從被排斥到被賦予權力：十多年來以善為本的反思

世界銀行於 2011 年發表第一份 Global Findex 報告時，揭露了一個嚴峻的現實：全球只有 51% 的成人能夠獲得正規的金融服務。時至今日，這個數字已飆升至 79% 。這代表數十億人現在擁有儲蓄、消費及為自己和家人建立財務安全的工具。

世界銀行最新的 Findex 報告所記載的這一顯著進步不僅僅是統計數字。它代表真實的人擁有真實的機會，而這些機會在十年前根本不存在。我們的公司協助引領了這場變革，而這些數字也驗證了我們的策略 - 創造一個人人都能茁壯成長的世界就是一門好生意。當目的和利潤一致時，轉型性變革才有可能發生。

我們在 2013 年正式將焦點放在普惠金融上，為Mastercard Center for Inclusive Growth 提出大膽的願景：將人們帶入當時新興的數位經濟，不只是一項慈善目標。它可以改變個人的生活，建立更有彈性的社區，進而為企業的永續成長創造新的市場和機會。這促使 Mastercard 首次在全球舞台上作出重大承諾，將 5 億名之前被排除在外的人帶入數位金融體系。當我們在 2020 年達成目標時，我們將目標提高了一倍 - 今年 我們的 目標 是達到 10 億人。

最新的 Findex 調查結果說明了我們的進步。

雖然很多人都說人工智能是當今最大的顛覆者，但我相信普惠金融多年來一直在悄悄地徹底改變經濟體系。特別值得注意的是，在擁有帳戶方面，原本極度不平等的區域之間已實現了性別均等，這主要是由於 Mastercard 及早預見並接受了流動貨幣革命的結果。

該報告強調了一個引人注目的統計數字，即全球 86% 的成人現在擁有行動電話 - 為數位金融的包容性創造了前所未有的機會，尤其是在非洲，行動為先的金融服務讓數百萬人繞過了傳統的銀行基礎設施。

這次躍進是一次偉大的均衡器，顯示出技術在適當的管理與合作下，可以彌補過去似乎無法克服的差距。

隨著金融普惠運動的成熟，我們的重點也在不斷演變。最初的十年主要是關於存取 - 讓人們擁有自己的第一個帳戶。現在我們專注於使用率、安全性和財務穩健性。擁有帳戶只是一個開始。人們是否經常使用這些帳戶？他們的交易安全嗎？他們是否正在建立財務復原能力？過去十年有十億人加入中產階級，未來十年還會有十億人加入。他們需要什麼才能茁壯成長？這些都是驅使我們今日工作與合作夥伴關係的問題。

Findex 的調查結果顯示，雖然帳戶擁有量已大幅增加，但在儲蓄等領域仍有工作要做，尤其是針對婦女和低收入人口。因此，Mastercard 一直致力於開發解決方案，不僅提供存取權，還鼓勵負責任的使用方式，並建立財務能力。舉例來說，我們了解到保持資金數位化對於更好的財務管理至關重要。當資金被立即轉換為現金時，數位金融服務的優點 - 包括安全性、便利性和儲蓄能力 - 就會減弱，而數位金融服務所帶來的機會也會減弱，例如透過數位付款記錄建立信用度。

這就是為什麼我們投入大量資金擴大數位接受度，確保新加入的個人有地方使用他們的數位貨幣。

如果沒有合作，這些進展都是不可能的。萬事達卡一直是多方合作夥伴關係的推動力，例如「 金融包容性CEO夥伴關係 」（ CEO Partnership for Financial Inclusion ），讓私營機構領袖齊聚一堂，加速進展。萬事達卡與世界銀行在 Findex 上的合作本身就是這個方法的典範。當世界銀行希望將 Findex 的資金分散到單一捐款者以外時，Mastercard 基金會（與 Mastercard 及 Mastercard Center for Inclusive Growth 屬於不同的實體）以技術資金提供者的身分介入，確保這項重要的衡量工具能持續指導全球的普惠金融工作。

在慶祝我們取得進展的同時，我們已開始展望下一階段的旅程。通往普及金融的道路需要持續的創新、夥伴關係以及對服務不足社區需求的不懈關注。它要求解決方案不僅要方便使用，還要負責任和安全。

最新的 Findex 調查結果證明了當私營部門的創新與社會影響力結合時的可能性。每開立一個帳戶、存入一筆薪水、支付每張帳單、進行每筆交易，都是邁向復原能力的另一步，也是為人們、社區和我們大家開啟的另一個機會。