商業支付的下一個點擊，或許只需輕觸一下

LeGrand：要在任何企業生態系統中引入新的支付渠道，將需要進行重大的變革。閣下引入的任何修改都可能帶來風險。跨多個持份者群體、整合點和地理位置的項目管理與交付複雜性，往往會衍生出成本。儘管此項轉變至關重要，但妥善管理過渡期卻是企業領袖最為關心的事；引入新的數碼支付功能是一項重大變革，需要資金與資源，但最重要的是選擇合適的銀行夥伴並做好功課。數碼支付的採用在過去可能並非首要任務，但在當今的經濟環境中，它正日益變得不可或缺。

Pettican：第一步是了解現時的摩擦點存在於何處，無論是手動流程、有限的透明度，還是對支出的控制不足。在此基礎上，機構需要專注於能夠帶來快速成效，同時為長遠轉型奠定基礎的解決方案。關鍵在於：始終以終端用戶體驗為核心。無論是員工、供應商還是財務團隊，當數碼轉型能夠讓他們的日常工作變得更簡單、更高效時，往往就會取得最成功的成果。

LeGrand：如果您會見採購、資訊科技、人力資源或財資主管……他們都會質疑變革的工時與成本。作為銀行家，我們的角色是向他們展示這些創新支付解決方案不僅能抵消其機構的實施成本，而且該解決方案將如何在與其他支付渠道的競爭中脫穎而出，以及它將如何帶來超越現有支付渠道所提供的好處——了解卡片支付如何能夠改善對更豐富數據的存取，並支援營運資金優化，無論是透過融資供應鏈還是釋放對業務增長至關重要的現金流。

LeGrand：消費者體驗正日益延伸至企業世界中。在支付方面，消費者世界的期望是更加即時且時刻準時。企業支付亦應如此，我們看到越來越多金融科技公司涉足企業對企業（B2B）領域，以縮窄消費者與企業在支付體驗上的落差。從資料管理、連接性到供應商合約管理，我們見證著自動化程度提升、執行速度加快，以及將卡付款整合至企業採購與應付賬款技術中，而這一切皆受惠於 API 連接性的出現及人工智能在業務流程中的引入。在涉及卡付款時情況尤其如此，因為卡付款早已實現全球同質化，且已順應錢包與虛擬技術採納的趨勢。

Pettican：人工智能將帶來變革，從根本上重新定義智能支付的面貌，從加強欺詐防護、簡化合規流程，到創造更個人化、智能甚至自動化的交易。嵌入式金融亦在推動下一波 B2B 支付浪潮，引領企業從被動對帳轉向主動優化，令支付變得比以往更智能、更快捷、更互聯。

LeGrand: HSBC 已在所有推出該服務的成熟市場中部署銀包，這確實大大提升了客戶滿意度以及他們隨時隨地付款的能力。我們經已發現使用率有所上升，特別是在較低價值的票務項目中。

以我所在的倫敦商界為例，在城內因公出差的人士與公司卡開支報銷之間，一直存在著差距。這些交易通常會避開正常的採購到付款旅遊及娛樂流程。人們就是喜歡輕觸即付，他們不會掏出錢包，而是會使用手錶、智能手機來支付商務出差的費用，而這些費用通常會透過個人開支向公司報銷。

Pettican：Mastercard 與 HSBC 最近在香港推出首張手機虛擬公司卡，是消費者體驗與商業支付正在融合的又一明證。企業可以即時發行虛擬卡，將其加入數碼錢包，在實體銷售點或網上進行付款，並受惠於數碼錢包的兼容性。這正是我們所謂「在客戶所在之處提供服務」的真諦。我們正將解決方案嵌入企業已在使用的平台和工具中。

LeGrand：Agentic AI 將提升體驗與效率，讓員工能夠在採購至付款流程中順利執行典型的採購請求。

從採購到付款，審查與驗證流程中的許多重複性任務和預期結果都可以省去。

以企業卡為例，我們早已將虛擬卡技術嵌入 SAP、Oracle 及 Coupa 用戶的支付生態系統中，因此只要該供應商一在平台上註冊啟用，閣下即可開始向供應商進行虛擬卡付款。不久的將來，我們可以想像人工智能將支援每一個環節，包括尋找供應商以及評估其透過特定渠道收款的傾向。

您可以將相同的邏輯應用於旅遊安排和付款。只需登入預訂系統並輸入您的出遊日期，AI 很快就能夠查看您先前的旅遊模式、您曾光顧的餐廳類型、您乘搭過的航空公司、您偏好的酒店，並開始提取報價，免卻您在付款前逐步瀏覽的麻煩。

在加入您的個人卡資料之餘，無論是在旅遊還是採購方面，都能為用戶帶來升級體驗，並提供更簡單的方式來採購商品和服務，以及在旅遊和一般採購中進行付款。