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ÉTUDE DE CAS‎

Banque Mashreq

Une innovation de premier plan dans le domaine des paiements numériques.

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Le défi

Ces dernières années, les Émirats arabes unis sont devenus un leader incontesté parmi les pays du Golfe en matière de commerce électronique, avec des dépenses globales atteignant 2,5 milliards de dollars en 2014.

Malgré cela, selon Forbes Middle East, les ventes en ligne dans la région ne représentent encore que 2% de l'ensemble des ventes au détail, d'où l'énorme potentiel inexploité pour les acteurs du commerce électronique.

Mashreq Bank , l'une des plus grandes banques d'acquisition de la région, était déterminée à rester à l'avant-garde en matière d'innovation numérique. En 2011, elle a décidé d'investir dans une infrastructure numérique sophistiquée et d'encourager ses commerçants à essayer de nouveaux produits, processus et services afin de faire évoluer le paysage du commerce numérique. L'ajout d'une solution de passerelle de paiement fiable, rapide et intelligente à l'activité d'acquisition existante de la banque est devenu une nécessité.

La solution

Mashreq Bank a choisi de s'associer à Mastercard Gateway et d'intégrer sa passerelle de paiement White Label, leader sur le marché, en tant que passerelle propre à la banque.

La passerelle devait :

  • Être rapide, intelligent et hautement sécurisé
  • Prise en charge de tous les principaux modes de paiement
  • Avoir une portée mondiale et des capacités transfrontalières
  • Garantie de 99,95% temps de fonctionnement
  • Offrir des options de marquage flexibles pour les interfaces de back-office ainsi que pour les pages de paiement destinées aux clients.

Aujourd'hui, la plateforme de passerelle de Mashreq offre une technologie de pointe qui permet à des milliers de commerçants des Émirats arabes unis de tirer parti de la croissance constante du commerce électronique et de bénéficier des fonctionnalités suivantes :

Résultats et réactions des clients

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En tant que plus ancienne banque du pays, Mashreq Bank s'inscrit pleinement dans la vision du gouvernement des Émirats arabes unis de rendre tous les services publics sans numéraire d'ici 2021 et montre la voie en encourageant les technologies numériques et l'innovation. Rien qu'en 2019, le nombre de transactions traitées par la passerelle de la banque a augmenté de 126% (en glissement annuel), permettant à des centaines de millions d'achats numériques sécurisés d'avoir lieu.

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Nous continuons à tenir la promesse que nous avons faite à nos commerçants d'améliorer leur expérience grâce à l'innovation. Nous croyons qu'il faut exploiter la puissance de la technologie pour créer des solutions de paiement de pointe qui permettent aux détaillants de se concentrer pleinement sur la croissance de leur activité principale".

Kartik Taneja EVP, HEAD OF PAYMENTS MASHREQ BANKS

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