在布拉格，一對母女烘焙出一盤生意。數位讓交易更甜蜜

幾個星期之內，三個人的店每天就能收到超過 200 份訂單 - Oksana 的開心果百香果蛋糕是顧客的最愛 - 七個月後的 2021 年 6 月，Kulacheks 開設了第二家分店。但和許多創業者一樣，他們也面臨重大的障礙。

"萬事達卡包容性成長中心 (Mastercard Center for Inclusive Growth) 負責社會影響力的資深副總裁 Payal Dalal 表示：「小型企業對經濟與社區的影響力極大，但經營小型企業的挑戰與複雜性也與日俱增。其目的是讓 25 萬家捷克微型和小型企業，其中至少有 10 萬家由婦女領導或擁有，在數位經濟中茁壯成長。該計畫也旨在幫助至少 10,000 名因戰爭而流離失所的烏克蘭企業家。

"Dayal 表示：「我們需要確保小型企業擁有網路、融資、工具和資源，不僅能在數位經濟中生存，還能茁壯成長。

Oksana 的捷克語並不流利，而捷克語是布拉格的主要語言。因此，Daria 被留下來處理所有的溝通事宜，包括溝通捷克的官僚架構。在這個大多數都是中年男性的產業中，她也不得不面對性別歧視，她說：「你的可信度受到質疑，只是因為你的聲音，而不是因為你說的話」。

60 Decibels 代表 Strive Czechia 在 2022 年 8 月和 9 月對捷克的 800 多名微型和小型企業業主進行的調查顯示，女性領導的企業所報告的業績不如男性所擁有的企業穩健，業務前景也較差。他們報告前一年的收入和節省額「大幅減少」的機會高出兩倍。婦女還報告說，她們對財務、管理技能、數位技能和技術存取方面的訓練有著迫切的需求。

數位工具一直是 Defidu 成功的關鍵要素。他們設立了電子商店、創建了Defidu Instagram，並與Nesnězeno（一個可減少食物浪費的應用程式）建立合作關係，在一天結束時，未售出的商品可享有 50% 的折扣。但仍有成長空間。

"Daria 說：「你不斷尋找優化業務的方法，但這也帶來了挑戰，尤其是在餐飲服務業。"這門手藝本身真的很古老，製作麵包的藝術也很古老，所以你會試著優化其他元素。但對於我們這樣的小型企業來說，數位作業系統的成本很高"。

捷克計劃是 Mastercard 全球「Strive」計劃的一部分，旨在加強小型企業的財務復原能力，透過付款及營運的數碼化、技能培訓、師友輔導及更佳的融資渠道，支援小型企業因應疫情的復原及增長。透過 Mastercard Center for Inclusive Growth 以及與非政府組織和當地非營利組織的合作，Strive 正在全球各地將小型企業數位化，並已在墨西哥、美國和英國實施計畫。

Strive Czechia 為 Defidu 提供了大量的數位解決方案以優化業務，並為這兩家公司提供重要的支援服務，例如指導和訓練。

Daria 表示：「這就像是一個『一站式服務』平台，企業主可以更輕鬆地獲得有關數位化、融資和同儕支援等主要議題的資訊、工具、專業知識和指導。「而且萬事達卡和 CARE 實際上為您聯繫了在該領域擁有專業知識的人士，這是非常寶貴的」。

Daria 和 Oksana 現在是 Strive 大使，協助宣傳該計劃的數位工具和支援的好處。

"在烘焙店裡，你每天都沉浸在例行公事中 - 每天都要烘焙明天要賣的東西。Daria 說：「很難跳脫出來看它的瓶頸在哪裡。「但現在我們有了工具、洞察力和回饋，可以解決這些大局上的挑戰，並讓我們的業務成長」。