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Témoignages de clients

Défi

Avec pour mission d'inciter les gens curieux à investir dans le monde, Saxo Bank est l'une des principales plates-formes de négociation en ligne qui met en relation les investisseurs et les traders avec les marchés financiers mondiaux. Avant la mise en place des paiements open banking, l'ajout de fonds sur les comptes d'investissement était souvent une tâche redoutée par les clients de Saxo Bank, car ils devaient se connecter à leur banque en ligne et créer un virement bancaire manuel de leur compte bancaire principal vers leur compte Saxo.

"L'expérience de paiement était compliquée et prenait du temps. Nos clients ne savaient pas comment recharger leurs comptes et s'inquiétaient souvent du temps qu'il faudrait pour que l'argent arrive sur le compte Saxo", explique Camilla Dahl Hansen, Chief Experience Officer de Saxo.

Solution

Saxo Bank s'est associée à Mastercard pour mettre en place un processus de rechargement sécurisé et transparent, améliorant ainsi l'expérience des clients et augmentant les taux de conversion des fonds. Pour Saxo Bank, il était important de trouver un partenaire bancaire ouvert ayant la même ambition et la même orientation que Saxo Bank et ayant fait ses preuves en matière de fourniture de solutions évolutives à de grandes plateformes financières - et c'est pourquoi ils ont choisi de travailler avec Mastercard.

Résultat

Grâce au partenariat bancaire ouvert mis en place, Saxo propose des paiements complémentaires transparents directement intégrés à la plateforme d'investissement. Ainsi, les clients peuvent instantanément approvisionner leur compte avec des paiements open banking de manière fluide et intuitive, ce qui a permis à Saxo d'améliorer rapidement les taux de conversion pour ses clients investisseurs. Grâce à la solution de banque ouverte, la conversion d'un compte bancaire ouvert en un compte bancaire approvisionné a augmenté de 26%. En outre, 21% de nouveaux fonds sont ajoutés par le biais de la solution de banque ouverte.