新西兰零售集团在主题电子邮件中使用推荐小部件，点击率提高了 14% ，并降低了运营成本，一次发送即可在 3 个品牌中部署 40 多个内容模块。
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新西兰零售集团在主题电子邮件中使用推荐小部件，点击率提高了 14% ，并降低了运营成本，一次发送即可在 3 个品牌中部署 40 多个内容模块。
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新西兰最大的零售商The Warehouse Group是个性化服务领域的资深专家，旗下拥有家居用品、科技必需品、服装等五大品牌。电子邮件是他们的目标：为了在竞争中胜出，他们知道需要优化直接发送到客户收件箱的内容。
然而，直到最近，为每个收件人定制个性化电子邮件的想法仍然遥不可及，因为这需要大量的人工工作，无法证明这一渠道的投资回报率是合理的。通过采用 Dynamic Yield 体验电子邮件，The Warehouse Group 突然有能力通过一次发送，为三个品牌提供 40 多个不同模块的个性化电子邮件内容。他们迅速实施了以推荐小部件和可用算法为基础的主题电子邮件策略，使点击率提高了 +14% ，每周节省了 28 个小时的运营成本。
"投资于真正的电子邮件个性化，增强我们的 ESP 功能，是我们的最佳决策之一。我们看到了参与度的上升，这意味着内容正在产生共鸣，而我们只用了很少的时间和资源就做到了这一点。
- Adam Luck，仓库集团数字专家
在不断变化的数字世界中，电子邮件仍然是促进销售和提高客户忠诚度的重要而有效的方法。在整个大流行病期间，电子邮件的受欢迎程度稳步上升，62% 的消费者更愿意通过电子邮件而不是公司网站接收信息。
然而，随着电子邮件的普及，消费者的收件箱已被竞争对手和垃圾邮件淹没，这意味着电子邮件内容的质量和相关性比以往任何时候都更加重要。
在评估其电子邮件策略时，The Warehouse Group 长期以来一直关注两件事：
然而，The Warehouse Group 也面临着一个重大（但常见）的问题：如何在不占用团队带宽的情况下，持续不断地提供高质量的电子邮件内容？电子邮件渠道的投资回报率不足以证明为每个收件人创建个性化、吸引人的内容所需的时间投入是合理的，而且如果没有合适的工具，这种设想也是不可持续的。电子邮件已经成为一种纯粹为了提高品牌知名度而维护的渠道，没有真正的优化解决方案，因此，The Warehouse Group 希望简化电子邮件，为团队腾出时间。
The Warehouse Group 在其个性化引擎 Dynamic Yield 中推出的 Experience Email 不仅缩短了创建电子邮件内容所需的时间，还优化并提高了针对不同收件人的内容质量。The Warehouse Group 被这种可能性所吸引，决定实施一项可扩展的推广计划，使团队能够在单一平台上开展不同类型的电子邮件营销活动和个性化工作。他们调整了自己的电子邮件战略，以利用这一工具，努力大规模发送个性化电子邮件。
作为第一步，Warehouse Group 围绕动态产量中已有的算法，对其电子邮件内容策略进行了改造，并将其应用到直接插入 ESP 的推荐小工具中。
一旦在 ESP 中添加了小部件，算法就会自动完成大部分工作，根据应用的过滤器生成要在电子邮件中显示的产品，从而消除了手动构建的需要。其结果是实现了无缝、低抬升的流程和高质量的内容。
利用算法过滤器，围绕主题轻松创建引人入胜的电子邮件
在这封主题为 "我们的精选 "的电子邮件中，The Warehouse Group 使用了一种流行度算法，并设置了过滤器，只显示有 4 条或更多评论的五星级产品
这封邮件的主题是 "新到产品"，采用了与上述相同的流行度算法，但过滤方式不同，只显示最近添加的产品
Warehouse 集团将这一主题电子邮件策略应用于其三大品牌：The Warehouse、Warehouse Stationery 和 Noel Leeming。每个品牌每周发送三封邮件，单次发送的推荐模块总数约为 40 个。
内容与工作量之间的比例一目了然：使用体验电子邮件只需花费很少的时间，就能获得更丰富的内容。
Warehouse Group 每周可节省 28 个小时的运营成本，同时还能保持三个品牌原有的邮件发送节奏。
他们还发现，各品牌的参与度都有所提高，在最初的几个月里，电子邮件点击率总体上升了 14% --这表明，有了更相关的内容，订阅者就更有动力持续打开电子邮件并浏览。随着时间的推移，The Warehouse Group 预计这将增加收入并提高品牌忠诚度。
扩张是下一个简单的步骤。Warehouse Group 认为有机会尝试更多个性化算法，并引入动态内容，继续为客户提高电子邮件的价值。
个性化专家知道，电子邮件不仅仅是 "好东西"
个性化已成为消费者的期望，而电子邮件作为最受欢迎的客户接触点，不能被忽视。然而，由于没有手动发送个性化电子邮件内容的可行方法，投资可扩展的电子邮件个性化计划是与客户建立真正的一对一关系、创建品牌忠诚度以及增加网站或店面以外的产品发现的关键。Warehouse Group 从简单开始，利用 Dynamic Yield 中的现有算法和过滤器，通过 Experience Email 创建主题电子邮件，在收件箱中脱颖而出，同时节省了团队带宽，这也是他们荣获个性化专家奖的另一个原因。
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