Une brève histoire de l'avenir du shopping et des paiements

Et si les achats consistaient moins à rechercher et à comparer qu'à obtenir simplement les résultats souhaités ?

Depuis des décennies, la technologie contribue à simplifier les décisions, l'information et les tâches quotidiennes. Aujourd'hui, les agents d'IA commencent à agir au nom des personnes, en les aidant à rechercher, comparer, décider et effectuer des transactions dans les limites qu'elles fixent. À mesure que ces capacités évoluent, une nouvelle question se pose : non pas ce que les agents d'IA peuvent faire, mais si les gens leur feront confiance pour agir en leur nom.

L'avenir du commerce ne sera pas façonné par l'IA seule. Il sera façonné par la confiance, la transparence et des garanties permettant aux particuliers, aux entreprises et aux institutions financières de participer en toute confiance. Alors que les logiciels acquièrent la capacité d'agir au nom des consommateurs et des entreprises, les identités de confiance, l'authentification sécurisée et une autorisation claire become indispensables pour veiller à ce que les individus gardent le contrôle.

Développé en collaboration avec d'éminents futurologues, des experts de Mastercard et des recherches originales auprès des consommateurs, le rapport « Une brève histoire de l'avenir du shopping et des paiements » analyse ce que cette évolution pourrait signifier pour les consommateurs, les détaillants, les commerçants, les banques et les entreprises de technologie financière. Le rapport examine comment les agents d'IA pourraient transformer le shopping, le commerce de détail et les paiements au cours des prochaines années, et ce qu'il faudra pour bâtir un avenir où les logiciels agiront de plus en plus au nom des consommateurs et des entreprises.

S'appuyant sur des perspectives d'experts et de nouvelles recherches sur les consommateurs, le rapport explore trois perspectives sur l'avenir du commerce :