Protection pour vous

Si vous pensez qu'une transaction enregistrée sur votre compte est frauduleuse, vous devez immédiatement contacter l'établissement financier qui a émis votre carte. Recherchez un numéro de service client au dos de la carte ou sur votre relevé de facturation. Vous pouvez également contacter le Centre d'assistance Mastercard au numéro gratuit 1-800-Mastercard (1-800-627-8372) ou à frais virés depuis l'étranger au numéro 1-636-722-7111. Si vous êtes aux États-Unis, vous pouvez signaler les escroqueries et les appels, courriels, SMS et sites Web suspects à la Federal Trade Commission.

Mastercard apprécie votre diligence à protéger vos finances. Bien que nous prenions chaque violation de carte très au sérieux et que nous travaillions en étroite collaboration avec les agences d'enquête, nous vous encourageons à contacter votre institution financière pour obtenir les informations les plus récentes. En règle générale, il y a un numéro de service client au dos de la carte que vous pouvez appeler.

Veuillez noter que Mastercard ne contacte pas les particuliers pour demander des informations personnelles, y compris des informations sur leur compte. Si vous recevez un appel téléphonique, un e-mail, un texto ou une demande sur les réseaux sociaux non sollicités de la part d'une personne prétendant être un représentant de Mastercard : ne répondez pas. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre compte, contactez directement votre institution financière en appelant le numéro figurant au dos de votre carte ou de votre relevé de facturation.