Susan est vice-présidente exécutive des services d'acquisition et d'engagement des consommateurs de Mastercard et membre du comité de gestion de l'entreprise. Elle dirige une équipe chargée d'aider les clients à acquérir et à maximiser leurs relations avec la clientèle en utilisant des données exclusives, une technologie de personnalisation, des capacités de marketing, des récompenses et des offres. Ces efforts et l'expertise mondiale de l'équipe permettent d'obtenir des résultats inégalés pour plus de 3 700 clients dans plus de 190 pays.

Susan a rejoint Mastercard en 2011 en tant que vice-présidente senior des solutions médias. À ce titre, elle était chargée, à l'échelle mondiale, de concevoir des produits fournissant des informations aux annonceurs, aux plateformes médiatiques et aux fournisseurs de contenu numérique afin d'améliorer l'efficacité des médias et le retour sur investissement. Elle a joué un rôle de premier plan dans l'acquisition d'APT par Mastercard, notamment en tant que responsable de l'intégration, avant de diriger le développement de produits pour Data & Services et, plus récemment, pour les services de marketing.

Avant de rejoindre Mastercard, Susan a travaillé chez IRI, où elle dirigeait une division qui construisait et fournissait des plates-formes analytiques SaaS qui s'appuyaient sur des données, des modèles et des technologies exclusives pour fournir des solutions commerciales prédictives en temps réel pour les médias, le commerce de détail, les produits de grande consommation et les industries de la santé.

Susan est titulaire d'une licence en communication du Boston College et d'un master en marketing de la Northeastern University.