个人用户
寻找适合您的卡片
安心用卡
体验万事达卡
连接世界
赋能民众
共筑繁荣之路
创新者
人工智能
2026年9月16日
亚特兰大黑胶唱片店 Vinyl Fiends 的店主 DJ·西尔弗奈特 (DJ Silver Knight) 表示，在经营一家扎根于模拟文化的业务时，人工智能有助于他思考战略并增加销售额。（图片来源：Arsalan Danish）
亚特兰大“Vinyl Fiends”唱片店的老板、DJ Silver Knight 表示，作为一名企业家，他面临的最大挑战之一就是找到拥有共同愿景的员工。因此，尽管他专注于复古模拟媒体，但他已“全面拥抱”AI，以借助额外的智慧。
奈特（Knight）表示：“我有时会使用 AI 来构思和制定战略，帮助我们的一些海外和全球销售实现增长，能够通过点击让 AI 琢磨或完成一些我自己想不到要做的事情。”
人工智能的爆发式增长使得小型企业在创业过程的几乎每个阶段都比以往任何时候都更加轻松快捷，从勾勒商业计划、寻找融资到产生潜在客户、安排物流以及策划社交媒体活动。通过为贷款机构提供用于评分的替代数据点，人工智能正在为那些可能不符合传统贷款条件的小型企业扩大获取资金的渠道。
所有这些新功能都在极大地推动小型企业的创立。从餐车、代发货到数字媒体机构，去年有超过 500 万名创业者申请开启自己的创业之旅，延续了自疫情以来新企业创立激增的势头。随着招聘放缓和竞争激烈的就业市场促使潜在创业者放手一搏，这种趋势预计将持续到 2026 年。
认识 DJ Silver Knight，他在亚特兰大借助 AI 激发全新创意。
Please accept functional cookies to watch this video.
不可否认，人工智能仍有许多无法做到或做得不好的地方，例如生成错误的答案或陈词滥调的措辞。此外，在经营小企业时，人情味依然至关重要，因此人工智能远不能解决每个企业家的所有需求。但它正在为这些规模虽小却充满干劲的团队创造更多可能。
“人工智能和智能体商务真的可以拉平竞争环境，”万事达卡北美中小企业负责人金杰·西格尔 (Ginger Siegel) 表示。“如果你是一家小企业，你什么都要做：大厨、洗瓶工、招聘 [还有] 解雇。”“人工智能所做的是，在他们可能没有时间处理的一些关键领域中，节省了大量时间。”
高管级别的专业经验是许多小型企业负担不起的奢侈品。如今，诸如万事达卡的 Virtual C-Suite 套餐之类的新工具很快就能为创业者赋能，使其能够与资源更丰富的大型竞争对手一较高下。
小型企业将能够集成 AI 代理作为虚拟高管，以跟踪其业绩并就关键业务决策提供咨询。例如，虚拟首席财务官可以汇集账户、发票和账单，从而简化企业的财务管理并开拓新的增长途径。
“你们既缺时间又缺资源，而且还要身兼数职。”“这些高管智能体将围绕在您的虚拟桌子旁，这样您就可以将时间集中在优先事项以及真正需要人性化关怀的事情上，”万事达卡前商业支付官、现任公司高级战略顾问拉吉·塞沙德里 (Raj Seshadri) 表示。
Nikki Bravo 于 2020 年与丈夫在芝加哥共同创立了 Momentum Coffee，她对人工智能自动化日常业务、从而让自己能够专注于更宏大需求的潜力充满热情。
“对于没有太多时间的业务而言，这种协助能迅速带来改变，”她这样评价这项技术。“我在不同地方有许多人同时在打电话、发短信。你既要经营业务，又要下订单，还要支付账单。”
“我们确实希望能够大力宣传 Momentum Coffee，不仅能够建立连接。“我们非常擅长建立连接，但我们希望深化关系，而这需要时间，”她补充道。“因此，如果您因为一天必须回复 50 封电子邮件而腾不出时间，这就会阻碍您的业务发展。”
芝加哥 Momentum Coffee 咖啡店的夫妻联合创始人 Nikki Bravo 和 Tracy Powell 正在探索人工智能如何帮助自动化常规任务，以便他们能投入更多时间来建立客户关系。（图片来源：Rebecca Abraham）
对 AI 感兴趣的不止 Knight 和 Bravo。总体而言，根据万事达卡全新《追梦经济学》(Dreamonomics) 报告（该报告对 18 个国家的 6,000 多家小企业进行了调查），70% 的企业家表示他们对人工智能的潜力感到兴奋。这一结果印证了高盛 3 月份的一项调查，该调查发现四分之三的美国小型企业表示他们使用了人工智能，且大多数人认为这带来了益处，但只有 14% 的企业将其完全整合到核心业务中。专家警告称，随着这一数字转型重塑美国经济，小企业主不能袖手旁观。为了避免落后，他们敦促企业家紧跟人工智能不断演进的能力，并思考如何将新工具融入其业务运营中。
生成式 AI 工作室 Create Lab Ventures 的联合创始人阿布兰·马尔多纳多（Abran Maldonado）建议创业者学习如何将寻找供应商或管理财务等任务外包给自己的 AI 智能体。
“这有点像狗的年岁，因为人工智能领域的一年比我们生活中的其他时间快得多，”他说道。
然而，对于许多小型企业主来说，在应对不断上升的成本和经营企业的日常挑战的同时，要鼓起精力和资源来整合人工智能仍然是一个挑战。采取能够随着时间推移不断累积的小步骤将大有帮助。
正如马尔多纳多 (Maldonado) 等专家所言，由于小企业占美国公司的 99.9% 左右，因此赋能小企业利用 AI 实现扩张并创造就业机会，是支持包容性经济增长的重要组成部分，也是科技巨头和大公司需要肩负的责任。
西格尔 (Siegel) 表示：“如果他们要继续保持积极的增长阶段，以便能够比现在规模更大，我们就需要为他们提供其中一些工具方面的帮助。”“对我来说，关键在于帮助他们的业务蓬勃发展。”
