L'innovation de produit est le processus de développement ou d'amélioration des produits pour mieux répondre aux besoins des clients. Ce processus peut déboucher sur de nouveaux produits destinés à combler une lacune du marché, ou sur l'ajout de nouvelles fonctionnalités ou caractéristiques aux produits existants afin d'améliorer l'expérience du client.

Les consommateurs sont en constante évolution, et rester à l'écoute de leurs besoins est la base d'une innovation produit efficace. Prenons l'exemple d'une boisson et des innombrables façons de la rafraîchir et de l'améliorer. Des emballages plus durables ? Des saveurs différentes ? De meilleurs avantages pour la santé ?

Les meilleures pratiques en matière d'innovation de produits peuvent aider les entreprises à rester compétitives. En proposant des produits nouveaux et innovants présentant des avantages et une valeur distincts, les entreprises peuvent accroître la satisfaction de leurs clients, les inciter à renouveler leurs achats et favoriser des relations durables avec eux ainsi que leur fidélisation. L'innovation de produits peut également aider les entreprises à atteindre des objectifs environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG), tels que la réduction de l'empreinte carbone, l'amélioration des résultats en matière de santé et l'accroissement de l'accessibilité. Ce processus permet aux entreprises d'améliorer l'efficacité de leur chaîne d'approvisionnement et de réduire les coûts, ce qui se traduit par une amélioration de leurs résultats.

• Le positionnement: L'évolution du positionnement consiste à prendre un produit existant et à modifier la façon dont il est perçu et utilisé, souvent en changeant ou en élargissant son public cible. Par exemple, un voyagiste qui s'adresse aux touristes peut adapter son positionnement pour mieux attirer les voyageurs d'affaires, ou une marque de mode haut de gamme peut lancer une ligne de vêtements de moyenne gamme pour rendre sa marque plus accessible aux consommateurs. Le positionnement de l'innovation est essentiel pour la croissance de l'entreprise ; plus de la moitié des détaillants déclarent que l'expansion sur de nouveaux marchés est une priorité stratégique majeure.
• Paradigme: Un paradigme est un ensemble distinct de concepts ou de modèles. L'innovation paradigmatique va au-delà des autres types d'innovation et peut modifier le modèle d'entreprise fondamental. L'évolution du modèle commercial de Netflix est un exemple courant d'innovation de paradigme. L'entreprise a commencé par louer des DVD à ses clients par publipostage. Puis, au fur et à mesure des progrès technologiques et de l'évolution des attentes des consommateurs, elle s'est transformée en un service de diffusion en continu entièrement en ligne, puis en une société de production télévisuelle et cinématographique.

Des exemples d'innovation de produits se déroulent sous nos yeux tous les jours, dans tous les secteurs d'activité. Nombre d'entre eux se trouvent dans nos propres maisons.

Pensez aux outils que vous utilisez pour accomplir vos tâches quotidiennes, comme la cuisine. OXO, un fabricant d'articles ménagers, a mis au point des tasses à mesurer inclinées qui permettent à l'utilisateur de lire les mesures en regardant vers le bas dans la tasse. Il s'agit d'une solution simple à un problème courant, qui permet de mesurer et de cuisiner plus facilement, sans avoir à se pencher pour voir les lignes de mesure.

L'innovation est également omniprésente dans les produits que nous consommons. Des marques de produits de grande consommation comme Beyond Meat ont révolutionné l'industrie alimentaire, par exemple. En proposant des protéines d'origine végétale dont le goût ne se distingue pas de celui de la viande animale, Beyond Meat aide les consommateurs à savourer leurs plats préférés, comme les hamburgers et les steaks, en y ajoutant des avantages pour la santé et l'environnement. De nombreuses marques reconditionnent également leurs produits pour les rendre plus durables. L'eau en boîte est 100% recyclable et contribue à éliminer les déchets plastiques. Les emballages biodégradables et compostables gagnent également du terrain.

L'innovation en matière de produits a également permis d'éliminer les contraintes liées aux tâches quotidiennes. Le lancement de l'Echo d'Amazon a révolutionné la façon dont les gens accomplissent des tâches simples en leur permettant d'utiliser leur voix pour passer des appels, consulter la météo ou ajouter des articles à leur panier Amazon. À mesure que les technologies de rupture telles que la voix et l'intelligence artificielle gagnent du terrain, elles peuvent aider les entreprises à accélérer l'innovation et à développer de nouveaux concepts de produits.

Les meilleures pratiques en matière d'innovation de produits ont probablement aidé ces entreprises à créer des produits durables et percutants.

L'idéation, c'est-à-dire le fait de trouver de nouvelles idées, est à la base de tout processus d'innovation de produit - mais attendre que l'inspiration vienne peut conduire à des occasions manquées.

L'une des stratégies permettant de trouver des idées de produits innovants est une approche centrée sur l'homme, qui vous permettra d'atteindre votre objectif final de la manière la plus rapide et la moins risquée. Cette approche place l'homme au centre du développement du produit, dans le but de répondre à un besoin ou à un problème humain. L'identification de votre client cible est la première étape essentielle.

Une fois que vous avez pris en compte votre client, ses besoins et ses points faibles, il est temps d'examiner en profondeur le problème en question - ce que l'on appelle souvent "tomber amoureux" du problème. Ce processus doit aboutir à un énoncé de problème spécifique et exploitable. Cette déclaration est un point de départ. À partir de là, vous pouvez réfléchir à des innovations et à des améliorations de produits qui répondent directement au problème. L'empathie avec le client est essentielle. Mettez-vous à leur place et essayez de comprendre leurs modèles mentaux ou leur façon de voir les choses.

Il n'y a pas de "bonne façon" de faire du brainstorming. Envisagez de programmer différents types de séances de brainstorming - structurées et non structurées, individuelles et en groupe - pour faire travailler votre esprit de différentes manières. Il existe de nombreuses techniques qui peuvent aider, notamment :

• L'idéation rapide consiste à générer un grand nombre d'idées en peu de temps. Tous les membres du groupe notent autant d'idées qu'ils le peuvent dans un temps donné, avant qu'elles ne soient partagées ou discutées. Cela peut contribuer à promouvoir la pensée créative en évitant l'attachement prématuré à une idée spécifique et en supprimant tout jugement de groupe.
• Le brainwriting est une méthode non verbale dans laquelle chaque participant écrit indépendamment une idée liée à l'énoncé du problème, puis transmet son idée à la personne suivante pour qu'elle la développe. À la fin du brainstorming, chaque idée a été développée et itérée, et le groupe peut décider des idées à poursuivre.
• Le Starbursting est un cadre qui peut aider les équipes une fois qu'elles ont trouvé des idées initiales. Cette méthode s'articule autour d'une série de questions - souvent qui, quoi, où, quand, comment et pourquoi. En invitant le groupe à répondre à une série de questions, cette approche permet de découvrir de nouveaux courants de pensée et de contribuer à l'élaboration d'une feuille de route pour le produit. Par exemple : Pourquoi les clients voudraient-ils ce produit ? Combien cela coûterait-il ? Quel est le bon moment pour le publier ?

Trouver de nouvelles idées peut parfois s'avérer difficile. Dans ces moments-là, rappelez-vous que si vous restez bloqué sur votre idée initiale, c'est peut-être que vous ne comprenez pas assez bien le problème ou le client, ou que vous ne vous exposez pas assez à de nouveaux concepts.

Vous souhaitez lancer de nouveaux produits ? Ces 10 meilleures pratiques en matière d'innovation de produits peuvent vous aider à mener un processus de brainstorming fructueux et à générer des idées originales.

1. Adopter une approche centrée sur l'homme.

L'innovation en matière de produits devrait toujours être centrée sur les besoins humains. Cette approche est appelée "conception centrée sur l'homme". Son principe est simple : pour trouver de nouvelles idées de produits, il faut examiner attentivement les besoins et les objectifs du client. Il est essentiel de comprendre les besoins sous-jacents et de s'en imprégner pour créer des produits qui trouvent un écho auprès des clients. Une méthodologie d'innovation structurée, telle que la pensée design, peut vous aider à innover intentionnellement et à garder les besoins des clients au centre de vos préoccupations. Cette approche comprend des étapes clés, telles que l'idéation, le prototypage et les essais. En suivant ce processus, vous traduirez le besoin humain en un énoncé de problème convaincant, puis en un ensemble d'idées nouvelles et enfin en un concept d'essai solide.

2. Approfondir la compréhension du problème.

La conception centrée sur l'homme consiste à placer l'homme au centre des problèmes. Il convient donc d'utiliser la recherche qualitative, comme les entretiens et les groupes de discussion, pour étudier et résoudre leurs problèmes et leurs expériences du monde réel. Il peut être difficile de s'attaquer de front au problème, c'est pourquoi il convient de le diviser en plusieurs éléments. Par exemple, vous pouvez chercher à améliorer une application mobile. Si vous avez reçu des commentaires selon lesquels l'application n'est pas facile à utiliser, envisagez les différentes possibilités. Pouvez-vous réduire le nombre d'étapes de connexion, améliorer la vitesse de chargement ou simplifier l'interface utilisateur ? Pour répondre réellement à leurs besoins, avez-vous même besoin de certaines des fonctionnalités qui ont été conçues à l'origine ?

3. Faites preuve d'empathie à l'égard de votre client.

Si le besoin du client est une pièce maîtresse du puzzle, les bonnes pratiques exigent que vous réfléchissiez à l'identité de votre client de manière plus globale. Quels sont leurs goûts et leurs aversions ? Où et quand dépensent-ils ? Quels types de médias consomment-ils ? Une compréhension approfondie de votre client cible et de son comportement - même s'il n'est pas "lié" à ce problème spécifique - vous donnera une image plus complète et contribuera à éclairer votre processus de développement de produits.

4. Éviter de rester bloqué sur la première idée.

Une fois que vous avez défini votre problème et compris le point de vue de votre client, il est temps de commencer le brainstorming. La phase d'idéation peut sembler décourageante, mais en facilitant différents types d'exercices de brainstorming, vous pouvez maximiser la collaboration et créer des opportunités d'inspiration. Il arrive souvent que vous vous rendiez à un brainstorming avec une idée préconçue de l'endroit où vous allez atterrir, mais essayez de ne pas vous y enfermer. Votre première idée n'est pas toujours la meilleure, restez donc ouvert à d'autres idées et perspectives.

5. Explorer différentes manières de parvenir à une solution.

Pour éviter de vous attacher à une idée, envisagez délibérément d'autres possibilités. Exposez-vous à la manière dont d'autres secteurs abordent les besoins humains et l'innovation en matière de produits. En vous écartant intentionnellement de votre idée favorite et en y revenant, vous pouvez améliorer votre concept initial. N'oubliez pas que plus votre éventail d'idées est large, plus vous avez de chances de trouver quelque chose de brillant.

6. Faites appel à des experts.

Lorsque vous commencez à cerner votre concept de produit, veillez à le valider auprès d'un large groupe de parties prenantes. Allouer suffisamment de temps et de ressources à la recherche externe et aux réunions avec des experts en la matière (PME). Un ensemble de PME bien informées contribuera à élargir le contexte du marché et à garantir la viabilité de votre idée. Lorsque vous réunissez votre groupe d'experts, donnez la priorité à l'écoute de différents points de vue afin de favoriser la collaboration et d'accélérer le processus d'innovation.

7. Développer des prototypes pour tester le concept.

Des experts externes contribueront à faire autorité sur le sujet. Toutefois, le dernier mot devrait toujours revenir aux clients. Pour tester votre idée, vous devrez travailler sur la conception du produit et développer des prototypes. Les prototypes peuvent prendre différentes formes - un artefact physique ou une maquette d'une plateforme, par exemple - mais ils doivent toujours offrir une vision réaliste du fonctionnement du produit. Donner vie à l'idée grâce au prototypage vous aidera à visualiser le produit avant de vous lancer dans son développement à grande échelle. En le montrant à un ensemble d'utilisateurs test pour qu'ils puissent interagir avec lui, vous pouvez recueillir un retour d'information en temps réel, ainsi qu'itérer sur le produit et l'améliorer.

8. Maintenir une boucle de rétroaction continue.

Un processus d'innovation de produit réussi ne se termine pas avec le lancement du produit. Un flux régulier d'informations en retour est essentiel non seulement pendant la phase d'essai, mais aussi une fois que le produit est commercialisé. Prenez le pouls de la façon dont les utilisateurs réagissent au produit afin de pouvoir l'améliorer et d'y apporter des améliorations par la suite. C'est essentiel pour que votre produit ne devienne pas obsolète ou redondant à mesure que les besoins humains et la technologie continuent d'évoluer.

9. Utiliser des données pour mesurer le succès.

Si l'innovation doit toujours s'appuyer sur la créativité et la collaboration, les données sont primordiales. En plus de recueillir les commentaires des clients, vous devez également collecter et analyser des données sur les performances globales du produit sur le marché. Identifier les mesures ou les indicateurs clés de performance (ICP) permettant de mesurer les performances du produit, puis examiner les données historiques pour obtenir des références. L'innovation de produit est souvent mesurée sur la base de l'adoption et de l'impact sur les bénéfices. Les informations recueillies ici peuvent également contribuer aux efforts de marketing et de positionnement, ainsi qu'aux décisions concernant les futurs produits.

10. Favoriser une culture de l'innovation.

N'oubliez pas que l'innovation n'est pas un phénomène ponctuel. Un environnement adéquat est essentiel pour faciliter la réussite du processus d'innovation et la création de nouveaux produits. Encourager la collaboration en recueillant les avis de différents groupes et en veillant à ce que les différents points de vue soient entendus. L'innovation se fait rarement seul, et les dirigeants doivent inculquer cet état d'esprit à leurs équipes. Favoriser ce type de culture prend du temps mais s'avère payant à long terme.

Les meilleures pratiques en matière d'innovation de produits peuvent vous aider à commercialiser vos produits, mais l'innovation ne s'arrête pas là. Établir une boucle de rétroaction continue pour comprendre ce que les clients aiment et n'aiment pas et améliorer le produit dans les itérations futures.

Il est également important de recueillir des données pour quantifier les performances globales du produit. La mesure ultime du succès d'un produit est son adoption et sa rentabilité. En d'autres termes, combien de personnes l'utilisent ? A-t-elle contribué à la croissance de l'entreprise ?

L'identification de paramètres spécifiques et mesurables vous aidera à évaluer les performances. Par exemple, pour déterminer le taux d'adoption, il convient d'examiner la pénétration du produit sur le marché. Il s'agit d'une mesure du nombre de clients cibles qui utilisent le produit par rapport à l'ensemble du marché estimé pour le produit. Pour calculer la pénétration du marché, vous devez déterminer avec précision la taille de la population de clients éligibles. Vous pouvez également comparer vos niveaux de pénétration du marché à ceux de vos concurrents pour comprendre la position concurrentielle de votre produit.

Si la pénétration du marché est un signe fort d'adoption, votre analyse ne doit pas s'arrêter là. Vous pouvez également collecter des données sur l'engagement des utilisateurs, qui mesure la fréquence d'utilisation ou d'interaction avec le produit, la durée d'utilisation et la fréquence d'utilisation. Les gens peuvent acheter ou essayer votre produit, mais ce n'est que l'utilisation active qui garantira le succès à long terme du produit.

Enfin, pour comprendre l'impact sur vos résultats, vous pouvez utiliser des outils d'analyse. Ils peuvent vous aider à isoler et à quantifier les recettes supplémentaires générées par le lancement du produit, en éliminant tout autre bruit.

La recherche d'indicateurs fiables pour mesurer l'innovation des produits est une étape clé du processus. En fin de compte, toutes les mesures du succès doivent être liées au problème ou à l'objectif du client. En d'autres termes, notre produit répond-il efficacement au besoin humain sous-jacent ?