Was kleine Unternehmen jetzt brauchen: Einfachheit, KI und Resilienz.

Kleinen Unternehmen mangelt es nicht an Einsatz oder Ideen – sie sind von Fragmentierung überwältigt, wobei das durchschnittliche Unternehmen Dutzende von Plattformen, Tools und Anbietern jongliert, die sich jeweils auf ein Teil des Puzzles konzentrieren, sagten mehrere Diskussionsteilnehmer: Verwaltung des Cashflows, Betrugsbekämpfung, Einstellung, Marketing und langfristige Strategieentwicklung, während sie alltägliche Probleme lösen.

„Verbraucher und Unternehmen haben mehr Auswahlmöglichkeiten, wie sie bezahlen und bezahlt werden, als je zuvor“, sagte Kathryn Drew, Senior Vice President bei der U.S. Bank, die das Amazon Small Business Co-Brand verwaltet, „aber es ist auf der technischen Seite auch extrem komplex.“

Kleine Unternehmen müssen wie große Unternehmen agieren, ohne deren Infrastruktur zu besitzen, sagte Linda Kirkpatrick, Präsidentin von Mastercard Americas: „Sie benötigen die Fähigkeiten eines großen Unternehmens, aber zu einem Preispunkt und Integrationsniveau, das für kleine Unternehmen funktioniert.“ Mit KI, die die Geschäftsbildung beschleunigt, wird der Bedarf immer dringlicher. Die Gewinner werden die Organisationen sein, die das Back-End der Geschäftsabwicklung vereinfachen können, sodass sich die Inhaber auf das Front-End konzentrieren können: Wachstum.

Kleinunternehmen befinden sich in der denkbar schlechtesten Position, da sie sowohl mit Verbraucherbetrügereien als auch mit ausgeklügelten geschäftsspezifischen Angriffen konfrontiert sind, jedoch ohne die Ressourcen, die große Unternehmen zur Verteidigung haben, sagte Scamnetic CEO Al Pascual auf einem Panel über Cybersicherheit. Gewohnheiten, nicht Heldentaten, können das Schlimmste verhindern. Werden Sie langsamer, wenn Sie eine dringende Nachricht erhalten, die Sie auffordert, auf einen unbekannten Link zu klicken. Verwenden Sie einen Passwort-Manager. Überprüfen Sie regelmäßig Ihre Konten. Sperren Sie Ihren Kredit, aber überwachen Sie ihn weiterhin. „Stellen Sie sich Ihre Sicherheit wie eine Zwiebel vor“, sagte Carolyn Esposito, eine Direktorin im Cybersicherheitsproduktmanagementteam von Mastercard. „Ihre Daten stehen im Mittelpunkt, und Sie möchten immer weitere Ebenen hinzufügen.“

Kiara Di Paola, die ihren beliebten Reiseinhalt in ein Kleinunternehmen verwandelte, erlebte, wie eine einzige verdächtige Abbuchung zu einer vollständigen Kontoübernahme eskalierte, die ihre Gelder einfrierte und ihren Betrieb monatelang lahmlegte. Sie gab einen letzten Ratschlag: Planen Sie ein wöchentliches „Cybersicherheits-Date“ mit sich selbst – auch nur 15 Minuten, um Konten zu überprüfen und Passwörter zu aktualisieren. 

Die Hauptrednerin Cassandra Freeman, Schauspielerin und Mitbegründerin von Creatricity, einer globalen Plattform, die Kreative, Führungskräfte und Marken miteinander verbindet, erzählte von einem entscheidenden Moment in ihrer eigenen Karriere, als sie, pleite und bereit aufzugeben, fast das Vorsprechen abgesagt hätte, das ihr Leben verändern sollte. „Wenn du am Boden bist, wirst du der Gelegenheit ins Gesicht sehen, als wäre sie eine Lüge“, sagte sie. Anstatt Rückschläge ihr Gefühl für das Machbare schrumpfen zu lassen, entschied sie sich, es zu erweitern. Für Kleinunternehmer:innen, die langsame Saisons, Ablehnung oder Selbstzweifel durchleben, ist dies eine wirkungsvolle Art, die Situation neu zu betrachten: Ihre Zukunft basiert nicht auf Ihrer Vergangenheit – sie basiert auf Ihrem nächsten Schritt.

Dieselbe Idee kam auf praktischere Weise von Angel Gregorio, dem Inhaber der kulinarischen Boutique The Spice Shop in Washington, D.C.: Warten Sie nicht, bis etwas schiefläuft, um herauszufinden, wie Sie reagieren sollen. „Akzeptieren Sie, dass schwierige Dinge passieren werden“, sagte sie. Suhlen Sie sich nicht darin – gehen Sie hindurch. Die widerstandsfähigsten Geschäftsinhaber sind diejenigen, die mit Reibung rechnen, sich darauf vorbereiten und in Bewegung bleiben, sagte sie. Bei der Denkweise geht es nicht nur um Optimismus – es geht um Bereitschaft.