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商务

2026年6月11日

    

AI、网络和消费习惯如何改变当今消费者的一切

以下是万事达卡 Connections 2026(该公司在北美举办的标志性客户活动)的主要收获。

谷歌徽标

“没有信任,你将一无所有,”万事达卡 的 Chiro Aikat 在 Mastercard Connections 2026 的座无虚席的会场上表示。

Ben Fox Rubin

Vice President,

Global Communications,

Mastercard

很快,AI 智能体将代表人类与其他智能体完成支付。这一新的商业层将几乎持续不断地以机器速度运行,彻底改变当今支付的基调。

这就是 Jorn Lambert,万事达卡首席产品官,本周在万事达卡 Connections 这一支付公司北美旗舰客户大会上走上舞台,向座无虚席的观众阐述的情景。

但问题在于:支付网络是为许多事情而构建的,但购物机器人不在其中。

因此,Lambert 在活动中宣布了 Agent Pay for Machines,它旨在帮助万事达卡网络管理涵盖银行卡、银行账户和稳定币的这些机器驱动的支付类型,同时确保其可信、安全和可靠。例如,开设花店的人可以指示其 AI 智能体创建商店网站,这将促使该智能体采取行动,购买域名、托管服务、图片和结账工具,所有这些都在既定预算内。

万事达卡高管 Jorn Lambert 在万事达卡连接峰会 (Mastercard Connections) 上登台,描绘了常态化、机器速度的商业未来。

这项新能力预示着智能体商务的未来将远超人工智能辅助结账,并能实现超高速的微交易链。

"2026 年,在支付领域,可以说是一个标点之年。“情况正在真正发生变化,新的范式正在形成,”Lambert 表示。“毫无疑问,AI 将改变我们所做的几乎一切——它当然也会改变商业。"

这项关于智能体型商业未来的公告,只是在佛罗里达州马可岛举行的为期两天活动中讨论的重大议题之一。此次活动汇聚了万事达卡支付生态系统中许多最大的银行、零售商、处理商和数字合作伙伴。网络安全、小企业和消费者行为的专题讨论和演讲都指向同一个趋势:当今的世界经济比近期记忆中更加复杂、多变且技术含量更高,企业领导者需要迅速适应以保持领先地位。

“我们生活在一个充满巨变时代”,OpenAI 首席经济学家 Ronnie Chatterji 在活动中表示,暗示未来可能会有更多变化。“我认为我们所忽视的是 [AI] 模型能力提升的速度有多快……我认为我们犯的错误是低估了这些能力的进步。”

 

网络安全与我们每个人息息相关

在一次关于网络威胁的小组讨论中,万事达卡在北美的服务业务负责人 Ranjita Iyer 描述了一个Become更加危险的数字格局。

以前,数据泄露事件相对独立,因此也更容易控制。这种动态已让位于更加专业化、复杂化和协调化的活动,这些活动能够更广泛地传播并扰乱经济。Iyer 提到,Mastercard Economics Institute 的最新研究表明,如今的网络攻击可能波及整个行业和供应链,最终导致抢购及其他混乱。

在美国国家安全局工作三十多年后退休的 Rob Joyce 表示,这些新出现的、更强大的攻击往往模糊了网络犯罪、间谍活动和经济战之间的界限。

最终,这些变化意味着我们休戚与共,所以每个企业都有责任相互保护。这样做将确保人们可以继续信任他们使用的数字和金融服务。

万事达卡北美业务联席总裁 Chiro Aikat 在会议开始时表示:“信任是我们全部业务和整个金融生态系统的基础。”“消费者想要信任,他们需要信任。无论我们多么有创新力 Become……都必须对支付生态系统抱有信任。没有信任,你将一无所有。”

 

Panelists at Connections talk on stage.

万事达卡的 Ranjita Iyer 在 Connections मंच上表示,今天的网络攻击不只是渗透系统——它们会在各行业间级联扩散,将数字威胁转化为现实世界的中断。

    

对我来说,富裕意味着什么

小测验:如今,富裕消费者如何定义财富——是按净资产、收入还是更多的自由时间?根据万事达卡的研究,最终,这些消费者中有一半将财富定义为拥有更多自由时间,而非单纯的更多金钱。

万事达卡消费者产品总监 Bunita Sawhney 在开场发言中引用了这项数据,以强调人们对富裕的认知已经发生变化,因此,银行、零售商和金融科技公司需要转变思维,才能与这一备受青睐的人群保持相关性。

她指出,当今富裕阶层对获得信用卡积分不那么感兴趣。相反,他们正在寻找更多精心策划、个性化的体验——你知道,一些(drumroll please)Priceless 的东西。

 

万事达卡公司的 Bunita Sawhney 和金融内容创作者 Haley Sacks(又名 Mrs. Dow Jones)讨论了财富不断变化的含义。

 

她随后邀请了个人理财KOL Haley Sacks(又名 Mrs. Dow Jones)上台,她指出,年轻一代将很快从父母和祖父母那里继承更多财富,而这正是所谓的“财富大转移”的一部分。

她表示,这一重大转变是金融服务公司和银行的又一个机会,即通过为年轻一代提供金融教育来证明其价值,从而帮助他们保持并增加财富,并获得随心所欲管理时间的机会。

 

中小企业业务

在一个关于小型企业的专题讨论会上,北美商业和新支付流负责人 Mike Kresse 通过分享小型企业经营者的短视频来强调他的观点,以便观众可以直接听到他们的声音。

主要启示是:当今的中小企业面临各种挑战,需要很多东西——从资金获取到网络工具再到增长机会。那些能够为中小企业提供更简单、更便捷服务的公司将赢得市场。

“事情必须无缝运行,如果不能,我们将寻找对我们来说更快捷的其他途径,”纽约州 The Hudson House & Distillery 的创始人 Charles Ferri 在其中一段视频中表示。

 

Panelists at Connections talk on stage.

从左至右,万事达卡的 Mike Kresse 主持了关于小企业发展所需工具的小组讨论,参与讨论的还有亚马逊的 Sekhar Suryanarayanan、Intuit 的 Niall Wall 以及企业机会协会的 Natalie Madeira Cofield。

 

Kresse 强调了正确处理此事的重要性,因为美国有 超过 3500 万家小企业

“我们大家都在大公司工作,”Kresse 对人群说道。“这些小企业中的大多数在没有任何我们每天享用的基础设施的情况下运营。我们有销售团队、财务团队、运营团队——他们却没有这些。所有事情都由一个人来做,而这些个体承受的压力是巨大的。”

他表示,万事达卡及其众多合作伙伴正在开发更多方法,利用 AI 工具和数据分析,帮助小企业精简和自动化其工作,从而将大型企业的能力带给它们。

例如,万事达卡今年早些时候推出了其 Virtual C-Suite 平台,该平台将为企业提供基于其数据训练的智能体,帮助管理组织的不同部分,例如由虚拟 CFO 协调预算、库存和账单。

“为了与这个社区开展业务,我们所有人倾听至关重要,”Kresse 补充道。“我们需要积极投入,也真的需要倾听。”

 

为机器推出 Agent Pay

在万事达卡 Connections 活动上,领导者勾勒出这样一个未来:机器支付将使代理之间的服务买卖更快速、持续——并且值得信赖。