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创新者
2024 年 4 月 26 日
随着技术变得越来越智能和直观，我们的世界也变得越来越数字化。
这为小企业、政府服务、供应链、交通和其他许多方面创造了积极的动力。我们都有可能做得更多、更快，让数百万人首次进入数字经济时代。
我们正在引导和支持本行业的这一发展势头。
Mastercard与众多合作伙伴密切合作，创造了许多支付技术--非接触式卡、令牌化、网络安全防御--使数字化成为可能。人们每天数以亿计地使用我们的全球网络安全、便捷地转账、付款和收款。
未来，我们将加快这些变革，以实现更高的价值、更强的关系和更高的效率。更加个性化的银行和零售体验。为各种规模的企业提供简化流程的商业服务。人工智能驱动的网络安全，让我们都能领先骗子一步。
这就是我们为经济提供动力、为人民赋权的方式。这就是我们帮助建设复原力的方式。而我们才刚刚开始。
2023 年，我们将继续专注于战略重点，推动我们在支付、服务和新网络方面的增长算法，从而再创佳绩。
去年的净收入、国内总交易量和交换交易量都实现了两位数的增长。
我们 在中国的合资企业获得了政府批准，这为我们首次在世界上人口第二多的国家处理国内交易奠定了基础。
我们工作的影响力得到了广泛认可。在Fair360 评选的多元化最佳公司名单中，我们名列第一。我们再次荣登国际管理发展研究所未来就绪程度排行榜榜首。我们的品牌——被 Kantar BrandZ 评为全球十大品牌之一——代表着信任、可靠和 Priceless Experiences。
这一势头将持续到 2024 年。我们看到了巨大的发展空间，可以不断增加人们和企业在支付及其他方面的选择。
我们的增长算法是抓住经济的自然增长，加快向电子支付的长期转变，进一步渗透新的可寻址市场，并增加我们的市场份额。 此外，我们还通过向现有客户和新客户推广我们的解决方案，同时继续构建和部署新的解决方案，实现服务和新网络的增长。
让我向你展示一下正在运行的算法：
人们可以选择支付方式--银行卡、账户到账户、现购自付等等。我们的重点是在所有这些领域为他们提供选择Mastercard的理由。它们是
我们在消费者支付领域赢得了新业务--这证明我们扩大数字化的努力正在奏效。举两个简单的例子--去年，我们 大幅拓展了与裕信 银行的 合作关系 ，该集团决定在 12 个市场和 13 家银行使用万事达卡。在美国，我们成为公民银行的独家支付网络，这是 2023 年做出这一决定的三家受监管借记金融机构之一。
这与更多商家选择接受Mastercard的情况相平衡。当新商家（无论规模有多小或位置有多远）接入我们的网络时，他们可以立即进入一个繁荣的全球数字市场。
我们正在其他支付流程中产生连锁反应。
我们在商业支付领域的工作已扩展到教育、旅游和许多其他新型业务。我们在付款和汇款、商业销售点和企业对企业应付账款方面做得更多。例如，一些医疗服务提供商正在使用我们的虚拟卡来取代人工提交报销单的繁琐流程，从而实现更快、更可靠、更高效的商务。总之，这些商业市场为我们拓展业务和推动长期增长提供了巨大的机遇。
支付和服务之间有着深刻的联系。随着我们帮助更多支付实现数字化，这为我们提供增值服务（包括数据洞察、咨询和网络安全）带来了更多机会。这些服务的增长推动了更多的数字支付--飞轮不断转动。我们的增值服务和解决方案目前占收入的 35%% 以上，去年的增长速度超过了核心支付。
我们的服务重点是创造效率和价值。例如，Mastercard 多年来一直在使用预测性人工智能，特别是在我们的网络安全解决方案和欺诈检测工作中，以保护通过我们网络进行的数十亿笔交易。为了继续这项工作，我们在今年早些时候推出了决策智能专业版（Decision Intelligence Pro），它使用生成式人工智能来预测交易的真实性，从而促进银行的欺诈检测工作。
在我们探索生成式人工智能潜力的同时，预测式人工智能还能提供更多。我们正在努力将人工智能原则性地融入到我们所做的更多工作中，让每一次数字体验都更加智能、更加安全、更加个性化。
我们对待人工智能的态度与对待其他技术一样--我们首先关注的是信任、安全和消费者保护。这就是为什么今年我们继续发展我们的数据和技术责任原则--安全和隐私、透明、问责、公平、包容、创新、社会影响--以确保这些原则始终具有相关性和价值。我们正在利用它们与合作伙伴合作，并通过 美国人工智能安全研究所联盟 等途径，帮助制定各行业的可信标准 。
我们一直在寻求在邻近领域发展，利用我们经营全球支付网络的专业知识，为新客户和现有客户创造价值。我们努力开发新的方法来整合数字身份识别和开放银行业务，将这两项技术融入我们的核心支付和服务，就是这方面努力的一个例子。
例如，在许多国家，数字身份证已迅速成为人们获取政府服务、投票和网上购物的重要途径。我们的开放式银行资产为美国超过 95% 的存款账户和欧洲约 3,000 家银行提供连接。通过这些连接，消费者可以在受信任方之间无缝共享数据，并 改善 Verizon 和 Worldpay 客户的 账单支付体验 。当我们将数字身份证和开放式银行业务结合在一起时，未来将有更大的机遇。
Mastercard 的 33,000 多名员工--编码员、顾问、经济学家、网络安全专家，每一个人都是 Mastercard 的创造者。
我们的企业文化和工作方式兼具高效能和高同理心。这就是我们的成就。The Mastercard Way "是我们的行动指南，集中体现在三个原则上：
Underlying the Mastercard Way is our commitment to ensure the social and environmental impact we have equally drives our business – do well by doing good.
例如，我们在实现让更多 10 亿人进入数字经济的宏伟目标方面继续取得进展。这在为人们扩大机会的同时，也为我们未来的市场播下了种子。
在我结束这封信的时候，我感谢 Mastercard 全球同事的奉献、关怀和热情。感谢我们的客户和合作伙伴对我们的信任，并与我们共同创新。
我们将继续尽己所能，打造一个更智能、更安全、更包容的数字未来，为人们和企业提供日常所需的支付和服务。这是你们--我们的客户、合作伙伴、账户持有人和股东--对我们的期望。这是我们每天关注的责任。感谢您一如既往的支持。
迈克尔-米巴赫
Mastercard首席执行官
