar astăzi câștigă teren, oferind o valoare tangibilă pe care toată lumea o poate resimți, de la economisirea banilor la accesarea unor bunuri mai bune și mai durabile și la sprijinirea sănătății și bunăstării personale”, a declarat Ellen Jackowski, Chief Sustainability Officer la Mastercard. „Comportamentele de cumpărare circulară devin tot mai comune pentru consumatorii obișnuiți, deoarece instrumentele și infrastructura pentru a-i inspira, informa și a le permite acest lucru apar în sfârșit.”

Pentru a afla mai multe despre soluțiile de sustenabilitate Mastercard, vizitați: Mastercard US | Alegeri responsabile față de mediu