20 août 2020 | Par Vicki Hyman
À la suite de l'explosion du 4 août qui a rasé des pans entiers de Beyrouth, faisant près de 200 morts et des milliers de blessés, ce sont les citoyens qui ont pris l'initiative de sauver les survivants et de prendre les premières mesures difficiles en vue de leur rétablissement. Armés de balais et de pelles, des milliers de volontaires venus de tout le Liban sont arrivés dans la capitale pour fouiller les décombres, soigner les blessés, débarrasser les appartements des débris de verre et autres, et distribuer de l'eau, de la nourriture et des masques de protection.
Ils prouvent chaque jour que les actions individuelles peuvent avoir un impact cumulatif énorme - et que, parfois, c'est la seule chose possible.
Alors que le reste du monde observe les décombres de Beyrouth - et, en fait, la dévastation continue de la crise du coronavirus et les retombées économiques à travers le monde - beaucoup d'entre nous restent isolés et incapables d'apporter une contribution physique. Mais le besoin humain d'aider, de se connecter, de faire la différence reste puissant, et c'est pourquoi nous apportons notre aide de la seule manière possible à l'heure actuelle : financièrement.
Les dons à des organisations à but non lucratif telles que le Programme alimentaire mondial, Save the Children, Mercy Corps et World Vision contribuent à atténuer les souffrances au Liban. Entre-temps, les dons pour l'aide aux victimes du coronavirus et pour la recherche médicale et vaccinale ont atteint 13 milliards de dollars, soit plus que l'ensemble des dons versés pour 12 autres catastrophes importantes, dont les attentats du 11 septembre 2001, la crise financière de 2008 et l'ouragan Sandy, selon Candid, qui suit et analyse les activités philanthropiques dans le monde.
Une grande partie de cet argent provient de dons de grandes entreprises, mais grâce à une technologie robuste et à des partenariats puissants, il est de plus en plus facile pour les gens de faire des dons à petite échelle pour les causes qui leur tiennent le plus à cœur. Et bien que les dons en ligne représentent encore moins de 10% du total des dons, ils dépassent de loin la croissance : Les dons en ligne aux États-Unis ont augmenté de 6,8% en 2019, alors que l'ensemble des dons a augmenté de 1%, selon le rapport 2020 Giving USA.
La plateforme de dons de Mastercard propose aux institutions financières, aux commerçants et à d'autres partenaires des sites clés en main qui sont préchargés avec des organisations caritatives pour un traitement rapide, mais les dons numériques ne s'arrêtent pas là. Elle s'adapte à l'évolution rapide de nos modes de paiement en permettant aux titulaires de cartes de faire des dons en toute sécurité et de la manière qu'ils souhaitent.
Mastercard propose différentes technologies à ses partenaires, que les consommateurs veuillent simplement taper #Donate avec le montant du don souhaité sur les médias sociaux, arrondir leurs courses et partager la petite monnaie avec une association caritative, ou ajouter un micro-don à leurs achats quotidiens en quelques étapes via l'application de leur banque. Ils peuvent également donner des points de fidélité par l'intermédiaire du programme Pay With Rewards de Mastercard ou de la plateforme de fidélisation de leur banque.
Mastercard a enregistré une croissance de 60% des dons d'une année sur l'autre via les plateformes de dons de la société, en raison de l'expansion de ses technologies et de ses partenariats, du besoin pressant créé par COVID-19 et de la croissance naturelle des dons numériques.
En juillet, Mastercard s'est associé à Goodworld, une organisation à but non lucratif qui a innové dans les dons par hashtag, et à l'organisation à but non lucratif internationale World Vision pour lancer la technologie #donate pour la première fois en Australie, permettant aux consommateurs de faire des dons à leur cause préférée par le biais des médias sociaux. En Espagne, Mastercard et la plateforme de paiement Adyen ont travaillé à l'intégration des dons à la caisse des commerçants d'Adyen.
En Italie, Banca Intesa Sanpaolo permet à ses clients de faire don d'un euro rapidement et en toute sécurité au moyen de leurs cartes de débit et prépayées Mastercard ou Maestro dans des milliers de distributeurs automatiques de billets, afin de financer des repas et des produits alimentaires pour les personnes souffrant de la faim par l'intermédiaire de l'organisation à but non lucratif Caritas Italiana. C'est la première fois que la banque utilise les technologies du don dans les distributeurs automatiques.
En 2019, Mastercard a atteint son objectif pluriannuel de contribuer à la valeur de 100 millions de repas scolaires au Programme alimentaire mondial, via des fonds mobilisés dans le cadre d'initiatives menées dans le monde entier avec divers marchés, émetteurs et commerçants.
"Les partenaires tels que Mastercard jouent un rôle essentiel dans notre travail d'aide aux enfants, aux familles et aux communautés du monde entier", déclare Tim Hunter, directeur des partenariats privés et de la collecte de fonds au Programme alimentaire mondial. "Grâce à notre collaboration, les gens peuvent facilement faire la différence et soutenir la prochaine génération par leurs actions et leurs achats quotidiens."
Ces initiatives orientées vers l'action correspondent à ce que les consommateurs, en particulier les milléniaux, attendent de plus en plus des marques - qu'elles ne se contentent pas de partager leurs valeurs, mais qu'elles contribuent à apporter des changements positifs. Et ce sentiment n'a fait que s'accélérer avec la crise actuelle.
"Les gens veulent aider ceux qui en ont le plus besoin, mais dans le passé, ils ont dû travailler pour trouver ces opportunités", explique M. Paslar. "Nous leur offrons la possibilité de faire la différence, où qu'ils se trouvent et de la manière dont ils souhaitent contribuer".