Depășiți așteptările cu informații despre clienți și experiențe personalizate.
Pe fondul autonomiei consumatorilor, al creșterii economice constante și al transformării digitale rapide, comercianții cu amănuntul intră într-o nouă eră alături de cumpărători. Cultivarea relațiilor fidele și durabile cu clienții este mai importantă ca niciodată. Comercianții cu amănuntul care pot rămâne la curent cu tendințele consumatorilor și pot oferi experiențe de cumpărături personalizate și fără probleme vor depăși concurența.
MediaMarktSaturn, unul dintre cei mai mari comercianți cu amănuntul de electronice din Europa, a dorit să înțeleagă impactul incremental al unei noi inițiative, care a implicat oprirea televizoarelor expuse în 54 de magazine din Germania. Obiectivul inițiativei a fost de a economisi costurile cu energia și de a acționa într-un mod mai sustenabil, menținând în același timp performanța vânzărilor în categoria televizoarelor.
Folosind Test & Learn ® , un instrument de experimentare în afaceri, MediaMarktSaturn a reușit să evalueze cu precizie impactul opririi televizoarelor și să identifice oportunități de optimizare. Pe baza analizei, MediaMarktSaturn a decis să oprească doar televizoarele mai mici, ceea ce a dus la un ROI de 1,3x.