Kuvittele olevasi viinikaupan omistaja Guatemalassa, joka on aina ostanut riisipussit ja Pepsi-tölkit käteisellä. Se on tapa ja on pitkään ollut yksinkertaisin tapa maksaa jakelijoille tuotteista. Vaikka käteisellä maksaminen voi olla kätevää, siihen liittyy usein piilokustannuksia, kuten viivästyneitä ostoksia, varkausriski ja menetetyt palkkiot, jotka voivat vahingoittaa pienyritysten omistajia lyhyellä ja pitkällä aikavälillä.

Lähikaupoista paikallisiin kampaamoihin monet perhekaupat ympäri maailmaa luottavat edelleen käteiseen tai shekkeihin, huolimatta lähimaksujen ja verkkomaksujen yleistymisestä. Se on aikaa vievä ja manuaalinen prosessi, josta puuttuu läpinäkyvyyttä ja joka aiheuttaa logistisia haasteita ja varastovajeita, mikä usein johtaa myynnin menetyksiin. Koska käteisellä maksaminen ei rakenna luottohistoriaa, pienet ja keskisuuret yritykset voivat vaikuttaa riskialttiilta lainanantajille, minkä seurauksena ne menettävät kasvumahdollisuuksia ostaa lisää varastoa, avata uusia myymälöitä ja kasvattaa tuloja.

Mutta entä jos nämä yrittäjät voisivat saumattomasti ostaa tuotteita samalta alustalta, jota he käyttävät ystävien ja perheen soittamiseen – esimerkiksi tekoälypohjaisia keskustelupohjaisia kaupankäyntityökaluja – ja samalla kerätä kanta-asiakaspisteitä ja -krediittejä? Tuhansille viinintuottajille Latinalaisessa Amerikassa tämä visio on totta Mastercardin ja kuluttajapakkaustuotteita valmistavien yritysten yhteistyössä luomien uusien työkalujen ansiosta. Kun pienyritykset menestyvät digitaalisessa taloudessa, koko ekosysteemi hyötyy.

Pienyritykset ovat yli kahden biljoonan dollarin arvoisen kulutustavarasektorin selkäranka, ja ne ostavat tuotteita joko suoraan toimittajilta tai jakelijoiden kautta. Pienten yritysten omistajien ja kulutustavaroiden jakelijoiden väliset ihmissuhteet, jotka usein kestävät vuosikymmeniä, ovat ainutlaatuisessa asemassa muuttamaan maksujen kulkua skaalautuvasti. Ja uusien ratkaisujensa myötä Mastercard tekee yhteistyötä suurten kulutustavarayhtiöiden kanssa digitalisoidakseen maksuja ja tuodakseen lisäarvoa pienyrityksille.

Monilla Latinalaisen Amerikan markkinoilla digitalisaation puute on syvään juurtunut – niin paljon, että maaseudulla arviolta 60–70 % lähialueiden vähittäiskaupoista voi edelleen olla käteismaksuvälineinä. Siksi Mastercard tekee yhteistyötä CBC:n kaltaisten kulutustavarakauppojen jakelijoiden kanssa tuodakseen digitaaliset maksut mikrokauppiaille kaikkialla Latinalaisessa Amerikassa.

Tämän strategisen kumppanuuden ansiosta viiniravintoloiden omistajat voivat maksaa virvoitusjuomat tai välipalat kätevästi ilman käteistä – ja käyttää sen sijaan Mastercard-yhteisbrändäystä yksinkertaisesti napsauttamalla kassalinkkiä sovelluksessa tai maksamalla napauttamalla toimitushetkellä. Kun he maksavat kortilla, he ansaitsevat pisteitä, joita voi lunastaa varastosta. Lisäksi he saavat koulutusta teknologiasta hyödyntämällä luotettavia jakelu- ja myyntiedustajiaan, jotta he voivat ottaa sen saumattomasti käyttöön ja hyödyntää sen etuja. Se on kitkaton ja intuitiivinen tapa digitalisoida toimintaansa – sellainen, joka hyödyntää liiketoiminnan inhimillistä elementtiä luomalla yksilöllisiä suhteita paikallisiin myyntitiimeihin.

Maksamalla digitaalisesti omistajat rakentavat myös luottoluokitusta, mikä avaa oven yrityslainoille. Tällaisten lainojen saatavuuden puute on pitkään ollut suurin este pienten yritysten kasvulle. Yrityslainojen avulla ne voivat laajentaa toimintaansa avaamalla uusia myymälöitä ja palkkaamalla lisää työntekijöitä. Ja kun omistajat tottuvat digitaalisiin maksuihin, monet alkavat hyväksyä asiakkailtaan luottokortteja. Se on kriittinen käännekohta, joka auttaa yritysten omistajia lisäämään myyntiä ja parantamaan turvallisuutta – puhumattakaan siitä, että he säästävät arvokasta aikaa, joka aiemmin kului rahan laskemiseen ja pankkiin kävelyyn.

Myös kulutustavarayhtiöt hyötyvät. Esimerkiksi jos viinikaupan omistajalla ei ole käteistä käsillä, kun jakelijan kuorma-auto saapuu heidän myymäläänsä, kulutustavarayritys voi joutua pulaan odottamattomien varastomäärien kanssa.

Digitaalisen ratkaisun avulla kuluttajatuotevalmistajat voivat olla varmoja siitä, että toimituksia ei käännetä pois, mikä parantaa sekä kassavirran hallintaa että toimintaa. Kulutuslaukut voivat myös karsia muita kuluja, kuten vakuutuksia, käteisen säilytyslokeroita kuorma-autoissa ja varastoissa sekä muita parannettuja turvallisuuskustannuksia.

Ja kulutuslaukkujen edut ulottuvat paljon operaatioiden ulkopuolelle. Yritykset voivat erottua kilpailijoista tarjoamalla pieniä käyntikortteja, joihin on liitetty kanta-asiakasohjelma. Nämä ohjelmat rakentavat brändiuskollisuutta ja voivat synnyttää lisää myyntiä.

Luottokortin käytöstä saatavat digitaaliset maksutiedot voivat myös antaa kulutustavarayrityksille pääsyn runsaasti uutta ja luotettavaa tietoa asiakkaistaan. Se on tietoa, jota he voivat hyödyntää parantaakseen asiakaspalvelua, innovoidakseen muiden räätälöityjen tuotteiden ja palveluiden kanssa sekä markkinoidakseen asiakkaitaan paremmin, mikä lopulta parantaa heidän tulostaan.

Yhdistyneiden kansakuntien mikro-, pien- ja keskisuurten yritysten päivän kunniaksi 27. kesäkuuta Mastercard odottaa innolla kriittisen työn jatkamista pienten ja keskisuurten yritysten sekä kulutustavaroiden toimittajien yhdistämiseksi ja auttaakseen kaikkia menestymään digitaalitaloudessa.

Tällaiset ratkaisut luovat mallin muille toimialoille selviytymiskyvyn rakentamiseksi, kasvun vauhdittamiseksi ja kokonaisten talouksien muuttamiseksi osallistavammiksi ja tehokkaammiksi kasvumoottoreiksi.