La velocidad sin confianza es caos. Podemos circular por las autopistas precisamente porque tenemos expectativas compartidas que nos ayudan a anticipar movimientos, interpretar señales y comprender la intención. Estamos coordinándonos silenciosamente, siguiendo reglas y usando un lenguaje tácito que hace que todo el sistema se mueva de manera eficiente. Sin esas reglas —o cuando algunas personas las ignoran— el sistema colapsa.
Es lo mismo con los pagos. Cuando realizamos un pago en la tienda o en línea, sabemos qué esperar, y esto genera confianza en el ecosistema digital. Esa confianza es el resultado de décadas de innovación, ingeniería y colaboración dentro de un marco basado en reglas.
La próxima ola del comercio digital es el comercio agéntico, donde agentes inteligentes ayudan a los consumidores y a las empresas a descubrir, comparar y completar compras sin problemas. Y se nos viene encima rápidamente. Hace unos años, los agentes de IA eran cosa de ciencia ficción. En la NRF de la semana pasada, la feria comercial anual de la National Retail Federation en Nueva York, quedó claro que el ecosistema del comercio agéntico ya está pasando de la experimentación a una infraestructura comercial real.
También la semana pasada, unimos fuerzas con Google en su Universal Commerce Protocol, un protocolo abierto que permite la interoperabilidad entre agentes de IA y comercios. Protocolos como estos son esenciales para escalar el comercio agéntico, por lo que seguimos colaborando en toda la cadena de valor, incluyendo el Agent Payments Protocol y el Agent2Agent Protocol de Google, el Agentic Commerce Protocol de OpenAI y más, para garantizar que estas plataformas cumplan con los mismos estándares de intención clara del usuario, credenciales seguras e identidad verificable del agente.
Estos protocolos protegen a los comercios contra el fraude, brindan transparencia y fortalecen la autenticación para los emisores, y ofrecen confianza y comodidad a los consumidores — sin añadir fricción. También hace que los pagos sean más personales con experiencias personalizadas en tiempo real para cada usuario.
Nuestras propias herramientas están impulsadas por estos mismos principios de confianza y responsabilidad. El año pasado lanzamos Mastercard Agent Pay para ofrecer experiencias de pago más inteligentes, seguras y personales a consumidores, comercios y emisores, y ahora estamos trabajando activamente con Microsoft para llevar Mastercard Agent Pay a Copilot Checkout. También seguimos trabajando con líderes como OpenAI, Cloudflare y PayPal para seguir avanzando en soluciones de comercio agéntico seguras y basadas en la intención.
Estamos impulsando el futuro del comercio agéntico y no vamos a reducir la velocidad. Estas alianzas industriales a gran escala son fundamentales, pero también necesitamos colaborar con nuevos actores innovadores que puedan aportar la tecnología, los productos y los servicios de vanguardia que hacen que el comercio agéntico sea esencial para las personas y las empresas.
Para acelerar la adopción y garantizar que nuestra red continúe apoyando ese rápido crecimiento, estamos expandiendo Start Path, el galardonado programa de Mastercard para conectar con startups, para promover el comercio y los servicios agentes.
Desde su creación en 2014, Start Path ha dado la bienvenida a más de 500 empresas de más de 60 países a su cartera, incluidas muchas que están a la vanguardia de la IA. Las empresas tecnológicas de próxima generación que habilitan los pagos mediante agentes y los ecosistemas de comercio —así como las empresas actuales de la cartera de Start Path— pueden desbloquear una amplia gama de beneficios a través del programa. Start Path es una puerta de entrada a nuevas conexiones dentro de la red global de socios y clientes de Mastercard, lo que ayuda a acelerar la adopción de ofertas novedosas en nuevos mercados y canales de distribución. Las empresas pueden acceder a oportunidades a medida para colaborar en nuevos productos y servicios adaptados a entornos de agentes y capacidades avanzadas creadas para experiencias de agentes.
Puedes obtener más información sobre cómo postularte a Start Path aquí. Las solicitudes para la próxima cohorte están abiertas ahora.
Los agentes inteligentes pueden acelerar el ritmo del comercio solo si la base sobre la que se asientan es predecible, segura y universalmente comprendida. Es por eso que estamos construyendo los estándares, alianzas y capacidades que permiten que la innovación avance a toda velocidad sin perder la coordinación que mantiene el sistema en funcionamiento.
Obtén más información sobre la visión de Mastercard para el comercio agéntico aquí.
