L'instauration de la confiance est essentielle pour les consommateurs sous-bancarisés, car 65% souhaiteraient que les institutions financières contribuent à remédier aux inégalités financières, mais plus de la moitié d'entre eux ont également l'impression d'être exploités par le système financier.

Environ 85% des consommateurs sous-bancarisés utilisent des cartes de débit, un taux nettement plus élevé que celui de la population générale, ce qui représente une opportunité unique de croissance financière. En aidant ce groupe mal desservi à accéder au crédit, nous pouvons faciliter de nouvelles possibilités d'accès financier.

Les personnes sous-bancarisées assument des responsabilités importantes. Nombre d'entre eux disposent de ressources moindres qui doivent être étendues. Le stress et l'anxiété leur pèsent, c'est pourquoi les consommateurs sous-bancarisés accordent plus d'importance à leur santé mentale que la plupart des autres, et près de la moitié d'entre eux ont pour objectif personnel à court terme d'améliorer leur santé mentale (39% de plus que l'ensemble de la population).

L'incertitude financière de certains consommateurs sous-bancarisés découle d'une enfance marquée par la pauvreté - 64% ont vécu dans des ménages à faible niveau socio-économique lorsqu'ils étaient enfants, contre 46% pour l'ensemble des États-Unis. Cependant, ils sont deux fois plus nombreux que la population générale à poursuivre des études et à se perfectionner sur le plan professionnel, et deux sur trois d'entre eux cherchent à acquérir davantage de connaissances financières pour mieux maîtriser leur situation personnelle.

Pour répondre à leurs besoins, il faut adopter une approche personnalisée axée sur la confiance, l'accès, l'utilisation, la santé et l'éducation. Grâce à notre cadre "Powering Prosperity", nous avons identifié trois personas clés au sein du segment des personnes sous-bancarisées, chacun ayant des aspirations et des défis uniques. Les produits de débit constituent un point d'entrée pour l'engagement, tandis que l'éducation et les outils financiers personnalisés peuvent aider à combler les lacunes en matière d'éducation financière et d'accès.

L'opportunité est claire : en favorisant la confiance et en offrant des solutions ciblées, nous pouvons permettre aux consommateurs sous-bancarisés d'atteindre la stabilité financière. Le moment est venu de remodeler l'inclusion financière et d'établir des relations durables avec ce public en pleine croissance.