她親身經歷了欺詐。現在，這位創辦人正在為所有人打造更安全、更智慧的支付體驗。

2021 年，Lerato Matsio 在比利時的家中收到了第一筆絲質休閒服品牌的訂單，這讓她非常興奮，因為這是她在網上銷售的激情項目。

在準備寄送訂單的過程中，她花了一些時間將一張手寫的感謝信放在盒子裡，盒子裡裝著精心包裝的沙洗絲質躺椅套裝，然後她通過聯邦快遞將這套套裝寄給了她的第一位客戶。當買家說包裹從未到達並要求退款時，這一切都讓她更加沮喪。

當她得知買家的丈夫在送貨單上簽名時，她才恍然大悟：Matsio 成為了所謂「友誼詐騙」的受害者，這種騙局就是人們以虛假的理由要求退款，尤其在電子商務領域發展迅速。

這不是她那年第一次遭遇詐騙。詐騙集團在她的家鄉南非用她的信用卡多次刷卡。所以她決定反擊。

深入研究零售詐欺的世界後，她很快就發現商家和銀行面對著一個盲點。他們無法取得詐騙者的即時資訊，詐騙者可能是碰運氣的個人，也可能是揮舞燒錄電話和合成身份的集團。

Matsio 總是足智多謀，她在產假期間構思了一個解決方案，以協助堵塞友善欺詐所造成的每年約 1,000 億美元的損失，這包括聲稱貨物被「門廊盜賊」盜竊，或因訂閱費用有爭議而產生的虛假退單。

事實上，數位 ID 公司 Socure 的研究顯示， 有三分之一的美國人承認 自己 曾犯下友善詐欺(也稱為第一方詐欺)，而 Z 世代消費者是最大的罪魁禍首。

她在撫養新生兒子時所夢想的計劃，最終演變成Trudenty 的 Consumer Trust Network，在讓公司分享詐欺風險資料以找出詐欺者的同時，也保護了消費者的資料隱私。不僅如此。"Matsio 表示：「我們也在幫助企業真正瞭解他們所面對的是真正值得信賴的客戶，以便為他們提供更好的服務。例如，對於較可靠的客戶，可能會提供即時退款或更多付款選項，例如稍後付款的功能。

產假結束後，Matsio 決定放棄她在麥肯錫七年的職業生涯，專心建立她的資料分享網路。Techstars Berlin 加速器計畫於 2022 年接受了她。當支付服務供應商 Worldline 與她分享建立解決方案以對抗不斷上升的退貨和退款欺詐的機會時，她正在微調她的概念。

Trudenty 由 Matsio 與共同創辦人 Samruddhi Bhangale 共同開發，現在允許客戶透過隱私保護技術 (包括資料散列和短暫資料處理) 來分享資料。透過機器學習演算法，該平台可產生「訊號」，從消費者的活動中發現趨勢，其他客戶可利用這些「訊號」判斷風險。

"Matsio 說：「我們將這一切整合為 360 度的消費者在整個生態系統中的行為方式。

零售商、銀行和發卡機構可利用 Trudenty 消費者信任指數中的消費者情報，即時就如何與客戶互動做出明智決策，以減少損失和耗時的調查，同時改善受信任消費者的體驗。例如，銀行可能拒絕向高風險客戶發卡。或者零售商可能選擇要求某些買家從倉庫提貨，而不是送貨。

總部設在倫敦的 Trudenty 正與法國和英國的客戶測試其技術，並計劃擴展至巴西和美國。該公司最近加入Mastercard 的 Start Path 創業公司參與計劃，專注於透過與更多公司建立聯繫來擴展規模，以剔除詐騙者，並改善可靠客戶的體驗。該公司也在探索整合萬事達卡的產品與服務，以提供更強大的消費者行為信號。

對 Matsio 來說，消除消費者能見度的差距，最終將創造一個更安全的商業和付款環境，這也是她身為消費者和企業所有人所欣賞的美德。