沒有障礙，只有防火牆

Jared Husson 在西維吉尼亞州長大，他覺得自己總是因為在學校不專心而惹上麻煩。除了患有多動症之外，Husson 也是聾人。課堂上的溝通一直是個挑戰。但 Husson 知道他很聰明，儘管有時他的老師並不承認。

"他說：「我總是有學習和解決問題的訣竅。「我喜歡尋找解決方案」。

解決因溝通障礙而複雜問題的能力，這一點在他的職業生涯中一直交織在一起。在一家航空航天公司監督庫存時，他發現自己喜歡在電腦上工作。公司鼓勵他的同事學習手語，這讓合作變得更容易；在之前的工作中，他都是透過在記事本上寫字來與同事溝通。

但是多年之後，在換過幾份工作之後，Husson 發現自己正處於一個十字路口，因為他工作的回收公司倒閉了。一天晚上，當他邊看電視邊思考下一步行動時，偶然在 C-SPAN 上看到一則關於急需更多網路安全人員的討論。

"他說：「這就像一盞燈亮起 - 我應該成為一名網路戰士。

他現在正在紐約州北部的羅切斯特理工學院 (Rochester Institute of Technology)攻讀計算機與資訊技術學士學位，並在 RIT 轄下的國家聾人技術學院 (National Technical Institute for the Deaf) 攻讀應用電腦技術副學士學位。當他畢業時，他將進入求才若渴的就業市場，因為全球有 67% 的組織表示 網路安全技能 有 中度到嚴重的短缺 。

萬事達卡與非營利組織DEAFCYBERCON（一個協助失聰人士開展網路安全事業並取得卓越成就的組織）及SANS Institute（一個領先的網路安全訓練機構）合作，為像 Husson 這樣的失聰學生提供工作訓練。培訓並不能保證工作，但可以幫助他們打開門戶，同時讓雇主有更多有才能的人可以聘用。

"萬事達卡網路創新與產品管理全球副總裁 Rebecca Ledingham 表示：「這些學生代表了尚未開發的勞動力，在我們持續強化數位防禦時，他們確實是無價之寶。「我們想讓他們知道，他們可以有一席之地」。

為了跟上網路犯罪激增的腳步 - 到 2029 年，全球網路犯罪的成本將飆升至 15.6 兆美元以上 - 全球網路安全人力已從 2021 年的440 萬人增加到 2024 年的710 萬人。但仍有 280 萬個職位尚未填補。

身為網路安全顧問公司的所有人，Angela Dingle 瞭解到，賦予代表性不足的族群權力，有助於解決業界的員工危機。因此在 2021 年，她開始發展一項計畫，幫助有色人種婦女克服該領域的雇用歧視。但當她向華盛頓特區為失聰學生創立的Gallaudet 大學的同事提及這個想法時，她了解到失聰學生在找工作時更加艱難。Dingle 有兩個失聰的姊姊，所以這句話對她來說很貼切。

"Dingle 說：「這讓我非常憤怒，因此我決定改變我的計畫重點。「我把它改名為DEAFCYBERCON」

她很快就了解到，在美國 1,100 萬名失聰或聽力非常差的人當中，只有 54% 有工作。聾人求職者在面試時會面對許多可怕的陷阱 - 隱蔽式字幕的故障、手語翻譯員對電腦術語不夠精通而無法準確翻譯、面試官會假設所產生的尷尬表示求職者不瞭解主題。

為了打破這些障礙，DEAFCYBERCON 提供類似 LinkedIn 的線上社群，包括網路研討會、職缺公佈、面試指導和內幕建議。但 Dingle 的團隊同樣投入時間於產業拓展，教育企業有關可協助解決其網路安全挑戰的人力資源，並合作提供在網路安全領域中脫穎而出所需的訓練與教育。

"Dingle 說：「我們正竭盡所能為失聰人士打破這些入門障礙。「您看，網路安全是個人的問題，而不只是技術問題。是竊取您的身份、入侵您的電腦或發動贖金軟體攻擊的人。而我們需要具備各種技能的真人來解決問題。你失聰並不代表你不能做這項工作"。

在 2023 年參加萬事達卡的 DEAFCYBERCON 活動後，Ledingham 率先發起一項倡議，資助 25 位 DEAFCYBERCON 社群成員在 SANS 研究所接受訓練。十年前，當網路安全人才缺口的警號開始響起時，SANS 的創辦人 Alan Paller 將創造更多通往網路安全職業的途徑視為己任，以解決該領域人才短缺的問題。Paller 瞭解到，超越傳統的招募途徑，並積極邀請資源不足的各種背景的職業轉型者參與是非常重要的，因為他們通常不是招募對象。

"SANS 負責這些計畫與夥伴關係的 Max Shuftan 表示：「產業並未充分接觸未開發的人才。"您需要讓所有社群都參與其中，因為無數的職業轉換者與學生可能不認為網路安全是適合他們的職業，但事實上網路安全可能是他們的職業。

失聰學生有四個月的時間完成 SANS 的 30 小時線上課程，包括虛擬教學、實驗室和模擬，與沒有聽力障礙的學生相同，課程的高潮是網路安全認證考試。不幸的是，只有四位通過。有些學生還要應付自閉症或注意力缺失症，而有些學生只是缺乏足夠的專業背景，無法及時掌握進階教材。

Ledingham 意識到需要額外的支援，因此與 SANS 密切合作，重新設定課程時間表，並發展入門級的課程，同時她和 Dingle 安排了一對一的補習課程。今年稍後，學生也將獲得萬事達卡的導師持續提供職涯協助。

"Ledingham 說：「我們看到他們的自信心產生了巨大的影響。

與此同時，Ledingham 的團隊已為下一輪 SANS 訓練選拔學生。Husson 是其中之一。他說這門課程已經在磨練他的技能，並幫助他釐清自己的職業目標。

"他說：「最終，我的夢想是創立自己的網路安全事業。"Angela、Rebecca 和其他導師的指導和鼓勵激勵我不斷向前邁進。我決心要證明失聰人士也能成就偉大的事業」。