Olennainen opas maksulliseen kanta-asiakasohjelmaan

Vaikka asiakkaat voivat saada etuja brändin ilmaisesta, perinteisestä kanta-asiakasohjelmasta, maksettu uskollisuus edellyttää, että asiakkaat maksavat access ohjelman etuja.

Maksetut asiakasuskollisuusohjelmat vaihtelevat suuresti. Esimerkkejä ovat:

• Pikaruokaravintola (QSR) tarjoaa rajattoman juomatilauksen.
• Toimistotarvikeyritys tarjoaa rajattoman saman päivän toimituksen kuukausimaksulla.
• Varastoklubi edellyttää maksullista jäsenyyttä ostoksille tai musiikin ja elokuvien suoratoistopalveluille.

Muodosta riippumatta, koska asiakkaat sijoittavat maksulliseen kanta-asiakasohjelmaan, se voi auttaa rakentamaan syvempiä suhteita ja suurempaa uskollisuutta asiakkaille, jotka haluavat enemmän ja ovat valmiita maksamaan.

Vuonna 2024 näemme voimaantuneen kuluttajan, joka haluaa tasapainottaa hintoja ja prioriteetteja Mastercard Economics Instituten mukaan. Kuluttajat tekevät valintoja ja etsivät parhaita tarjouksia, mutta saattavat tuntea olonsa hieman varovaisemmaksi kulutuksessaan.

Jotkut kuluttajat saattavat arvioida budjettiaan harkiten luopumista tilauksista, joita he eivät käytä niin paljon kuin ennen tai niin paljon kuin he ajattelivat käyttävänsä, kun he ensimmäisen kerran rekisteröityivät. Tämän seurauksena jotkin maksettujen kanta-asiakasohjelmien kategoriat kohtaavat kilpailua kuluttajien rahankäytöstä.

Erilaiset tilaustyypit menestyvät paremmin tai huonommin riippuen asiakkaiden prioriteeteista. Viihdekategoriassa, kun asiakkaat saavuttavat budjettirajoitteensa, he vaihtavat kategorian sisällä lopettamalla yhden suoratoistopalvelun mutta valitsemalla toisen. Ruokakategoriassa on vähemmän kyllästymistä, joten ihmisillä on enemmän mahdollisuuksia tilata pikaruokaravintolan juomatilauksen tai jopa päivittäistavarakaupan rajattoman toimituspalvelun.

Kuluttajat, jotka sijoittavat maksulliseen kanta-asiakasohjelmaan, haluavat saada rahoilleen vastinetta, ja tuotemerkkien on odotettava, että he tekevät laskelmia päättäessään liittyäkö ohjelmaan. On tärkeää, että asiakkaat ymmärtävät helposti, mitä heidän rahansa tuovat ja miten he saavat sen arvon takaisin. Ihannetapauksessa tapahtuu arvonvaihto, jossa sekä brändi että asiakkaat hyötyvät suhteesta tasapuolisesti.

Brändien on jatkettava arvon tuottamista maksullisten kanta-asiakasohjelmiensa kautta välttääkseen asiakaspoistuman. Yleisiä syitä, miksi asiakkaat lopettavat palvelun, ovat:

• Säästävät rahaa arvioidessaan budjetteja uudelleen
• Arvoehdotuksen määrittäminen ei ole vaivan arvoista
• siirtyminen uuteen ohjelmaan kilpailijalta, joka tarjoaa paremman arvolupauksen
• elämäntyylin tai tarpeiden muutos, kun asiakkaat siirtyvät uuteen elämänvaiheeseen.
• tuotteiden ja pakkausten hävikki

Nykypäivän valistunut kuluttaja tekee valintoja tasapainottaakseen hintoja ja prioriteetteja, joten brändien on mietittävä, miten parhaiten tavoittaa asiakkaat heidän omilla ehdoillaan.

Monet brändit pohtivat maksettujen uskollisuusohjelmien tyyppejä ja sitä, mikä niistä on heille järkevin. Ei ole olemassa yhtä kaikenkattavaa vastausta. Mikä on kohdemarkkinasi? Kuka on asiakkaasi? Mitä olemassa olevia kanta-asiakasohjelman rakenteita teillä on käytössä?

Joitakin vipuja ja komponentteja, joita brändit voivat lisätä maksettuun kanta-asiakasarvolupaukseen, ovat esimerkiksi:

• Laajennettu valikoima etuja ja kokemuksia
• Mahdollisuuksien luominen yhteisön ja yhteyksien rakentamiseen
• Yhteys suurempiin brändiarvoihin

Potentiaalisten tulovirtojen luomisen ja uskollisempien asiakkaiden rakentamisen houkutus voi olla vahva, mutta ympäristössä, jossa kuluttajat miettivät, mitkä maksulliset kanta-asiakasohjelmat tuovat eniten lisäarvoa heidän elämäänsä, lompakon osuudesta käydään kovaa kilpailua. Onnistuminen edellyttää tiettyjen strategioiden ja mallien tai arkkityyppien ymmärtämistä. Tarkastellaan lähemmin neljää erilaista maksullisen asiakasuskollisuuden arkkityyppiä.

Asiakkaille, jotka haluavat enemmän etuja ja ovat valmiita maksamaan niistä, brändin kanta-asiakasohjelman maksullinen laajennus rakentuu ilmaisen ohjelman päälle, usein porrastetussa rakenteessa. Nämä ohjelmat tarjoavat etuja, kuten alennuskampanjoita, ilmaisia toimituksia, ilmaisia lahjoja, uusien tuotteiden tai erityistapahtumien aikaista ja nopeutettua access, access ympärivuorokautisiin palveluihin, parempiin palkkioihin tai erikoistarjouksiin jäsenen syntymäpäivänä. Esimerkiksi eurooppalainen halpalentoyhtiö tarjoaa tilauspalvelun, joka sisältää erillisen matkatavaroiden luovutuksen, nopeamman koneeseen nousun, varatut istumapaikat ja nopean turvatarkastuksen. Toinen Lähi-idässä toimiva lentoyhtiö tarjoaa porrastetun tilauspalvelun, jossa on kasvavia etuja, kuten bonusmailit, lentokenttäloungeen access ja kirjattujen matkatavaroiden sallittu määrä.

Erilliset tilaukset ovat maksullisia ohjelmia, jotka toimivat erillään ilmaisesta kanta-asiakasohjelmasta. Esimerkiksi urheiluvaateyritys tarjoaa maksullisen tilauksen, joka antaa access tuhansiin kuntoilutunteihin ja -videoihin. Toisessa esimerkissä suuri vähittäiskauppias saattaa tarjota kauneustuotteiden tilauksen uusimispalvelun asiakkaille, jotka rekisteröityvät sen kauneustilaukseen. Yhdistyneessä kuningaskunnassa suosittu voileipäkauppaketjun klubi tarjoaa jäsenille jopa viisi baristan valmistamaa juomaa päivässä ja 10 % alennuksen ruoasta 30 £ kuukaudessa. Näissä esimerkeissä brändit valitsevat toteuttaa erillisen maksullisen ohjelman erillään ilmaisista kanta-asiakasohjelmistaan.

Tämän maksullisen kanta-asiakasohjelman arkkityypin mukaan brändillä ei ole ilmaista ohjelmaa, mutta ei-jäsenet voivat silti tehdä ostoksia siellä. Esimerkiksi verkkokauppapaikka voi myydä kaikille, mutta jäsenyyden etujen, kuten ilmaisen toimituksen, saaminen edellyttää vuosimaksua. Tai osuuskunta edellyttää kertaluonteista maksua elinikäisen jäsenyyden hankkimiseksi. Jäsenet saavat etuja, kuten vain jäsenille tarkoitetun hinnoittelun ja 10 % takaisin ostoksista vuosittain.

Vain jäsenille suunnatussa arkkityypissä asiakkaan on maksettava saadakseen access brändin tarjontaan. Ilman jäsenyyttä asiakas ei voi osallistua tai tehdä ostoksia. Varastoklubit ovat esimerkkejä vain jäsenille tarkoitetusta kanta-asiakasohjelmasta, jossa tuotemerkit ovat avoimia vain jäsenille ja maksetun jäsenyyden tasot vaihtelevat.

Kun tunnistat brändillesi parhaiten sopivan maksetun uskollisuusohjelman tyypin, voit aloittaa oikealla jalalla.

Nämä maksullisen asiakasuskollisuuden muodot sopivat hyvin pirstoutuneille, kilpailukykyisille vertikaalialoille, joissa on useita tuotemerkkejä ja tuotteita, joita voi olla vaikea erottaa toisistaan. Vain jäsenille tarkoitetut ja maksulliset mallit mahdollistavat tuotemerkkien erottautumisen tarjoamalla asiakkaille paremman hinnan (kiitos tukkumyynnin) ja vaatimalla asiakkaita maksamaan jäsenyydestä ostoksia varten, kuten varastomyymälöissä. Kulutustarvikkeet, päivittäinen vähittäiskauppa, viihde ja kuntoilu sopivat hyvin jäsenille tarkoitetuille ja maksullisille kanta-asiakasohjelmille. Brändit voivat tarjota yhdistettyjä tarjouksia vahvistaakseen brändin arvoehdotusta ja luodakseen erottuvuutta brändin yksinoikeuden, tuen tai hinnoittelun kautta.

Koska vain jäsenille tarkoitettu ja maksullinen kanta-asiakkuus edellyttää, että asiakkaat maksavat saadakseen access johonkin, tämä arkkityyppi sopii brändisi tavallisille tuotteille ja palveluille sekä kaikille ydintarjontasi ulkopuolisille palveluille tai kumppanuuksille, joita voidaan pitää lisäpalveluina.

Nämä arkkityypit lisätään brändin ilmaisen kanta-asiakasohjelman päälle, mikä tekee niistä ihanteellisia brändin arvokkaille ja paljon huomiota vaativille asiakassegmenteille. Näitä ohjelmia ei ole suunniteltu jokaiselle asiakkaalle, joka ostaa kyseistä brändiä, vaan tietyille segmenteille, joilla on lisätarpeita ja joille brändi voi tarjota lisäetuja lisäkustannuksella. Tuotetut tulot käytetään ohjelman kustannusten kattamiseen tai korvaamiseen. Yhdistyneessä kuningaskunnassa ja Yhdistyneissä arabiemiirikunnissa tilauspohjaiset ruoanjakelupalvelut tarjoavat jäsenilleen alhaisempia toimitusmaksuja, jotka kannustavat suurempaan tilaustiheyteen. Eurooppalainen huonekalukauppias tarjoaa jäsenilleen ensiluokkaista palvelua, joka sisältää huonekalujen kokoamisen ja asennuksen.

Jotta maksullinen laajennus kanta-asiakas- ja itsenäisiin tilausmalleihin onnistuisi, brändin on oltava vahva segmentti erittäin sitoutuneita asiakkaita, joilla on lisätarpeita tai -toiveita ja jotka ovat valmiita maksamaan niistä. Tavoitteena on selvittää, mitä lisähyötyjä maksullinen ohjelma voisi tuoda sitoutumisen ja tulojen kasvun kannalta. Tavaroiden tai työvoiman kustannusten vuoksi brändi ei pysty tarjoamaan tätä tarjousta kaikille kanta-asiakasjäsenille, mutta se voi tarjota sen tietyille segmenteille maksua vastaan. Brändit haluavat mallintaa tämän liiketoimintatapauksen vahvistamiseksi.

Ravintolat, erikoisvähittäiskauppa sekä matkailu- ja vieraanvaraisuusala sopivat hyvin maksullisiin kanta-asiakas- ja erillisiin tilausmalleihin, koska asiakkaat käyttävät niitä harvemmin kuin viihde- tai kuntoilualan brändejä, joita saatetaan Access useita kertoja päivässä.

QSR:illä on suuri kysyntä off-premises accessille, joten ne saattavat tarjota rajoittamattoman toimituksen tilaustarjouksen yhteydessä. Kauneuden erikoisliike saattaa tarjota tilauspalvelun, joka tarjoaa säästöjä säännöllisesti ostetuista tuotteista. Lähi-idässä kyytipalvelusovellukset tarjoavat tilauksia, joiden avulla matkustajat voivat access laadukkaampia ajoneuvoja ja etusijan kiireisinä matka-aikoina.

Maksullisen uskollisuusohjelman on tarjottava vakuuttavaa arvoa houkutellakseen brändin parhaita asiakkaita ja toteutettava saumattomasti, jotta hinta oikeutetaan voittavalla kokemuksella.  Menestyäkseen brändien on tarjottava selkeä arvonvaihto ja tuottaa lisäarvoa samalla kun suojellaan ydinmyyntiä. Ohjelman ytimessä tulisi pitää brändin sankarituote tai sen käyttö etusijalla ilman, että sitä aliarvostetaan; sen sijaan menestyneimmät ohjelmat luovat enemmän jäsenarvoa jatkuvalle ostamiselle ja sitoutumiselle brändin tunnustuotteeseen. Kahvilan esimerkissä ohjelman tulisi lisätä rutiininomaisia kahviostoksia tarjoamalla bonusleivonnaisia tai varhaista makujen access, mikä johtaa useampiin käynteihin ja suurempaan kokonaiskulutukseen.

Mitä maksullisten kanta-asiakasohjelmien on tarjottava saadakseen asiakkaat sitoutumaan – ja luodakseen sekä pysyvyyttä että uusimisvoimaa? Ilmiselvä arvolupaus pitäisi sisältää:

Suuri apteekkiketju tarjoaa maksullisen kanta-asiakasohjelman, jossa asiakkaat maksavat 5 $ kuukaudessa ja saavat vastineeksi 10 $ kuukausittaisen palkkion, alennuksia, ilmaisen toimituksen ja access apteekkariin 24/7.

Verkossa toimiva henkilökohtainen tyylipalvelu tarjoaa asiakkaille mahdollisuuden ohittaa kuukausitilauslaatikkonsa, vaihtaa tiettyjä tuotteita tai muuttaa toimitusaikaa, jotta asiakkailta, jotka eivät voi palauttaa tuotteita tavanomaisessa aikataulussa, ei veloiteta niistä.

Videon suoratoistopalvelu suosittelee lisää sisältöä ilman lisämaksua sen jälkeen, kun asiakas on katsonut muutaman ohjelman, mikä kannustaa käyttämään tilausta enemmän.

Varastoklubi tarjoaa välttämättömyystarvikkeita, mutta myös renkaita ja renkaiden kiertoa, polttoainetta ja apteekkipalveluita.

Ulkoilualan jälleenmyyjä saattaa tarjota jäsenille kursseja, leiriytymisiä, vaelluksia ja muita seikkailullisia kokemuksia jäsenille tarkoitetuin hinnoin. Jäsenet julkaisevat sitten verkossa kokemuksistaan tarjotakseen vinkkejä ja matkareittejä sekä ollakseen yhteydessä yhteisten kiinnostuksen kohteidensa kautta.

Olet pitänyt arvolupauksesi keskiössä, kun loit maksullisen ohjelmasi strategian. Seuraavaksi sinun on laadittava kattava toteutus- ja oppimissuunnitelma, jotta voit optimoida ja kehittyä ohjelman kasvaessa. Miten voit varmistaa, että kun toteutat ohjelmasi, siinä on kaikki oikeat ainesosat loistavan asiakaskokemuksen luomiseksi? Ja kun ohjelma on käynnistetty, miten voit käyttää dataa ja oivalluksia ohjelman optimoimiseksi ja kehittämiseksi?

Ehkä haastavin osa maksullisessa kanta-asiakasohjelmassa on kitkattoman kokemuksen toteuttaminen. Mikä on paras tapa ottaa käyttöön uusi maksullinen kanta-asiakasohjelma? Tämä kolmivaiheinen rakenne noudattaa ohjeistusta aloittaa pienestä ja laajentaa ajan myötä.

Turvallisin tapa tasapainottaa riskiä ja varovaisuutta on testata rajoitetussa kapasiteetissa, kuten yksittäisellä markkinalla tietyn ajanjakson ajan. Tämä mahdollistaa hallitun tavan mitata ponnisteluja, arvioida ja säätää.

Kun markkinat on validoitu, on mahdollisuus lisätä markkina-asemaa ja laajentua hitaasti ja toistaiseksi minimaalisella tai ilman markkinointitukea.  Keskity operatiivisiin elementteihin, kuten dokumentointiin ja henkilöstön koulutukseen, rakentaaksesi ohjelmatietoisuutta sisältä ulospäin.

Ohjelman laajamittainen käynnistäminen on jännittävää ja sen on oltava keskeinen painopiste koko organisaatiossa. Kaikilla tiimeillä on oltava asiaankuuluvat tiedot ohjelmasta, joita tukee omistautunut markkinointisuunnitelma, mahdollistava teknologia sekä jatkuva koulutus ja viestintä. Ajan myötä ohjelmat voivat jatkaa ohjelmiensa kehittämistä lisätäkseen arvonvaihtoa ja kasvattaakseen tuloja.

Verkkokauppias aloitti tarjoamalla rajoittamatonta toimitusta vuosimaksulla ja kehitti ohjelmaa useiden vuosien aikana lisäeduilla. Lisäpalvelut ja edut johtivat kehittyneeseen tasohinnoittelurakenteeseen, jossa jäsenet maksavat enemmän saadakseen laajempia etuja.

Onnistuneen ohjelman avaintekijä on teknologia, joka on integroitu ja mahdollistaa saumattoman toteutuksen. Kun teknologia on saumatonta, lopputuloksena on yhtenäinen asiakaskokemus.

Mitä kannattaa harkita integroitavaa teknologiaa valittaessa? Tässä on viisi keskeistä tekijää:

Jokainen viesti, jonka asiakas saa brändiltäsi ja kanta-asiakasekosysteemiltäsi, on osa kokonaisvaltaista kokemusta. Maksullisen kanta-asiakasohjelmasi tulisi olla yhteydessä ilmaiseen tarjontaasi – varmistaen samalla, että brändisi tunnistaa ja valistaa asiakkaita näiden kahden välisistä tärkeistä eroista.

Asiakkaan käsitys kaikista palkinnoista, eduista ja tarjouksista on ihanteellisesti koottu yhteen paikkaan sekä ilmaisten että maksullisten kanta-asiakasohjelmien osalta. Kun maksavat kanta-asiakkaat tarkastelevat tiliään, kaiken tulisi olla tiivistettynä, jotta he näkevät kaikki tarjouksensa yhdellä silmäyksellä ja voivat seurata niitä helposti.

Paketointi sujuvoittaa asiakaskokemusta. Vanheneva tarjous voi käynnistää muistutusilmoituksen, jotta et jäisi paitsi. Lunastuksen yhteydessä voi olla mahdollisuus hyväksyä maksu heidän jäsenyydestään. Asiakkaille, jotka eivät vielä ole maksullisessa ohjelmassa, tarjouksen lunastaminen ilmaisessa ohjelmassa voi laukaista kutsun maksullisen jäsenyyden aloittamiseen.

Voitteko sallia asiakkaille jäsenyyden keskeyttämisen tai viestien lähetysrytmin vähentämisen? Jäsenyyden uusimisviestien ajoitus voi vaihdella asiakastapahtumien tiheyden ja toimialan mukaan. Esimerkiksi päivittäistavarakaupan viestintätahti on tiheämpi kuin huonekaluliikkeen, jossa asiakkaat saattavat vierailla vain kerran vuodessa. Uudistusviestintä on ensiarvoisen tärkeää matalataajuiselle brändille, jotta se voi hyödyntää asiakkaan sitoutumista, kun taas ruokakauppa voi tarkentaa uudistusten ajankohtaa asiakkaiden mieltymysten perusteella.

Voitteko mahdollistaa asiakkaille jäsenmaksun joko kuukausittain tai vuosittain? Integroitu maksujärjestelmä teknologiapinoon, jossa on joustavia vaihtoehtoja, kuten maksutaajuus ja uudistusten esittämisvaihtoehdot (lausuntojen kautta tai liitettynä tuote- tai palvelupohjaisiin tapahtumiin), mahdollistaa asiakkaille ohjelman personoinnin.

Kun ohjelma on käynnistetty, "aseta se ja unohda se" -ajattelutavalle ei ole sijaa. Menestyvät brändit hyödyntävät luvanvaraisia tietoja ja käyttävät niitä parantaakseen toimintaansa.

Olennaista ohjelmasi kehittämisessä:

Sidosryhmien sitoutuminen ja ylhäältä alaspäin tapahtuva linjaus ovat välttämättömiä sen varmistamiseksi, että saadut oivallukset käytetään liiketoimintapäätösten tekemiseen ja kasvun edistämiseen.

Ovatko KPI-mittarisi oikein? Mittaavatko he sitä, mikä todella merkitsee, vai onko sinun keksittävä erilaisia mittareita tietääksesi, onko ohjelmasi menossa oikeaan suuntaan? Mittauskulttuuri sekä tiedon jakaminen ja levittäminen auttavat edistämään menestyksekästä päätöksentekoa.

Vahva analytiikkakäytäntö, jossa on omistautunut analyytikkotiimi, mahdollistaa ohjelman ketteryyden. Kehittyneen analytiikkakyvyn avulla brändit voivat edistää testauskulttuuria optimoidakseen tuloksia ja kasvupotentiaalia dataan perustuvien oivallusten avulla.

Jatkuvasti kehittyvä ohjelmatarjonta ja hienostunut personointi johtavat parantuneeseen asiakaskokemukseen. Hyödynnä oivalluksia kokemuksen personoimiseksi, kitkakohtien korjaamiseksi ja erilaisten polkujen luomiseksi eri asiakkaille.

Yrityksillä, joilla on jo olemassa oleva maksullinen kanta-asiakasohjelma, on paineita lisätä pitkäaikaista sitoutumista ja säilyttää jäsenet vuodesta toiseen. Tarkoituksellinen uusimisstrategia auttaa voittamaan asiakassäilytyshaasteet. Arvonvaihdon selkeä korostaminen koko asiakaspolun ajan, heti hankintapisteestä alkaen, auttaa varmistamaan, että jäsen ymmärtää ja arvostaa arvolupausta.

Sisäisestä näkökulmasta monet brändit ovat epävarmoja siitä, miten tilausmallit vaikuttavat heidän liiketoimintaansa. Tilauksien perustaminen, maksujen käsittely ja asiakasviestintä edellyttävät teknologiaa ja asiantuntemusta. Tilauksiin liittyy paljon monimutkaisuutta, mitkä tuotteet sopivat parhaiten, kuinka moni asiakas saattaa tarttua tarjoukseen ja kuinka kauan kestää saada tilauskanta-asiakasohjelma markkinoille.

Silti joillekin yritteliäille brändeille maksetun asiakasuskollisuuden palkkiot ovat ylittäneet haasteet. Uskollisuus kulkee molempiin suuntiin, ja tasapaino on avain hyvin toimiviin ohjelmiin. Brändin sitoutumisen ja ostojen lisäämisen on oltava tasapainossa kuluttajan todellisten säästöjen kanssa. Hyvä taloussuunnittelu ja teknologiainvestoinnit voivat varmistaa molempia osapuolia hyödyttävän ratkaisun sekä brändille että uskolliselle asiakkaalle.   Tehokkaan maksullisen kanta-asiakasrakenteen suunnittelu ja lähestymistapojen, kuten erilaisten tarjousten testaaminen suljetuissa pilottiryhmissä ennen täyttä lanseerausta, auttaa brändejä pääsemään menestyksekkään ohjelman tielle.

Jotta maksulliset mallit menestyisivät, brändien on korostettava arvoa ja selvitettävä, miten asiakkaat saavat rahansa takaisin, jotta maksettu kanta-asiakasohjelma oikeuttaa enemmän kuin alkuinvestoinnin.

Brändit mukauttavat ohjelmiaan, jotta jäsenet voivat keskeyttää jäsenyytensä tai muuttaa automaattisten toimitusten aikataulua. Hitaammat tai vähemmän osallistumispisteet ovat parempia kuin peruutus, ja brändit etsivät tapoja tehdä tilauksista asiakkaan tarpeiden mukaan räätälöitäviä.

Tulevaisuudessa odotamme, että maksulliset mallit korostavat arvoa ja tarjoavat jäsenille joustavuutta. Menestyvät brändit ovat tarkastelleet tarkkaan tiettyjä strategioita ja malleja ennen kuin päättävät, sopiiko maksettu kanta-asiakasohjelma heille – ja heidän asiakkailleen.

Tietoa Mastercardin kanta-asiakkuus- ja personointistrategian konsultointipalveluista:

Mastercardin kanta-asiakkuus- ja personointikonsultointikäytäntö tarjoaa kunnianhimoisille brändeille mullistavia ratkaisuja, jotka edistävät aitoja ja kannattavia asiakassuhteita. Hyödynnämme vertaansa vailla olevaa kuluttaja- ja käyttäytymistietoa tarjotaksemme markkinatietoa, ennakoidaksemme kuluttajatrendejä, jotka tukevat liiketoimintapäätöksiä, ja parantaaksemme asiakkaiden elinkaariarvoa.

Meillä on laaja kirjo lahjakkuuksia, joilla on syvää asiantuntemusta vertikaalisilla markkinoilla, datastrategiassa ja markkinointiteknologiassa. Yhdistämme alan tietämyksen kuluttajakeskeiseen ajattelutapaan toimiaksemme luotettavina neuvonantajina, jotka helpottavat merkityksellisiä liiketoiminnan muutoksia yhteistyössä asiakkaidemme kanssa. Lisätietoja saat pyytämällä konsultaatiota tai ottamalla yhteyttä Mastercard-edustajaasi.