新西蘭零售集團在主題電子郵件中使用推薦小工具，提升了 14% 的點擊率，並降低了營運成本，一次發送即可在 3 個品牌中部署超過 40 個內容模組。
* 下載不需要電子郵件
The Warehouse Group是紐西蘭最大的零售商，旗下有五個品牌，從家庭用品、科技必需品、服飾到各式各樣的生活用品，都是個人化的專家。電子郵件是他們的目標：為了在競爭中脫穎而出，他們知道需要優化直接寄到客戶收件箱的內容。
然而直到最近，針對每個收件者個人化電子郵件的想法仍遙不可及，這需要極大的人工努力，無法證明這個管道的投資報酬率是合理的。透過使用 Experience Email 與 Dynamic Yield，The Warehouse Group 頓時有能力在一次發送中，為三個品牌提供超過 40 種不同模組的個人化電子郵件內容。他們迅速實施了以推薦小工具和可用演算法為主題的電子郵件策略，使點擊率提升了 +14% ，並節省了每週 28 小時的營運成本。
"投資於真正的電子郵件個人化，增強我們的 ESP 功能，是我們最明智的決定之一。我們看到參與度上升，這意味著內容引起了共鳴，而且我們只花了很少的時間和資源就做到了。
- Adam Luck，The Warehouse Group 數位專家
在不斷轉變的數位世界中，電子郵件仍是推動銷售與客戶忠誠度的重要有效方法。在整個大流行中，電子郵件的受歡迎程度穩步提升，有 62% 的消費者偏好透過電子郵件接收資訊，而非在公司的網站上。
然而，隨著電子郵件的普及，消費者的收件匣也因競爭者和垃圾郵件而過度飽和，這意味著電子郵件內容的品質和相關性比以往更加重要。
在評估其電子郵件策略時，The Warehouse Group 很早就注意到兩件事：
然而，The Warehouse Group 也面臨一個重要但常見的問題：如何持續製作優質的電子郵件內容，而又不佔用團隊的頻寬？他們從電子郵件管道獲得的投資報酬率並不足以證明為每個收件者建立個人化、吸引人的內容所需的時間投資是合理的，而且如果沒有正確的工具，這樣的願景是無法持續的。電子郵件已經成為一種純粹為品牌能見度而維持的管道，卻沒有真正的最佳化解決方案 - 因此，The Warehouse Group 希望簡化電子郵件，並釋放團隊的時間。
在他們的個人化引擎 Dynamic Yield 中推出 Experience Email 後，The Warehouse Group 不僅減少了建立電子郵件內容所需的時間，還針對個別收件人優化並改善了內容品質。The Warehouse Group 對各種可能性感到興奮，因此決定採用可擴充的推出計畫，讓團隊能夠從單一平台執行不同類型的電子郵件活動和個人化工作。他們調整了他們的電子郵件策略，以利用這個工具，並致力於大規模提供個人化電子郵件。
第一步，Warehouse Group 以 Dynamic Yield 中已有的演算法為中心，改造了他們的電子郵件內容策略，並將其應用到可直接插入 ESP 的推薦小工具中。
將 Widget 加入 ESP 後，演算法會自動完成大部分的工作，根據應用的篩選條件產生要在電子郵件中顯示的產品，而不需要手動建立。結果是一個無縫、低提升的流程與高品質的內容。
運用演算法篩選器，輕鬆地圍繞主題製作吸引人的電子郵件
在這封以「我們的精選產品」為主題的電子郵件中，The Warehouse Group 使用人氣演算法，篩選條件設定為只顯示有 4 個或以上評論的五星評等產品
這封電子郵件以「新到貨」為主題，使用與上述相同的流行度演算法，但經過不同的過濾，只顯示最近新增的產品
The Warehouse Group 將此主題電子郵件策略應用於其三大品牌：The Warehouse、Warehouse Stationery 和 Noel Leeming。頻率為每個品牌每週三封電子郵件，總共發送了約四十個推薦模組。
內容與努力的比例立即顯現出來：使用 Experience Email 只需一小部分時間，就能獲得更好的種類。
Warehouse Group 每週可節省 28 小時的營運成本，同時維持三個品牌原有的電子郵件發送頻率。
他們也看到各品牌的參與度都有增加，在最初幾個月內，電子郵件點擊率整體提升了 14% - 這表示有了更多相關內容，訂閱者就更有動力持續開啟電子郵件和瀏覽。隨著時間的推移，The Warehouse Group 預期這將創造更高的收入和品牌忠誠度。
擴張是下一個簡單的步驟。The Warehouse Group 認為有機會嘗試更個人化的演算法，並引進動態內容，持續為客戶增加電子郵件的價值。
個人化專家知道電子郵件不只是 「好用」
個人化已成為消費者的期望，而電子郵件作為最受歡迎的客戶接觸點，絕對不能被遺漏。然而，由於沒有可行的方法可以手動提供個人化的電子郵件內容，因此投資於可擴充的電子郵件個人化計劃，是與客戶建立真正一對一關係、建立品牌忠誠度，以及增加網站或店面以外的產品發現的關鍵。The Warehouse Group 從簡單開始，使用 Dynamic Yield 中現有的演算法和篩選器，利用 Experience Email 建立主題電子郵件，已在收件匣中邁出一大步，讓自己脫穎而出，同時節省團隊的頻寬 - 這也是他們獲選為個人化專家獎得主的另一個原因。
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