街头信誉：数据洞察力如何强化伦敦商业区

管理下沼泽市场的组织 "我们是滑铁卢"（We Are Waterloo）正从大流行病初期的数据合作中受益。这时，大伦敦地区管理局联系了Mastercard，希望Mastercard能评估 COVID-19 对零售消费的影响，并支持恢复计划。

时间回到四年前： 伦敦 市政府认为，其合作组织和机构--包括区议会、商业改善区和 伦敦& 合作伙伴 --可以从更深入的洞察中获益，因为城市正在努力解决由于混合时间表的增长而导致 中心商业区工人减少的 问题，包括通勤模式的变化以及人们何时何地饮食。

数据服务经理克雷格-坎贝尔（Craig Campbell）说，大流行病加速了英国商业街面临的现有挑战，这是代际更替和电子商务兴起的结果。

GLA 与 Mastercard 和其他机构合作，创建了一个名为 "伦敦高街数据服务 "的中心，该中心负责整理第三方数据，使那些可能没有资源独立完成这项工作的组织能够获取、使用和理解这些数据。最初有 20 个地方当局加入了这一伙伴关系，现在有 35 个组织订购了数据服务。

除了汇总和匿名的消费数据外，该服务还能获取人流量数据、空置率，甚至是具体地点的信息，如营业和关门时间。坎贝尔的团队将这些信息整合到每个商业街的仪表板中，为地方当局提供简单可行的见解。

该服务最具影响力的要素之一是Mastercard能够提供匿名和汇总的本地消费模式，包括日内数据，以三小时为单位识别消费。这可以帮助地方当局在考虑重大变化时确定是否需要更多的安全措施，例如，是否应该申请增加过境服务。

"Mastercard英国和爱尔兰区总裁西蒙-福布斯（Simon Forbes）说："通过将这些数据细分到这种程度，我们可以帮助回答这些问题。"这有助于制定更明智、更知情的政策，并提高社区的透明度和信任度"。

与许多大城市一样，伦敦近年来一直在投资其夜生活，并制定了安全、可持续的夜间经济政策。为了支持这一愿景，伦敦的24 小时城市团队与坎贝尔合作，获取了旨在活跃夜间高街的特别活动数据。虽然许多高街在下午 6 点后就会沉寂，但数据显示，这些活动吸引了游客，刺激了当地企业的消费。这促成了对这些地区的基础设施进行永久性改造的决定，如增加路灯以提高安全性，增加室外电源插座以支持未来的活动。

在 "我们是滑铁卢 "的案例中，这些洞察力还能证明需要为特别活动（如户外电影放映或街头派对）提供财政和后勤支持，这些活动有助于将滑铁卢打造成一个文化胜地，"我们是滑铁卢 "的营销和项目官员赞-哈克（Zan Haq）说。"过去，我们没有切实的办法向区议会、我们的执行董事会，甚至我们的一些企业证明这些费用是合理的。提出的主要问题是'费这么大劲有什么好处？

他说，对活动当天和活动期间的匿名汇总消费数据进行分析，并与平均消费额进行比较，结果显示，根据活动的不同，下沼泽地区的消费额至少增加了 25% ，最多可达 81% ，滑铁卢地区的消费额则增加了 13% ，最多可达 29% 。

坎贝尔说，这些决定都是在犯罪统计和噪音投诉等公共数据集以及居民、业主、企业主、工人和游客的传统反馈的帮助下做出的。"我们发现，当定量的鸟瞰视角与定性的视角共同作用，就实地发生的事情达成共识，帮助社区共同获得最佳结果时，结果最为有力"。