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万事达卡 60 秒指南
2026年8月13日
五十年前，当 Joy Ewing 初入支付行业时，商户们会致电该办公室，以对超过一定金额的交易进行授权。如今，交易可以在几分之一秒内完成授权。（照片来自万事达卡档案库）
1976 年 7 月，在 17 岁生日的前几周，Joy Ewing 在她的家乡密苏里州圣路易斯市填写了一份课后工作的申请表。她的朋友听说当地一家公司正在招聘数据录入员；Ewing 当场就被录用了。当她在那个月晚些时候开始工作时，她发现自己置身于 20 世纪 70 年代尖端办公室的设施中：庞大的大型机、不断吐出纸带的机器，以及摆满缩微胶片的架子。
她受雇于如今万事达卡旗下的一个部门，该部门在那个夏天庆祝了其成立十周年。一群银行于 1966 年 8 月 16 日创立了该公司——本月正好是 60 周年——旨在创建一个用于授权、清算和结算卡交易的共享系统。
当她加入时，尤因、万事达卡以及那些将定义这家公司的技术都还处于起步阶段。万事达卡领导层很快意识到，为了跟上客户对速度和便利性的需求，公司必须不断突破数字基础设施的边界。
五十年后的今天依然如此，它引领行业从压印机迈向了轻触即付时代。从邮寄纸质销售单据到全天候即时结算。从使用塑料卡片支付到智能代理为您代购。在 20 世纪 60 年代，店员们使用旋转拨号电话致电授权中心，以处理超过一定金额的购物交易。如今，信用卡或手机钱包中微小的芯片和天线可以在几分之一秒内完成支付授权。
Ewing 的职业生涯正是在这些变革的交汇点上展开的，地点位于密苏里州的万事达卡技术与运营总部，她至今仍在那里工作。她性格开朗，学习能力强，在随后的五十年里不断晋升，随着公司的发展承担了越来越重要的职责。作为万事达卡服务时间最长的员工之一，她体现了公司适应与重塑的精神。
“他们称我为‘万事达卡女士’，”她说。“这家公司就是我的家人；它已融入我的 DNA。我在这里成长。”
Joy Ewing 身着万事达卡标志性的红色，摄于公司位于圣路易斯的技术中心。（图片来源：Minaxi Nagpal）
在 Ewing 入职的前几年，信用卡正面临一场生存危机。在 20 世纪 70 年代初，店员们仍需拨打电话请求授权信用卡交易。当店员在线等待时（而顾客变得越来越不耐烦），另一端的代理人可能正在翻阅厚重的账户记录活页夹，以决定是否批准这笔交易。这可能需要 5 到 20 分钟——而且这还是在顾客和商户使用同一家银行的情况下。当发卡行需要致电商户的银行时，这个过程会更长。
解决方案是技术：具体而言，即通信网络中的首批链路，这些链路后来成为了万事达卡全球运营的骨干。到 1971 年，由总部位于圣路易斯的 Credit Systems Incorporated (CSI)（中西部南部地区 Interbank 成员的处理器）服务的商户，只需致电其区域授权中心，操作员便会将交易详情输入到一台冰箱大小的计算机中，从而获得近乎即时的决策。
两年后，CSI 帮助万事达卡推出了首个全国性的发卡机构与收单机构间计算机通信系统。平均交易时间缩短至几秒钟。
在万事达卡工作的早期，Ewing 坐在阴极射线显示器前，接听商户的电话，并通过计算机系统运行卡号。1979 年，一位上级被她的热情所打动，为她提供了万事达卡位于圣路易斯市郊新数据中心的一个职位。从职位上讲，她成为了运营副总裁的秘书，但 30 人的团队中每个人都会根据需要提供协助。例如，当电话没响时，尤因（Ewing）学会了准备穿孔卡片——这是 20 世纪 70 年代计算技术的标志，见下图。
那位开发人员——没错，是单数；当时万事达卡在圣路易斯的运营部门只有一名开发人员——手写了他的代码；尤因 (Ewing) 的工作是将这些代码输入到打孔机中，由打孔机将字符转换为计算机可读取的卡片上的孔洞。
“我成了多面手，”她说。“我们所做的一切都让我着迷，我想了解这一切是如何运作的。”
随着技术的变革，职场文化也随之改变。“商业领域发生了令人惊叹的变化，”她说。“我们终于有了人力资源部门。那是一个相当大的变化。我当时想，‘人力资源部是做什么的？’我们人力资源部有两位同事，他们让一切井井有条。”
在万事达卡于 2000 年左右放宽着装要求之前，那些想要穿牛仔裤的人必须为这种特权“买单”（字面意义上的买单，钱款捐给了慈善机构）。Ewing 说：“在早期，我们每天都必须穿连裤袜。”“男士们系着领带；他们每天都穿着西装。”
本月初，万事达卡的 Shannon Burke-Kranzberg（左）在圣路易斯举行的一次员工聚会上，就 Ewing 的职业生涯以及万事达卡的发展历程对其进行了采访。（图片来源：Abby Schmidt）
如今，圣路易斯团队拥抱弹性工作制和混合办公模式，但在早年间，他们遵循着严格的时间表：每周五天，准时打卡上下班。作为交换，员工们关系非常紧密，每周五都会聚在楼下喝啤酒、吃花生。“那时候人们在办公室里抽烟，”她笑着说。“那真是太疯狂了。”
在 Ewing 的职业生涯中，她大多数时候都是会议桌旁唯一的女性。尽管她说自己从未受到过区别对待，但看到越来越多的女性晋升到高层，她感到非常自豪。“有更多的女性担任领导职务，这是我乐于在任何组织中看到的，而且我们表现得非常出色，”她说。“听听我们的声音。”
“没有人能说我无法适应变化，因为我整个职业生涯都在经历这些，”她说。“这正是让我保持兴趣的原因。我仍然很好奇我们接下来要做什么。”
尽管公司在不断发展，但有一点始终未变：其核心枢纽仍位于密苏里州。该数据中心于 2001 年搬迁至圣路易斯郊区的奥法伦 (O’Fallon)，至今仍是万事达卡规模最大的数据中心，每天处理数以亿计的交易。尽管 Ewing 曾经只与一名开发人员共事，但如今该数据中心已成为拥有 4,000 名员工的技术中心的核心，也是不断变革全球资金流转方式的创新摇篮。
在回顾在万事达卡度过的五十年时光时，Ewing 经常会回到那个让她留在这里的原因。
“我依然对我的工作充满热情，”她说。“人们问，‘你是怎么待了这么久的？’我热爱它，就是这样。”
