Il y a des moments dans la vie que l'on ne devrait jamais avoir à vivre.

L'invasion illégale de votre pays. Voir sa maison familiale réduite à l'état de ruines. Perdre des amis et des parents à la guerre.

Pourtant, ce sont des moments que nos collègues ukrainiens vivent jour après jour depuis 365 jours.

Il y a un an aujourd'hui, alors que les citoyens et les entreprises reprenaient espoir après une pandémie dévastatrice, une autre catastrophe s'est produite avec l'invasion de l'Ukraine par la Russie. L'escalade du conflit au cours des douze derniers mois a donné à réfléchir tant à ceux qui observaient et écoutaient à distance qu'à ceux qui vivaient et travaillaient à proximité.

Le coût humain a été terrible. Des dizaines de milliers de personnes sont mortes, blessées ou portées disparues. Des millions d'autres personnes ont été déplacées, des bâtiments ont été détruits et les dégâts matériels se chiffrent en milliards de dollars.

Les populations au-delà des frontières de l'Ukraine ont également été touchées. À l'époque, peu d'entre nous imaginaient l'ampleur des effets d'entraînement et des conséquences profondes que ce conflit allait engendrer. Les problèmes liés à la chaîne d'approvisionnement ont pris une nouvelle dimension, avec le ralentissement des expéditions et l'augmentation des prix des denrées alimentaires, aggravés par une crise énergétique fulgurante. Les entreprises et les économies du monde entier ont ressenti la pression.

Pourtant, en ces temps les plus sombres, nous avons également été témoins d'un esprit surhumain, d'une résistance indestructible et d'un désir de liberté. Des gens ordinaires sont devenus des héros de tous les jours en se portant volontaires pour aider leurs voisins et en montrant l'exemple. Les entrepreneurs ont puisé dans leurs ressources pour maintenir leurs entreprises ouvertes le plus longtemps possible. Les organisations ont mobilisé des ressources.

Chez Mastercard, notre famille est restée unie lorsque nous avons fusionné nos capacités pour ajouter de la valeur là où c'était nécessaire, en relevant ensemble de nombreux défis.

Depuis le début de la guerre, nous avons également pris conscience du rôle que joue notre industrie dans le maintien des liens et de la collaboration. En veillant à ce que le commerce circule et à ce que les gens participent à l'économie. En soutenant nos nombreux clients, qu'il s'agisse d'institutions financières, de petites entreprises, de gouvernements ou d'innovateurs dans le domaine de la fintech.

En Ukraine, notre équipe Mastercard a continué à servir près de 60 banques, ainsi que des milliers de commerçants et des millions de consommateurs. Nous avons encore renforcé les paiements et l'infrastructure transactionnelle grâce à l'informatique en nuage.

Pour soutenir les petites entreprises, nous avons collaboré au-delà des frontières, en joignant nos forces à celles du ministère ukrainien de la transformation numérique, du ministère polonais du développement économique et de la technologie, et de l'agence polonaise d'investissement et de commerce pour ouvrir le premier centre de consultation Diia.Business à Varsovie. Reconnaissant que l'accès à l'expertise, aux ressources et aux réseaux est crucial, Mastercard a également lancé une nouvelle initiative Start Path créée spécifiquement pour les entreprises et les entrepreneurs ukrainiens de la fintech.

Et pendant tout ce temps, notre sens de la famille est plus fort que jamais. L'élan d'amour et de soutien que nous avons reçu de la part de nos employés dans le monde entier a été une source d'inspiration inestimable. Les gens ont ouvert leur cœur, leur maison et leur vie à leurs collègues dans le besoin. C'est là que réside le véritable pouvoir d'une organisation.  

En ce premier anniversaire d'une tragédie, tout le monde ne peut que souhaiter la fin de cette guerre. Malheureusement, nous n'en sommes pas encore là, mais ce que nous pouvons emporter avec nous, c'est un rappel que l'esprit humain est vraiment inébranlable, que l'innovation est irremplaçable et que la famille est essentielle.