Améliorer l'engagement des clients grâce à une technologie marketing moderne

Votre pile de technologies marketing (martech) vous empêche-t-elle de prendre des décisions en temps réel, fondées sur des données ? Si c'est le cas, vous n'êtes pas seul.

Quatre-vingt-six pour cent (86%) des dirigeants de marques de vente au détail, de restauration et de produits de grande consommation interrogés par Retail Dive déclarent rencontrer des difficultés avec leurs piles martech - notamment des intégrations limitées et des défis en matière de données.

Ce rapport, qui s'appuie sur une enquête menée auprès de 155 marques, explore les meilleures pratiques permettant de relever ces défis afin de mettre en place un ensemble de technologies modernes permettant de mettre en œuvre des stratégies gagnantes en matière d'engagement des clients. Plus précisément, le rapport partage les points de vue d'experts sur la façon de.. :

• Obtenir une vision à 360 degrés du client en développant une pile technologique synchronisée et une stratégie pour travailler avec diverses sources de données.
• Fidéliser les clients grâce à des recommandations et une personnalisation ciblées et alimentées par l'IA.
• Suscitez un engagement plus efficace en offrant des expériences omnicanales cohérentes, tout en tenant compte des préférences des clients en matière de canaux.
• Optimiser les stratégies de marketing en menant des expériences commerciales continues à l'aide d'outils robustes.

Téléchargez l'étude Retail Dive-Mastercard pour en savoir plus.