Skip to main content

A Black Friday pszichológiája

 

 

Egy nő egy hatalmas digitális kijelzőfal előtt áll, amely közösségi média-, videó- és alkalmazásfelületeket jelenít meg, a digitális tartalom és online élmények sokszínűségét hangsúlyozva.

A Black Friday pszichológiája: Miért vásárolunk impulzívan?


A Black Friday az Egyesült Államokban mára olyan alkalommá nőtte ki magát, hogy 20 államban munkaszüneti napot hirdettek, ahol pedig nem, több millióan szabadnapot vesznek ki, hogy a rajtpisztoly eldördülésével átélhesse a fogyasztói társadalom eme torz ünnepét, és a lehető leghamarabb hozzájuthasson a leárazott termékekhez. A magyar vásárlási kultúrában szerencsére nem ennyire szélsőséges a helyzet, de a túlfogyasztás jelensége nálunk is egyre erőteljesebben mutatkozik meg, különösen az online vásárlás terén. 86 milliárd okunk van arra, hogy meg akarjuk venni az elénk tett gyönyörűen fényképezett, jó illatú és meredeken leárazott termékeket. Az agyunkban található 86 milliárd neuronunk folyamatosan áramköröket hoznak létre a jutalmazó viselkedés megerősítésére, miközben dopamint szabadítanak fel, hogy segítsenek megtanulni, hogyan szerezzünk jutalmat.

Természetesen nem bűn ebben az időszakban vásárolni, de vajon miért érzünk kényszert arra, hogy valamit megvegyünk csupán azért, mert akciós?

Szeretjük a „jó üzletet”


A vásárlás összefonódik az önbecsülés növelésével és a hatalom érzésével, különösen, amikor sikerül egy nagyszerű ajánlatot elcsípni. A Black Friday akciók esetében az impulzív vásárlás gyakran felülírja a racionális gondolkodást, és a marketing szakértők bevetik a legjobb trükköket: A FOMO, vagyis a kimaradástól való félelem a „veszteségkerülés” nevű kognitív torzításunkra hat. Mivel ezek az ajánlatok mindig időkorláthoz vannak kötve, azt az érzetet kelthetik bennünk, hogy „ha most nem veszem meg, többé nem tudom ilyen kedvezményesen”, és ez a vásárlás megsürgetését eredményezheti. Az olyan szavak, mint „akció”, „ajánlat” és „kedvezmény”, működésbe léptetik az agyunk természetes jutalmazási rendszereit. Ez az érzés olyan erős, hogy csökken azon agyi részek aktivitása, amelyek normál esetben visszafogják a viselkedésünket – és arra késztetnek, hogy átgondoljuk, valóban szükségünk van-e valamire. Az akciókat piros színnel hirdetik, amely nemcsak felkelti a figyelmünket, hanem idővel bizonyos érzelmi asszociációkat is kialakít. Kísérletek során, ahol piros táblákat használtak bizonyos termékek normál áron való hirdetésére, a termékek gyakrabban keltek el, még akkor is, ha nem volt valós kedvezmény.

A Black Friday és más nagy akciók idején tehát nem könnyű józannak maradni a kedvezmények világában, de fontos, hogy emlékezzünk: nem minden ajánlat szükségszerűen „jó üzlet”. Érdemes megfontolni, mire van valóban szükségünk, hogy a vásárlásaink értéket képviseljenek.