Потребители совершают покупки через множество различных каналов

Эволюция связи ближнего поля (NFC) позволила снизить количество наличных денег. Поскольку количество владельцев смартфонов и электронных кошельков растет, все больше людей хотят платить, используя то, что у них уже есть, избавляя их от необходимости носить наличные или искать ATM. Небольшие продавцы могут также предпочитать принимать платежи через собственные устройства, вместо того чтобы выдавать сдачу или инвестировать в дорогие и громоздкие POS-системы.



Tap on Phone открыл бесконтактные платежи для широкого круга продавцов без привлечения сторонних посредников — независимо от их размера, вида и местоположения бизнеса. Теперь они могут получить мобильные терминалы (mPOS) от своего банка-партнера, в которых используются передовые методы шифрования, такие как токенизация. Это означает, что личные данные клиентов защищены для потребителей и скрыты от продавцов, передавая ответственность за защиту данных их надежным банкам.



Однако преимущества выходят за рамки приема платежей. Решение для mPOS позволяет предприятиям, традиционно работающим только с наличными, таким как ремесленники или мобильные продавцы, Access цифровым удобствам, включая электронное выставление счетов, квитанции по электронной почте, управление запасами и отчетность. Для других предприятий, таких как развивающиеся микропредприятия или малый и средний бизнес (МСБ), это может быть частью пакета новых привлекательных для потребителей опций, таких как быстрое оформление BOPIS (покупка онлайн, получение в магазине).

Что касается BOPIS, то, как и большинство цифровых платежей, его популярность резко возросла с начала пандемии COVID-19, при этом 30 % покупателей опробовали его впервые. С тех пор 64 % заявили, что чаще выбирают BOPIS, при этом 59 % заинтересованы в вариантах покупок типа BOPIS.



Продавцы, которые не предлагают услугу BOPIS, наблюдали снижение своей доли онлайн- и офлайн-продаж, согласно одному опросу. Конкуренты магазинов, внедривших BOPIS, увидели падение продаж на 4,7 % онлайн и на 1,8 % офлайн. Кроме того, поскольку 85 % американских потребителей совершают дополнительные покупки при самовывозе, предложение BOPIS может также привести к увеличению средней стоимости транзакции.

Платежи в рассрочку не новы, но недавняя финансовая неопределенность привела к возрождению платежей в рассрочку, также известных как «купите сейчас, платите позже». Потребители наслаждались гибкостью распределения крупных платежей с 0 % процентной ставкой, при этом 6 % всех транзакций электронной коммерции в 2021 году в Великобритании приходилось на BNPL, и в 2022 году прогнозируется рост на 50,5 %. Благодаря цифровой трансформации, в отличие от традиционной отсрочки платежа, нет необходимости посещать физические магазины, и ее можно предложить до, во время или даже после оформления покупки — ретроактивно превращая обычную транзакцию в рассрочку.



Повышенная удовлетворенность потребителей, снижение числа брошенных корзин и повышенная лояльность — все это преимущества для продавцов, предлагающих оплату в рассрочку. Правильный партнер также может помочь продавцам, например, с получением регулярных платежей и простой интеграцией, снижением препятствий и снижением рисков. В условиях ужесточения регулирования и роста цифрового мошенничества банкам, поставщикам платежных услуг и продавцам потребуется обеспечить актуальность и безопасность своих программ рассрочки для удовлетворения потребительского спроса, избегая при этом ненужных сложностей.