Dans une enquête récente commandée par Mastercard et portant sur plus de 10 000 PME dans le monde, 80% ont déclaré utiliser des produits bancaires personnels pour leurs transactions commerciales.  

Pourquoi ? Près d'un tiers d'entre eux ont mentionné les récompenses supérieures qu'ils reçoivent. Lors du choix d'une carte de débit ou de crédit, les programmes de fidélité et de récompense, le cashback et les offres des commerçants figurent parmi les avantages les plus attrayants. 
 
Étant donné que les PME représentent 99% de toutes les entreprises européennes, les banques et les institutions financières ont la possibilité de maintenir, voire d'accroître leur part de marché auprès des PME, en offrant des avantages qui apportent une valeur financière et stratégique aux titulaires de cartes de petites entreprises et qui reconnaissent les besoins uniques des PME en tant qu'entreprise, plutôt qu'en tant que client habituel.  

Pour les consommateurs, nous savons que les récompenser peut créer des relations à long terme, mutuellement bénéfiques, mais le paysage actuel de la fidélisation exige de fournir plus que des incitations occasionnelles ; les consommateurs attendent une valeur substantielle au-delà d'un cadeau d'anniversaire annuel.  

Il en va de même pour les PME, où il est essentiel d'offrir une expérience client améliorée et où les récompenses doivent être significatives et pertinentes. 

Pour aider les banques et les institutions financières à fidéliser et à motiver leurs clients PME, nous avons récemment lancé Business Bonus Ultimate, un nouveau programme de fidélisation pour les détenteurs de cartes professionnelles de PME qui leur permettra de bénéficier de leurs paiements quotidiens par carte professionnelle.   

Grâce à Business Bonus Ultimate, les banques et les institutions financières qui cherchent à fidéliser leurs clients PME peuvent déployer sans effort un programme de fidélisation complet de bout en bout, soutenu par les décennies d'expertise de Mastercard en matière de fidélisation.  

Les petites entreprises bénéficient de l'accumulation de points sur leurs achats quotidiens, qui peuvent être échangés contre diverses récompenses, notamment des remises en espèces, des paiements par points ou des offres exclusives de la part de commerçants partenaires.  

Cette solution complète permet de relever efficacement les défis auxquels sont confrontées les banques émettrices en Europe pour nouer des relations et fidéliser les PME, tout en veillant à ce que chaque dépense des PME leur soit profitable en retour.  

En offrant des expériences personnalisées et en favorisant les partenariats de collaboration, nous pouvons travailler avec les banques et les institutions financières pour élaborer une stratégie de fidélisation qui offre des récompenses vraiment pertinentes pour soutenir les PME dans toute l'Europe.  

Business Bonus Ultimate n'est que le début de cette aventure passionnante, et nous nous engageons à améliorer continuellement nos offres pour répondre aux besoins changeants de nos émetteurs et de leurs clients PME.