Skip to main content

Zaštita s nultom stopom odgovornosti

Kada koristite svoju Mastercard karticu, zaštićeni ste od prijevara.

Kada koristite svoju Mastercard karticu, zaštićeni ste od prijevara

Budite bez brige znajući da vas financijska institucija koja je izdala vaš Mastercard neće smatrati odgovornima za „neovlaštene transakcije“. Kao korisnik Mastercard kartice, pravilo nulte stope odgovornosti primjenjuje se na vaše kupnje izvršene u trgovini, putem telefona, interneta, mobilnog uređaja ili bankomatske transakcije. Kao vlasnik kartice, nećete biti odgovorni za neovlaštene transakcije ako ste:

  1. poduzeli razumne mjere opreza u zaštiti svoje kartice od gubitka ili krađe; i
  2. odmah prijavili gubitak ili krađu svojoj financijskoj instituciji.

Ako vjerujete da je došlo do neovlaštenog korištenja vašeg računa i ispunjavate gore navedene uvjete, budite mirni znajući da ste zaštićeni Mastercardovim obećanjem nulte stope odgovornosti. Za dodatne zaštite u vezi s neovlaštenim transakcijama, kontaktirajte svoju banku ili kreditnu ustanovu. Napomena: pravilo nulte stope odgovornosti ne odnosi se na sljedeće Mastercard platne kartice: određene poslovne kartice ili neregistrirane prepaid kartice, kao što su poklon kartice.

Što učiniti

Ako imate pitanja u vezi s pokrićem nulte stope odgovornosti ili sumnjate na neovlašteno korištenje vaše kartice, ODMAH se obratite svojoj financijskoj instituciji.

Stupa na snagu 17. listopada 2014.

Ako primjenjivi zakon nameće veću odgovornost ili suprotstavljenu obvezu, tada će takav primjenjivi zakon prevladati.