Skip to main content

Innováció

január 14, 2026

      

A mesterséges intelligencia a bevásárlókosaradért jön

A kiskereskedők a mesterséges intelligencia felé fordulnak, hogy megszüntessék a kézi munkát és felgyorsítsák az áruforgalmat, ami az automatizálás új korszakát jelzi.

google logó

Az NRF 2026-on a Google bejelentette, hogy új protokollt vezet be az ügynöki kereskedelem szabályozására a platformján. (Fotó hitel: Jason Dixson Photography/NRF)

Ben Fox Rubin

Vice President,

Global Communications,

Mastercard

A Google standja a héten Manhattanben megrendezett NRF 2026 kiskereskedelmi konferencián zsúfolásig megtelt emberekkel, mivel a résztvevők lelkesen tolongtak a helyért, hogy meghallgathassák a nap folyamán zajló számos AI-központú bemutató egyikét.

A káosz közepén elkaptam egy helyet Ankit Jain, a Google AI üzleti vezetője mellett, aki végigvezetett engem és a többi résztvevőt egy élő demón, ahol a vállalat Gemini AI-ügynöke segítségével terveztek meg egy gyerek születésnapi partit. Egy hipotetikus kiskereskedelmi weboldalon Jain elindított egy csevegést, ahol a Gemini különböző partitémákat javasolt - sütés, lufik -, valamint mesterséges intelligencia által generált képeket, hogy hogyan nézhet ki. Feltöltött egy képet egy hátsó udvarról, és a chatbot gyorsan megosztotta, hogyan nézhetne ki ott is a buli.

Az ügynök részletes listát adott a megvásárolni kívánt tárgyakról, azt lekicsinyítette, hogy illeszkedjen Jain tervezett költségvetéséhez, majd a csevegésben meg tudta vásárolni, amire szüksége volt.

A mesterséges intelligencia mostanában mindenhol jelen van, és teljesen átvette az idei NRF show-t , a panelbeszélgetésektől a standdemókon át a Javits Centerben zajló beszélgetésekig. A mesterséges intelligencia dominanciája a kiállításon (és a közelmúltban több más nagy szakkiállításon is) rávilágít arra, hogy a kiskereskedelem, a fizetési és technológiai szektor mennyire összpontosít arra, amit a vásárlás következő nagy változásának tekintenek, és ami a kereskedelemben szinte minden üzleti funkciót megváltoztathat - az új termékek kifejlesztésétől az üzlet működtetéséig.

A Machyna kiskereskedelmi technológiai startup csapata például bemutatott egy mesterséges intelligenciával felturbózott bevásárlókocsit, amely már akkor recepteket tud javasolni, amikor még csak sétálsz a boltok soraiban. Az AWS bemutatott egy koncepcióbemutatót, amelyben a mesterséges intelligencia eszközeinek segítségével a semmiből terveztek meg egy új poggyászt, így a folyamat gyorsabbá és olcsóbbá válik.

Ma nem használod az AI-t vásárlásra? Nos, a vállalkozások nagyon egyértelműen nagy tétet tettek arra, hogy hamarosan önök is így tesznek.

 

 

A Mastercard standján az NRF 2026 kiállításon.

Az NRF során a Mastercard bejelentette, hogy csatlakozik a Google új protokolljához, bevezeti az Agent Payt a Microsoft Copilot Checkoutba, és növeli a startupok bevonási programját az AI-alapú kereskedelem ösztönzése érdekében. (Fotó hitel: Ben Fox Rubin)

 

"Ez nem csak az ügyfélélményt fogja megváltoztatni" - mondta Sherri Haymond, a Mastercard digitális forgalmazásért felelős globális vezetője a Mastercard standja előtt. "Ez már most megváltoztatja a kiskereskedők termékválasztási gondolkodásmódját - az áruválasztás módját."

Hozzátette, hogy a vállalat olyan eszközöket hoz létre a kereskedők számára, amelyekkel kihasználhatják az AI felé való elmozdulás előnyeit, és továbbra is figyelnek a kiskereskedelmi partnerekre és tanulnak tőlük, mivel ez a terület gyorsan változik.

 

AI a virtuális folyosókon

A konferencia a múlt héten kezdődött azzal, hogy a Google bejelentette az új Universal Commerce Protocol-t, az ügynöki kereskedelem új szabványát, a Microsoft pedig bemutatta a Copilot Checkout funkcióját.

A Microsoft standján Mallory Manolis megmutatta, hogyan működik a Copilot Checkout, a vállalat Copilot AI-ügynökébe ágyazott vásárlási élményt és (természetesen) pénztárgépet. Elmondta, hogy a csapat szándékosan tartalmazza egy adott kiskereskedő nevét a vásárlás gombban - például egy helyi könyvesboltot -, mivel ez egy fontos módja annak, hogy ezek a vállalkozások még az AI-csevegések új világában is szoros kapcsolatot tarthassanak fenn ügyfeleikkel.

"Azt szeretnénk, ha bármelyik kereskedő, legyen az kicsi vagy nagy, a Copilot több millió felhasználója elé tárhatná a termékét" - mondta.

 

A woman in the Microsoft booth looks at a screen.

A Microsoft standján Mallory Manolis bemutatja a Copilot Checkoutot. (Fotó hitel: Ben Fox Rubin)

 

A Microsoft és a Google csapatai is megvitatták a konferencián, hogyan lehetne a mesterséges intelligenciával támogatott vásárlást integrálni a saját ügynökeik chatjébe és a kiskereskedők weboldalaira is.

Scot Wingo, a ReFiBuy vezérigazgatója és társalapítója, aki a mesterséges intelligencia kereskedelem területén dolgozik, elmondta, hogy az innováció sebessége ma semmihez sem hasonlítható, amit a kiskereskedelemben eltöltött 30 éve alatt látott. Mivel az AI-ügynökök a kontextust és a tartalmat helyezik előtérbe, a kisebb butikok, amelyek mesélnek a termékeikről, nagy lehetőséget kapnak arra, hogy az AI-vásárlás beindulásával ragyogjanak.

"Úgy gondolom, hogy ez az egész játéktér újraszabályozódik" - mondta.

A kiállítás egy másik részén találkoztam Chase Alexanderrel, a Verkada megoldási mérnökével, aki biztonsági kamerákat és ajtóbeléptető rendszereket gyárt. Megmutatta, hogy az ő cége is integrálja a mesterséges intelligenciát, hogy sokkal könnyebbé tegye a videóarchívumokban való keresést. Hozzátette, hogy a Verkada biztosítja, hogy az új AI-eszközök használata a magánélet és a felhasználói adatok védelmének alapját képezi.

"Szerintem nagyon érdekes, hogy milyen sok piacra telepítik" - mondta. "Azt hiszem, minden nap megtanuljuk, hogy ez milyen hatalmas erőforrás. Csak idő kérdése, hogy ez minden iparágat érintsen."

 

An NRF attendee stands in front of a microphone in front of a hologram of a stylishly-dressed man in sunglasses.
Tony Lutz a Verizontól egy fotófülke előtt áll.

Nem az AI volt az egyetlen technológiai játék a városban, a kiskereskedők és a márkák hologramokkal és robotokkal mutatták be megoldásaikat. (A fotó forrása: Jason Dixson Photgraphy/NRF).

 

A nap vége felé összefutottam Pinny Gniwisch-sel, a kanadai Montrealban található Delmar Jewelers üzletfejlesztési vezetőjével, egy 150 fős vállalattal, amely ékszereket értékesít más kiskereskedőkön keresztül, például a Kohl's-on és a Walmarton keresztül. Gniwisch elmondta, hogy a Delmar a mesterséges intelligencia segítségével valós időben kezeli a leltárt, és segít a dolgozóknak könnyebben kitölteni a tételek adatlapjait, hogy azok több különböző helyszínen is listázhatók legyenek - ez a fajta kézi munka aligha tetszik bárkinek is.

"A mesterséges intelligencia minden szinten megkönnyíti a munkát" - tette hozzá.

Az AI-felhajtás közepette egy érdekes ellenpontot is említettek. A Z generáció vásárlási érdekeiről tartott panelbeszélgetésen a Z generációs szakmai hálózat, a The Z Suite több tagja is megjegyezte az üzletben történő vásárlás fontosságát. Mivel a Z generáció egyre nagyobb része keresi az AI slop és a doomscrolling, valamint általában a telefonjaik elkerülését, a fizikai boltba járás és az ottani felfedezés egyre népszerűbbé vált a fiatalabbak körében - mondta Naomi Barrales, a Z generáció divatiparban dolgozó tanácsadója.

Úgy tűnik tehát, hogy a jövőben sokkal több mesterséges intelligenciát fogunk alkalmazni, és a technológiát hozzáadjuk a weboldalakhoz, üzleti eszközökhöz, videóarchívumokhoz, sőt még a bevásárlókocsikhoz is. De, ahogy Barrales megjegyezte, jó lesz néha egy kis szünetet tartani és elmenni egy igazi boltba is.

A CES az AI-ról szólt ... ismét

A mesterséges intelligencia dominált a kiállításon - a gyorsabb processzoroktól és az okosabb járművektől kezdve a humanoid robotokig és az otthoni segítőkig -, valamint az összekapcsolt téglák és a háromszemélyes telefonok.
Bővebben
Attendees mingle on the floor of CES 2026 in Las Vegas.