世代如何塑造我們共享的金融世界

當我母親的健康開始衰退時，她讓我接管她的財務，但前提是我要繼續平衡她的支票簿。 用手。 媽媽是沉默世代的一員，在銀行要求女性開戶時必須有男性共同簽名的年代，她看到自己的帳戶餘額精確到一分錢就覺得安心多了 - 我的數學成績差得要命。

我的丈夫出生在嬰兒熱潮的尾端，更喜歡開車到最近的自動櫃員機，一直到城中一路存入支票，即使我安裝在他的手機上的應用程序可以讓他通過幾張照片和點擊幾下來完成這一點。而我的 Z 世代兒子出國實習的當晚，我問他是否記得借記卡的密碼。他看著我的樣子，就好像我要他打包留聲機或日晷一樣。

他不記得了，因為他從來不用現金。他的錢包就是他的電話。 因此，以防萬一他遇到一台需要密碼的銷售點機器，在前往機場的路上我們開車前往同一個自動櫃員機拿出一些現金，我很快將他作為授權用戶添加到我的信用卡中的一張信用卡，並在他的手機上提供該卡。那是因為我是 X 世代 - 生於模擬年代，現在則是數位年代。

在我的家族四代人中，您可以看到我們對於金錢、信任和科技的看法有多大的差異。 與其他世代相比，以數位技術為本的 Z 世代正在重塑我們處理金錢、財務健康與安全的方式，但他們並非唯一改寫規則的世代。每個族群與金融世界互動的方式，都是由其歷史時刻所塑造，進而形成金融行為，照亮我們的希望、反映我們的焦慮、標誌我們的信任。

德勤的一項調查顯示，Z 世代墮入網路詐欺的 機率 是嬰兒潮世代的 三倍 - 儘管嬰兒潮世代累積的財富更多，但他們平均損失的金錢也更多。年輕的消費者也更願意轉換銀行；Z 世代更換金融服務提供者的頻率是 X 世代或潮汐時代父母的兩到三倍，有時甚至會因為在不同機構之間轉換而遺失帳戶和服務。 儘管潮世代擁有絕大多數的企業，但 Z 世代和千禧世代在創造者經濟的激勵下，創辦企業的時間更早、信心更強，而創造者經濟比他們更年輕。

Mastercard 首席消費產品官 Bunita Sawhney 告訴我：「金融服務的未來不能為傳說的「普通消費者」打造。「當我們了解不同世代的人為何及如何掌握他們的財務生活時，我們就能建立具彈性的工具、服務和系統，足以服務所有世代的人」。